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TRS Coral Hotel

Voyageur (272)
Chambre et suite (50)
Salle à manger (36)
Accueil
4,0 80 avis
  • Excellent53 %
  • Très bon20 %
  • Moyen16 %
  • Médiocre6 %
  • Horrible5 %
  • il y a 3 semaines
    “Superbe hôtel! Sera encore plus beau dans quelques mois!”
  • il y a 2 semaines
    “Déception”
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Contactez l’hôtel
Vialidad Paseo Mujeres, Manzana 1, lote 10 sm.3 zona continental Cancun., Playa Mujeres 77400 Mexique Voir carte
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Petit déjeuner inclus
Climatisation
Front de mer
Piscine
Restaurant
Hébergement 4.5 étoiles
Informations supplémentaires
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Offres de TRS Coral Hotel
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Avis(6)
Contrôle des avis
Note attribuée
  • 43
  • 16
  • 13
  • 5
  • 4
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
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  • français
Departure62870179702
15
Avis publié : il y a 2 semainespar mobile
Nous avions acheté une semaine à cet hotel et avions réservé la suite loft, arrivés sur place le 18 novembre à 12:00 on nous à demandé de revenir à 15:00 car la chambre n'était pas prête. Vers 14:00 on nous à dit qu'il n'y avait pas de place pour nous, que Sunwing avait annulé notre réservation il y'a 2 jours. Nous avons demandé à voir un représentant Sunwing qui soit dit en passant ne parlait pas un mot français et ne semblait pas trop s'en préoccuper. Notre agente de voyage nous à confirmé par messenger que Sunwing n'avait pas annulé que nous étions enregistrés au système. Nous avons fait venir le gérant de l'hôtel qui lui non plus n'as pas dit un mot mais un interprète qui parlait notre langue ne finissait plus de s'excuser. Finalement après quelques heures de débat, on nous a conduit vers un autre hôtel à Riviera-Maya, 2 heures de route. Nous sommes arrivés à destination à 18h très amers de ne pas avoir eu l'hôtel choisi et d'avoir perdu notre première journée! Quel mauvais service de la part du personnel de cet hôtel!
5 Merci Departure62870179702
Réponse de RosaRivero18, Director de Relaciones con Clientes de TRS Coral Hotel
A répondu Il y a 1 semaine
Cher invité, Merci d'avoir choisi notre hôtel TRS Coral pour vos vacances. Nous sommes très tristes de savoir que vous avez eu cette impression de nos services et attentions; nous nous excusons pour la situation que vous avez vécu, il n'a jamais été notre intention de troubler vos vacances, mais il était votre agence de Voyage qui a décidé de transférer votre réservation à une autre Hôtel. Vous serez toujours accueilli dans nos toutes nouvelles installations, nous aimerions pouvoir vous dorloter avec nos services de luxe; n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain voyage. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager
Nancy Mandeville
11
Avis publié : il y a 3 semaines
On est arrivé le 11 novembre pour une durée de 7 jours avec quelques peurs étant donné les mauvais commentaires concernant la construction. L'arrivée n'a pas aidé car nous avons du attendre 2hr30 avant d'avoir notre chambre... arrivée a l'hôtel a 15hrs et accès a 17hr30. Finalement la chambre nous a comblé, très propre et super belle avec plusieurs technologie, télévision intelligente, accès par la tv au service au chambre avec choix selon le moment de la journée. On a eu un problème avec le bain car il s'écoulait sur le plancher mais ils sont venu le réparer rapidement. La piscine est magnifique, nous aimons plutôt la plage d'ordinaire mais nous avons envie de passer notre temps a la piscine.... la musique me tombait sur les nerfs un peu, j'aurais aimé plus de rythme ou plus de diversités.Par contre le samedi nous avons eu droit a une DJ quelques heures avec prestation d'une saxophoniste et nous avons adoré, l'ambiance était a la fête. On a mangé dans des restaurants a la carte chaque soir de la semaine, on les a tous aimé. Au Tapeo nous avons aimé le service par Christian et au Capricho par Reyes, le service a la piscine aussi par Wendy. C'est certain qu'il y a des choses a finaliser mais rien de dramatique, sans les bruits de construction et lorsque la végétation sera plus mature, l'endroit sera encore plus merveilleux. Nous voulons y retourner pour un prochain voyage. Nous n'avons pas vu le Chic Cabaret, le théâtre et le Sky bar qui était encore en construction, ni le système de navette par petit bateau, on aurait beaucoup aimé y avoir accès avant notre départ.
