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Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport

Voyageur (902)
Chambre et suite (360)
Salle à manger (60)

Infos pratiques

Nº 3 sur 26 hôtels à Khimki
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Découvrez pourquoi l'Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport est l'hôtel préféré des voyageurs visitant Khimki. Mélange idéal entre rapport qualité/prix et confort, il offre un cadre calme avec une gamme de services conçus pour les voyageurs comme vous. Les chambres sont équipées d'une télévision à écran plat et d'une climatisation. Le wi-fi gratuit vous permet également de vous relaxer en restant connecté. Le Novotel Moscow dispose d'un service de chambre et d'une conciergerie. Par ailleurs, en tant que client, vous êtes invité à profiter de la piscine et du restaurant offert par le Novotel Moscow Sheremetyevo Hotel. Pendant votre séjour au Novotel Moscow Sheremetyevo Hotel, visitez St. Mikhail the Archangel Chapel (2,1 km) et Church of the Assumption of the Blessed Virgin (2,5 km), les attractions les plus connues de Khimki. Si vous avez un petit creux, sachez que les restaurants Jam Restaurant et Al Ponte sont des restaurants italiens réputés auprès les gens locaux comme du reste du monde. Khimki est également connu pour ses célèbres parcs, dont Culture and Leisure Park of Lev Tolstoy, Country Park et Park of Maria Rubtsova, qui sont tout près du Moscow Novotel. Nous sommes sûrs que vous apprécierez votre séjour à l'Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport et que vous pourrez profiter de tout ce que Khimki a à offrir.
Plus
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Séjour gratuit pour les enfants
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Navettes aéroport gratuites
Centre d'affaires avec accès Internet
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Piscine intérieure
Restaurant
Buffet de petit-déjeuner
Services de navette/taxi gratuits
Navette aéroport
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Concierge
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Climatisation
Service en chambre
Télévision à écran plat
TV Channel One Russie
TV NTV World Russie
TV Autre Russie
TV RTR Planeta Russie
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Affaires

