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Hotel Mercure Sevilla Havane

Trocadero 55 e Prado y Zulueta Habana, La Havane 260, Cuba (Anciennement Sofitel Sevilla La Habana)
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Hotel Mercure Sevilla Havane
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2 205 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 312
  • 866
  • 638
  • 276
  • 113
Consultez les avis pour
365
1 099
153
55
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Thaï en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
France
Auteur de niveau
73 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 5 étoiles NOUVEAU

Le gros avantage de cet hôtel est sa localisation dans le centre de la Vieille Havane au pied du Prado. Préférez les chambres à un étage supérieur au 6eme pour éviter les vis-à-vis et profiter de la vue sur El Morro ou le Capitole. Hôtel un peu défraichi comme beaucoup d'endroits à la Havane mais le restaurant au dernier étage... Plus 

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Merci mik585
Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

La localisation est bonne mais tout le reste est a revoir. L hôtel est bruyant (patio central) et l inconsistance du service est a l image de ce que l on rencontre partout a Cuba. Pour le prix facturé nous pourrions prétendre a une qualité bien supérieure

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci haubana
Neupre, Belgique
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Hotel historique certes, laissé à l'abandon par ACCOR. Nous avons occupé la chambre 501. Un des deux ascenseurs ( celui de gauche ) ne s'arrêtait pas au cinquième étage. La chambre sentait le renfermé. Vieilles tentures d'un goût horrible. La chambre n'avait plus été occupée depuis longtemps. Un tiroir du rangement dans le vestibule s'est écroulé en l'ouvrant. Des bestioles... Plus 

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Merci Robert D
Sylvain C, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher Mr Robert D, J’ai lu avec grande attention vos commentaires concernant votre séjour. Je les ai lus avec d’autant plus d’attention que je suis le nouveau directeur général de l’hôtel (depuis 2 semaines) et aussi en charge des opérations des autres hôtels Accor de Cuba. J’ai été nommé à ce poste pour justement améliorer l’ensemble des services venant professionnellement... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous y avons séjourné une semaine. L'hôtel a su gardé l'élégance et le charme d'antan. Ils sont en train de rénover la façade. Il y a une très belle piscine. Sa situation géographique en plein centre ville est un énorme atout. Nous avons apprécié notre séjour.

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1 Merci Charlotte20162016
Sylvain C, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Chère Charlotte, Merci beaucoup pour votre commentaire et comme vous avz pu le voir, certaines rénovations ont commencé au Mercure Sevilla pour le bien-être de nos futurs clients. La piscine est réellement un point central de l’hôtel et un tel endroit est extrêmement rare dans la vielle Havane. J’espère que vous avez pu aussi apprécier notre restaurant panoramique à 360°... Plus 

Fréjus, France
Auteur de niveau
26 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Cadre magnifique, hall et salle de restaurant grandioses, chambres de charme mais entretien des lieux à revoir !! Cet hôtel en l'état ne mérite absolument pas l'agrément Accor en l'état, du moins tant que des travaux n'auront pas été réalisés dans les chambres ! C'est bien de repeindre une partie du plafond du hall, mais ce serait plus rationnel de... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Fabrice V
Sylvain C, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher FabriceV Permettez-moi tout d’abords de vous remercier d’avoir pris le temps de mettre votre appréciation sur Tripadvisor. Comme vous le précisez, je suis le nouveau directeur de l’hôtel (une semaine d’ancienneté) et mon objectif est justement de remettre l’hôtel au niveau auquel il se doit. Comme vous le dites, cet hôtel a tout ce qu’il faut, charme, authenticité, au... Plus 

Antibes, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Cet hôtel n'est pas à la hauteur des critères du Groupe Accord : vétuste, mal entretenu, délabré, cuisine quelconque....tout est dans "l'à peu prés" excepté la gentillesse du personnel qui fait ce qu'il peut avec ce qu'il a !!!