1 Merci Nancy Mandeville
Réponse de RosaRivero18, Director de Relaciones con Clientes de TRS Coral Hotel
A répondu il y a 2 semaines
Chère madame NancyMandeville, Merci de partager votre expérience de vacances dans le TRS Coral Hotel avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le côté moderne et luxueux de votre chambre, la beauté de nos piscines, la cuisine délicieuse de nos restaurants et le service attentionné de Christian, Reyes et Wendy. D'autre part, nous nous excusons pour le retard avec votre chambre et la situation que vous avez vécue avec le bain, ces détails ainsi que vos observations concernant la musique de notre piscine seront examinés par notre direction et nous vous en excusons. De plus, notre Chic Cabaret, le théâtre, le bar Sky et la navette en bateau seront disponibles très bientôt. Nous espérons que vous séjournerez dans notre complexe à l'avenir pour vous offrir une expérience merveilleuse. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager
Patricia L
26
Avis publié : il y a 4 semainespar mobile
Nous sommes arriver le 3 novembre pour une durée de 11 jours en suite swim out, avant notre arriver on nous à informer par courriel que les travaux n'était pas complété mais nous avons prix la décision d'y aller quand même. Rendu sur place nous avons constaté que hôtel était complète à 90 % et que le reste des travaux avance rapidement. De jour en jour nous constatons les améliorations....Le site, l'hôtel, la plage, la piscine, la nourriture et le personnels que ce soit du côté TRS ou du Grand Palladium tout est plus que PARTAIT !!! J'aimerais remercier certains employés qui font un travail exceptionnel... Nous avons été accueilli par Pablo au restaurant Capricho qui était très acceuillant mais surtout performant...Ensuite au resto de la plage le Helios avec le team de feu Alberto et Alfredo qui fesait tout pour qu'on passe un agréable dîner et qui avait du plaisir à essayer de parler notre langue ...Au restaurant la Bohème ou nous sommes aller à plusieurs reprise et toujours servi par ce serveur exceptionnel attentionné Francesco Mora qui nous a également apris quelque mot en espagnole ... Du côté Grand Palladium au restaurant El Dorado Jarib un serveur efficace et très sympathique et pour terminer nous voulons remercier Charli et plus particulièrement Alfredo nos majordome qui on fait un travaillent remarquable ,on su combler nos moindre désir et veillez à ce qu'ont passe une merveilleuse semaine!!!

En conclusion cet hôtel est digne d'un VRAI 5 étoiles et sera probablement l'une des meilleur destination du Mexique quand tout sera terminer !!!
3 Merci Patricia L
Réponse de RosaRivero18, Director de Relaciones con Clientes de TRS Coral Hotel
A répondu il y a 3 semaines
Chère Mme Patricia, Nous vous remercions de séjourner dans notre hôtel TRS Coral pour vos vacances et de partager votre expérience avec d’autres voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé l'expérience luxueuse que nous offrons, en particulier grâce au dévouement de notre personnel et à la beauté de nos installations. Bien que tout ne soit pas terminé dans nos installations et que nous ayons encore des domaines à améliorer, nous vous remercions de reconnaître nos efforts et nos progrès rapides dans la construction, votre admiration pour notre délicieuse offre gastronomique, notre plage paradisiaque et notre piscine fantastique. Merci d’avoir écrit les noms des membres du personnel qui vous ont offert d’excellentes attentions. Nous félicitons Pedro, Alberto, Alfredo et tous ceux que vous avez mentionnés. Notre meilleure récompense sera de vous accueillir lors de vos prochaines vacances. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager
Exaltro
Saguenay, Canada
1010
Avis publié : il y a 4 semainespar mobile
Nous terminons actuellement notre séjour de 7 nuitées au TRS Coral! Nous n’avons que de bons mots pour cet hotel! Premièrement, nous partions avec beaucoup d’appréhension étant donné l’ouverture récente du resort. Nos appréhensions se sont rapidement dissipées au courant de la semaine. Il est vrai que le resort était plutôt tranquille en début de séjour mais il venait d’ouvrir...
