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IBEROSTAR Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
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IBEROSTAR Laguna Azul
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5 333 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 1 833
  • 1 733
  • 1 013
  • 449
  • 305
Consultez les avis pour
1 699
2 225
78
33
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU par mobile

Nous sommes allé en septembre 2015 !!! L'hôtel est très bien sauf quelques petit détails !! Notre porte de la salle de bain ne se fermais pas , la moitié du lit était défoncé !! Le mini bar était remplis au 2 jours seulement , nous demandions 2 bouteilles d'eau et c'était pas facile de les avoirs !! on a... Plus 

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2 Merci isabelledN7269WZ
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. . La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions... Plus 

Joliette, Canada
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

A notre arrivée à cuba par air transat le transfert à l'hôtel on à attendu 50 mn dans le bus avant de partir sans toilettes. Arrivée à l'hôtel une chambre horrible salle pas de poignet à la porte de la salle de bain , des tâches sur les taies d'oreillers et du verres casser sur le dessus de lit. Il... Plus 

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1 Merci dthi
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Au 1er coup d'oeil, et sous bien des aspects, c'est un hôtel impressionnant. C'est au niveau de l'entretien que la qualité laisse grandement à désirer et lui fait perdre, à notre avis, au moins une étoile: aucune eau chaude de toute la semaine dans tout l'hôtel, peu importe l'heure, tiède seulement; éventail du plafond avec "clac-clac" pas endurable; climatiseur fonctionnait... Plus 

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1 Merci André L
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires . Nous réjouissons de savoir que notre personel a contribué au bonheur de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en considération et nous allons faire tout pour améliorer... Plus 

evreux
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un des hôtels le plus propre de notre circuit, mais ne mérite absolument pas 5 etoiles. Chambre correcte malgré une odeur de renfermé et une douche capricieuse et l'oubli des serviettes de toilette. La cuisine du self est fade et le service inexistant. Heureusement la plage est magnifique et fait oublier en partie le reste. GROS BÉMOL nous avons mis... Plus 

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2 Merci talie27
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires , Nous sommes enchante que vous recomander notre hotel, Nous réjouissons de savoir que notre personel a contribué au bonheur de nos clients. Nous sommes toute des personnes qui travaillent qui... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

À lire quelques commentaires, il semble que les opinions soient partagées. Selon mon expérience ainsi que celui de la plupart des voyageurs qui étaient dans l'autobus, aucun de nous avons envie de revenir. Service aux chambres était médiocre: Fallait courir pour avoir du papier de toilette, essuie-mains et le séchoir à cheveux n'a fonctionné que quelques fois. Les draps avaient... Plus 

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Merci Mélanie D
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Les chambres étaient propres, mais les toilettes laissaient à désirer. Le manger dans le self service n'avait pas vraiment de goût, on aurait que tout était fait de boîtes de conserves. Par contre dans les restaurants, il y avait toujours beaucoup de poisson, surtout du saumon et du homard à manger. Et c'était mieux présenté, bien que le goût n'y... Plus 

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4 Merci Caroline S
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

L'extérieur est superbe: point positif L'intérieur est médiocre...à rénover impérativement le plus tôt sera le mieux! A éviter: le snack côté terrain de tennis: beurk!!! Le buffet est correct. La plage est très belle. Nous avons terminé notre séjour à Varadero. 3 jours ici et cela nous a bien suffit!!!

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3 Merci Sandrine D
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2015

Avant mon voyage, j'ai lu les commentaires et cela m'a beaucoup inquiétée. Je vais à Cuba chaque année et j'ai trouvé l'hôtel plus que parfait. Premièrement, j'ai beaucoup mangé, car la nourriture des restos du midi à la carte était très bonne pour Cuba. Les restos du soirs aussi étaient bons, surtout le Japonais. La plage est magnifique, il y... Plus 

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11 Merci 390jennyferb
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher client. Avant tout nous voudrions bien vous remercier d’avoir choisi IBEROSTAR Laguna Azul pour passer vos vacances. Merci beaucoup pour les bons commentaires et opinions sur l’hôtel, le personnel et les services reçus. Des opinions comme la votre sont très importantes pour continuer á travailler jour après jours et pouvoir être au-dessus des attentes de nos clients et réussir... Plus 

Liège
Auteur de niveau
23 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015

Nous avons séjourné du 30 novembre au 11 décembre 2015 : La cotation moyenne est accordée grâce à une animation superbe et jamais rencontrée auparavant , que ce soit à la piscine , à la plage ou en soirée ou les représentations sont dignes de professionnels. Dommage d'avoir été déçu par l'organisation en général et le restaurant buffet, et que... Plus 

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5 Merci danielsylviane
Bordeaux, France
Auteur de niveau
10 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2015

j ai l habitude de voyager avec la chaine iberostar qui est tres bien en 5* helas le laguna azul 5* correspond a un 2* vraiment tres decevant... chambre desuete vieillote porte de placard degondee, fil de telephone arraché ,drap et sierviette taches buffet varie mais sans couleur une vrais cantine un conseil a fuire

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3 Merci eliette s
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Très bon(29)
  • Bar dans le hall(25)
  • Piscine principale(16)
  • Crème glacée(15)
  • Un excellent moment(13)
  • Restaurant japonais(10)
  • Excursion(8)
  • Chaises de plage(7)
  • Vraiment sympa(7)
  • Très bien(6)

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