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci btomasini
Eric P, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher Btomasini Je vous remercie pour votre opinion et je regrette que le Mercure Sevilla n’ait pas été à la hauteur de votre attente. Pour me présenter, je suis le nouveau directeur général de l’hôtel (en poste depuis une semaine). Je suis conscient des déficiences de l’hôtel et mon objectif est de les diminuer le plus rapidement possible afin de... Plus 

Genève, Suisse
Auteur de niveau
36 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel, par contre la piscine est accessible pour les personnes ne résidant pas à l'hôtel. Le prix est très correct quelques CUC pour l'accès et un avoir sur les boissons et la nourriture...idéal lorsque l’atmosphère étouffante de la ville ne vous convient plus. Wifi disponible et la nourriture est tout à fait correcte. Service... Plus 

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Merci Chris D
Eric P, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher Chris, Notre piscine est vraiment un de nos atouts et je suis ravis que vous en ayez profité. En effet rare sont les hôtels disposant d’une piscine si agréable en plein centre historique de la Havane. Je vous remercie encore pour votre commentaire et j’espère la prochaine fois vous accueillir dans nos chambres qui ont une vue spectaculaire de... Plus 

Carry Le Rouet
Auteur de niveau
46 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Hotel historique,chambre spacieuse avec vue .on était au 8ème étage. Prix normal pour la catégorie. Le vendredi soir l'hôtel propose au dernier étage avec vue sur toute la ville de la havane des soirées belcanto à ne pas manquer ! !! Ce soir là on est tombé sur deux chefs étoilés français qui étaient là pour faire la cuisine aux... Plus 

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Merci Gilbert A
Eric P, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher Gilbert; Tout d’abords, permettez-moi de vous remercier d’avoir choisi le Mercure Sevilla pour votre séjour à La Havane. Je suis enchanté de savoir que vous avez apprécié notre hôtel, son côté historique et son histoire véridique concernant Al Capone. Vu avez pu apprécier du 8ème étage la vue qui n’a quasiment pas changée depuis son époque et apprécié encore... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Nous sommes mitigés quant à notre visite dans cet hôtel. Nous avons eu des difficultés pour réserver l hôtel soit disant un problème au niveau de leur système de réservation par carte bancaire. Au final par mail ils nous disent que la réservation est confirmée et que nous pourrons payer sur place en carte ou en espèces. Arrivés à l... Plus 

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Merci laetitiaMGN
Eric P, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Chère Laetitia, Avant tout je tiens à vous remericer d’avori choisi le Mercure Sevilla pour votre séjour à la Havane ainsi que pour votre commentaire. Concernant le problème de paiement, cela est dû aux taxes de change sur lesquelles nous n’avons aucun pouvoir. Comme vous avez pu le constater, l’hôtel est antique, plus de 100 ans, c’est ce qui fait... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Agréable chambre supérieure : vue de l'Avenida José Marti (Prado) jusqu'à l'océan; mobilier confortable, excellent lit. Service gentil, mais peu efficace. Belles parties communes. La musique y est parfois assourdissante. Le restaurant du rez-de-chaussée est réservé aux demi-pensions, ce dont personne ne vous prévient, ni de la fermeture, un soir, du restaurant du dernier étage. Ce restaurant propose de bons... Plus 

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Merci Chantal E
Eric P, Gerente de Hotel Mercure Sevilla Havane, a répondu à cet avis

Cher client: Merci beaucoup pour vos commentaires. Cela nous encourage à continuer à travailler pour la satisfaction de nos clients. Salutations, Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bien situé(9)
  • Dernier étage(8)
  • Autour de la piscine(5)
  • La réception(3)
  • EAU CHAUDE(3)

1 233 photos de cet hôtel

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Chambre/Suite (214)
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Vue de la chambre (108)
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Salle à manger (104)
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Piscine/Plage (43)
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Salle de bains (56)
Vus
Centre d'affaires (2)
Vus
Autre (351)
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