Nous avions une chambre exceptionnelle... nous avions une swim out dans le premier bâtiment. De tous nous voyages, c’était une des chambres les plus belles et plus fonctionnelles que nous avons eues. Elle était très propre et le ménage était impeccable. Le frigo bien fourni et rempli tous les jours. La télévision est utile pour commander le service au chambre, suivre la météo, les activités ou seulement pour se commander des films sur demande! Très apprécié! L’ambiance est relaxante! La piscine principale est bien animée et le service y est vraiment très bon! Merci à Lisbeth pour son service sans faille. Les serveurs viennent nous rencontrer rapidement pour combler nos attentes. L’équipe d’animation est parfaite! Les activités bien préparés et non agressantes! Pas de hurlement au micro pour nous annoncer le cours de danse ou l’aquagym... tout se fait subtilement par l’équipe d’animation. Merci à Cécilia et à Vanessa! WoW! Vous avez fait la différence dans notre séjour! Vous avez été super!!
Tous les restaurants offrent un service exceptionnel et une nourriture très bonne. Nous n’avions pas de plats froids comme décrits ici... le menu est diversifié dans tous les restaurants et les déjeuners à la carte très appréciés!
Le personnel de tout l’hôtel est courtois, motivé et respectueux. En tant que couple LGBT, jamais je n’ai senti de malaise de la part des employés comme nous avions pu expérimenter dans d’autres hôtels par le passé.
Nos points à améliorer: la rapidité du service au chambre pour le petit déjeuner. Nous pensions faire un bon coup pour manger rapidement mais le délai était de 2 heures après avoir commandé. Est-ce un drame? Bien sûr que non, nous sommes en vacances :)
Autre point à améliorer : les représentants pour le spa sont omniprésents sur le site et insistent parfois pour tenter de nous vendre un traitement, et ce, même si nous ne sommes pas intéressés.
Merci au TRS Coral de nous avoir permis de vivre de si belles vacances. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs, cet hôtel vaut des 5 étoiles :)
4 Merci Exaltro
Réponse de RosaRivero18, Director de Relaciones con Clientes de TRS Coral Hotel
A répondu il y a 4 semaines
Cher Exaltro, Merci d’avoir décidé de séjourner dans notre TRS Coral Hotel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre Suite Junior avec piscine privée, les caractéristiques innovantes de votre télévision, le service de nettoyage et l’attention courtoise de notre personnel. Nous partagerons certainement votre commentaire avec Lisbeth, Cecilia et Vanessa, qui se sont distinguées par leur attention, pour elles comme pour toute notre équipe, ce fut un plaisir de vous servir! Vos suggestions d’amélioration seront transmises aux services concernés pour qu’ils prennent les mesures qui s’imposent. Néanmoins, nous nous excusons pour l’insistance de certains membres de notre Spa et nous apprécions vraiment vos commentaires! Nous espérons vous accueillir à l'avenir et vous offrir une meilleure expérience de vacances à Costa Mujeres. Cordialement, Rosa Rivero Hospitality Manager
Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Louise B
Campbellton, New Brunswick, Canada
135
Avis publié : il y a 4 semainespar mobile
Nous sommes arrivés hier, cet hôtel est incroyable! ! ! ! le personnel est obligeant, rapide sur demande et prêt à répondre à toutes vos demandes!