Emplacement

Plein écran
37Voiture recommandée
Note : 37 sur 100
22restaurants à 1 km
2attractions à 1 km
1 506avis
38Q/R
4astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 569
  • 527
  • 214
  • 114
  • 82
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • français
Une nouvelle fois de plus je note depuis cet été une baisse du service client de cet hôtel. Alors que tout bien dans cet établissemnt. Chambre confortable. Emplacement. Silence. Fitness room. Mais le service client de dégarde. La samedi matin de mon séjour, la wifi ne fonctionnait pas depuis 6h00 du matin, malgré deux relances au téléphone, aucune réponse de leur part. En quittant à 10H l'hôtel, je resignalais le problème à l'accueil. J'ai eu le sentiment de géner le monsieur de l'accueil très occupé avec son I.Phone. Et sa réponse m'a choqué "Le directeur de l'hôtel est en congés aujourd'hui, donc rien ne sera fait !" Désolé ! " Pour rappel, hôtel 4 étoiles à Moscou. Devant une telle négligence, j'ai averti que j'étais membre Accor Business Plus et que j'allais tout de suite ouvrir une réclamation par téléphone auprès du service client Accor Group. Et je suis parti en taxi. Réclamation téléphonique a été ouverte par téléphone dans l'heure qui suivait. Une heure après, j'étais rappelé par le service client pour me dire que NON SANS MAL, ils avaient pu avoir le directeur et qu'enfin ils m'étaient tout en oeuvre pour réparer la wifi. A mon retour à l'hôtel à 17H00. Tout était enfin OK. Ca continue, toujours le samedi matin (pour rappel le directeur était en congés et je pense que tous étaient très cool). La moitié du buffet petit dejeuner était vide. là, encore j'ai demandé le renouvellement des plats. Une demi-heure après à mon départ, rien n'avait été fait. Lamentable ! Et que dire du service des navettes pour l'aéroport. Totalement anarchique et sans communication avec les personnes de l'accueil. Elles répétent toujours la même chose : Terminal D, chaque 20minutes. Mais son incapable de vous donner un horaire de départ de l'hôtel. Et quand ils vous le donnent, il est faux ! Pour mon Terminal D, j'ai attendu 40 minutes (on est loin des 20 minutes annoncées !). Et devant mon impatience, car la réponse restait toujours la même, dans 20 minutes un autre va arriver. On a pu enfin, me donner une navette et surtout l'empécher qu'elle parte aussitôt. Oui, c'est le plus de cet hôtel, le navette n'attend pas les clients, elle repart aussitôt. Voilà, mon expérience client. Il va sans dire que je ne pense remettre les pieds dans cet établissement de sitôt. Et c'est dommage, car le passé, ce n'était pas comme ça !
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de NovotelSheremetyevo, Управляющий de Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
A répondu le 11 mars 2019
Dear Mr. Lejour! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We regret that quality of provided service did not meet your expectations. Please, accept our sincere apologies for all inconvenience you experienced during your stay. Let us assure you that all defects were checked and all appropriate measures would be taken to improve quality of service. We appreciate your concerns, and we sincerely hope that you will give us the opportunity to welcome you in our hotel in the near future and change your opinion regarding our service. Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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Un bon hotel, proche de l aéroport. Le temps d attente a la réception est trop long. Quand il y a une navette avec 10 personnes qui arrive et seulement 2 hôtesses, C est vraiment limite. Ils pourraient faire un effort.
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Réponse de NovotelSheremetyevo, Управляющий de Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
A répondu le 3 févr. 2019
Dear Romain! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for your feedback. We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. Be sure that we will take into account your comment. Your opinion is very important for us, because the satisfaction of our guests is our priority. We hope that you will choose again “Novotel Sheremetyevo Airport” during your next visit to Moscow and you will enjoy your rest with us! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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Les chambres sont très bien , le petit dejeuner est réussi car varié et avec beaucoup d espace.par contre, toujours le même bémol au niveau du bar.... c est très très long voir on a l impression de déranger quand on commande.
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Réponse de NovotelSheremetyevo, Управляющий de Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
A répondu le 10 janv. 2019
Dear Eric! We appreciate you taking time to share your impressions regarding your stay with us. It is a pleasure to know that you give a rather high estimate of provided service. I would like to assure you that guests’ comments are very important for us, and we will make everything possible to prevent such situations in future and improve quality of service in our restaurant and bar. We are looking forward to welcome you back at “Novotel Sheremetyevo Airport”! Best regards, Sergey Ryltsov General Manager
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De passage deux fois en 4 jours sur Moscou en transit, deux nouvelles nuitées dans ce magnifique hôtel. Le personnel toujours d’une gentillesse avec nous, certains devraient prendre exemple. Chambre magnifique et toujours aussi propre 👌🏼 Avantage : la proximité de l’aéroport Je le recommande fortement. Merci 👍🏻
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Réponse de NovotelSheremetyevo, Управляющий de Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
A répondu le 3 déc. 2018
Dear Mateo-Jeff! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! We are very glad to find out that you enjoyed your stay and that we were able to meet your expectations. Positive feedback from a satisfied guest is our greatest reward. We are looking forward to welcome you back at «Novotel Sheremetyevo Airport»! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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Excellent Hotel d'aéroport. Plusieurs navettes pour les différents terminaux. Tres belles chambres. Hitel avec piscine et sauna. Petit dejeuner complet en cours intérieure. Personnel particulièrement serviable et souriant.
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Réponse de NovotelSheremetyevo, Управляющий de Hotel Novotel Moscow Sheremetyevo Airport
A répondu le 1 oct. 2018
Dear Guest! Let us thank you for choosing “Novotel Sheremetyevo Airport” and for taking time to share your impression of your recent stay with us! It is a great pleasure for us to find out that you appreciated our shuttle bus service, comfortable room and fitness centre. Special thanks for your kind words regarding our staff! Looking forward to welcome you soon! Best regards, Sergey Ryltsov, General Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
85 $US - 132 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
novotel moscow sheremetyevo hotel moscow, accor moscow sheremetyevo, moscow novotel
ADRESSE
RussieRussie centraleMoscow OblastKhimki
NOMBRE DE CHAMBRES
493
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