D'accord, ne changez pas d'hôtels! ! ! ! Cet hôtel est au-delà de mes attentes! Le personnel est incroyablement accommodant. Demandé 15 cafés par jour, dans l'heure, ils en ont apporté 20 et mon majordome s'assurera que je reçois mon café! Cet hôtel est plus que prêt étant donné qu'il a ouvert la rue 1 novembre! Troisième ouvert et ils sont 80% mieux que les 2 autres. . .

Je suis tellement contente de ne pas avoir écouté! Honnêtement, je pense que les gens vont délibérément derrière les immeubles pour prendre des photos juste pour stresser les gens. . . . Je suis allé à Grand Moon Palace, Royalton, excellence, secrets et tout est à la hauteur! 14 ème tout compris, donc ma critique est bien fondée. . . .

N'écoute pas et viens! Ils doivent aller derrière les bâtiments et chercher de la construction! Je n'ai pas vu ou entendu la construction.

La plage est phénoménale, les piscines sont incroyables, nager est mon meilleur nager! Alors je leur donne un 5 *. Je republierai une fois que nous sortirons plus!
35 Merci Louise B
Réponse de Rosa R, Director de Relaciones con Clientes de TRS Coral Hotel
A répondu il y a 4 semaines
Dear Louise, Thank you for giving us the honor to welcome you in our TRS Coral Hotel during your holidays. We truly appreciate your excellent comment and we value the holiday time you have dedicated to share your impression of our facilities and services with the readers of Trip Advisor and our future travelers. We will continue offering you the luxurious vacation experience that you well deserve, honoring your trust and pampering you with our exquisite gastronomic offer and the hospitality of our staff. Remember that we are always as your disposal for anything you might need, and we look forward to receive your next review. All TRS Family whishes you a wonderful vacation experience! Rosa Rivero Hospitality Manager
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12
Infos pratiques
Catégorie
Contact
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Piscine
Front de mer
Parking gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Petit déjeuner inclus
Centre de remise en forme/Salle de sport
Service d'étage
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Accès personnes handicapés
Casino et jeux d'argent
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Court de tennis
Minibar
Navette
Navette aéroport
Personnel multilingue
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Sauna
Service de blanchisserie
Style d'hôtel
meilleurs complexes touristiques
,
spa
,
sur la plage
,
luxe
Types de chambre
Suites, Kitchenette
Catégorie
Contact
Style d'hôtel
meilleurs complexes touristiques
,
spa
,
sur la plage
,
luxe
Types de chambre
Suites, Kitchenette
Nombre de chambres
473
Fourchette de prix
308 $US - 712 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Playa Mujeres
Catégorie
Contact
Style d'hôtel
meilleurs complexes touristiques
,
spa
,
sur la plage
,
luxe
Types de chambre
Suites, Kitchenette
Nombre de chambres
473
Fourchette de prix
308 $US - 712 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Playa Mujeres
Photos
Voyageur (272)
Chambre et suite (50)
Salle à manger (36)
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Questions et réponses
Posez une question
beaver_62
15 novembre 2018|
RépondreAfficher 2 réponses
Réponse de RosaRivero18 | Représentant de l'établissement |
Cher voyageur, Nous espérons que notre construction sera terminée d’ici décembre, veuillez consulter notre page Facebook pour connaître nos mises à jour quotidiennes concernant nos installations... Plus
vote
Google Traduction
NathLa2014
6 novembre 2018|
RépondreAfficher 3 réponses
Réponse de IsabelleP460 |
Merci
votes
664ameliec
6 novembre 2018|
RépondreAfficher 2 réponses
Réponse de Exaltro | A publié un avis sur cet établissement |
Je ne sais pas si accessible du Québec mais ici à l’hôtel nous avons un site web qui nous donne accès à tous les menus. Vous pouvez essayez portaltrshotels com nous y trouvons tous les restos et leur menu. :) la nourriture... Plus
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