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IBEROSTAR Laguna Azul

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IBEROSTAR Laguna Azul
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5 948 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles NOUVEAU

Nous avons passé 2 semaines à cet hôtel (juillet 2016) avec un ami. L'hôtel 5* mais nous avons rencontré plusieurs dérangement pendant le séjour ... Malgré que l'hôtel soit assez bien situé, et qu'il est très bien amenagé avec plusieurs belles piscines, une belle plage et un cadre magnifique.... Dès l'arrivée nous devions changer notre chambre (car un lit double... Plus 

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Merci Emile Z
Menton, France
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hotel très bien dans son ensemble ..ne pas tenir compte de tous les avis négatifs car franchement, nous sommes à Cuba ! certes les serviettes de bain ne sont pas changées tous les jours et il y a de grande chance que vous gardiez les serviettes de plage toute la semaine ...mais peu importe devant la beauté de sa plage... Plus 

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Merci Ann C
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Au nom du personnel et la Direction d'ici, IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’, nous voulons remercier vos agréables commentaires. C'est notre majeur orgueil savoir que nos hôtes jouaient leurs vacances! Merci à vous pour partager vos opinions avec nous. Si vous choisissez notre Hôtel, ou un autre Hôtel IBEROSTAR, pour vos prochaines vacances, nous vous prions de ne pas douter... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

La chambre, les lits et les serviettes sentaient la moisissure. Les serviettes sont dû pour être changés. Le nettoyage de la chambre avait toujours l'air non fait. Et, ça ne sentait pas frais. L'odeur d'humidité était épouvantable. Nous avons eu aussi des problèmes d'eau dans tout l'hôtel. Ça durée 2 jours. Pas capable de se doucher, ni de flusher la... Plus 

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Merci Lisebeth L
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Hotel Passable Problème de serviettes bain et plage Piscine pour enfant non fonctionnel Les spas du site sont tous non fonctionnel Problème de clim Buffet répétitif cuba est cuba Difficulté a avoir des bouteilles d'eau Pour les drink bien ces passable Restaurant a la carte bien ces passable ressemble au buffet En résumé le site manque d'entretien...

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1 Merci Francois M
qualitycuba, Manager de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Nous sommes confus que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre sejour mais nous ne manquerons pas de faire tout ce qui est en... Plus 

Reims, France
Auteur de niveau
59 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Il est long de dire ce qui ne va pas dans cet établissement, hôtel, qui tel un navire au total abandon se dirige vers un naufrage inévitable. Reprenons par ordre chronologique: Arrivée: après 30 minutes d'attente à la réception, on nous trouve des chambres par trop éloignées l'une de l'autre avec les enfants. Nous nous dirigeons vers les chambres par... Plus 

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2 Merci Guillaume D
qualitycuba, Manager de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci pour avoir choisi IBEROSTAR ‘’Laguna Azul’’ pour vos vacances. Ce fut un plaisir vous avoir accueilli comme hôtes. Nous apprécions vos commentaires et nous avons pris en considération vos suggestions pour faire quelques améliorations. Le service de blanchisserie est une société étrangère et a malheureusement quelques problèmes dans la prestation et la qualité des vêtements. Nous pouvons... Plus 

Helmdange, Luxembourg
Auteur de niveau
51 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Première chose, nous avons passé de très bonnes vacances. Cependant, il y a pas mal de remarques à faire concernant cet hôtel. Tout est propre, les extérieurs sont bien entretenus et les chambres sont grandes mais il y a un manque flagrant d'entretien au niveau des bâtiments (peinture, murs sales voire dégradés, carrelages cassés ...) et des chambres en général... Plus 

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1 Merci schmimu
Réponse de la direction :

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passer de très bonnes vacances De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous... Plus 

le pre saint gervais
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Trop long de resumer ce qui ne va pas.Donc ce qui est tres bien c est La Plage La piscine L equipe d animation les shows du soir pour le reste c est nul....et je voyage depuis 20 ans dont 15 dans les iberostars.

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2 Merci stephanetam
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur les problèmes que vous avez rencontrés durant votre séjour. Cette information nous permet d'améliorer nos services et... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous sommes allés une semaine (16 au 23 aout 2016) et la climatisation était défectueuse. Elle ne fonctionnait pas très bien et une odeur d'humidité désagréable sortait de la bouche d'aération. Il y avait aussi un cerne de moisi au plafond de la douche. J'ai visité 2 autres chambres après avoir parlé au responsable. Et à chaque fois qu'on partait... Plus 

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Merci mariejo9999
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis

Chers clients, Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à IBEROSTAR Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires , Nous sommes enchante que vous recomander notre hotel, Nous réjouissons de savoir que notre personel a contribué au bonheur de nos clients. Nous sommes toute des personnes qui travaillent qui... Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
4 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Établissement en piteux état! Nous avons trimballés nos valises à 4 reprises d'une chambre à une autre jusqu'à 1h30 du matin! Une chambre avec un problème de plomberie, l'autre avait un problème d'infiltration d'eau (à travers le plancher!!!), une autre n'était pas nettoyée (taches de sang sur le lit, serviettes trainaient encore par terre!). Pris de fatigue, nous avons cédés... Plus 

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Merci Maya H
Réponse de la direction :

Cher client, D’abord, nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter vos vacances et pour prends les temps de partager votre expérience. Il est regrettable que le type de chambre que vous avez réservé n'est pas à vos attentes. Nous aimerions vous informer que l’île de Cuba a une humidité moyenne de 80%, ce pourquoi il peut avoir une... Plus 

Brunoy
Auteur de niveau
47 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé 10 jours dans cet hôtel, après être passé par l'hotel "Parque Central" de la Havane. Ces deux établissements 5 Etoiles gérés tous les deux par Iberostar n'ont rien à voir en terme d'hôtellerie. Dés votre arrivée vous êtes mis au parfum: 1 heure pour le check-in alors que vous n'êtes que 5 ou 6 familles à attendre.... Plus 

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Merci jfdar
Réponse de la direction :

Cher Client, Au nom de toute l'équipe de IBEROSTAR Laguna Azul, nous vous remercions pour vos commentaires à propos de nos installations et pour mentionner l’excellent service de notre programme de divertissement, nous allons dire à nos collègues animateurs. De même, nous regrettons les inconvénients que vous avez eu pendant votre séjour. Je vous remercie de vos commentaires détaillés sur... Plus 

6 394 photos de cet hôtel

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Piscine/Plage (1349)
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Salle à manger (465)
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Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

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Arrivée Départ
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Services

Les incontournables
  • Piscine
  • Service d'étage
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Front de mer
  • Parking gratuit
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
À propos de l'établissement
  • Front de mer
  • Accès personnes handicapés
À faire
  • Piscine
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Court de tennis
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres familiales
Dans la chambre
  • Climatisation
  • Réfrigérateur en chambre
Internet
  • Internet payant
Services
  • Service d'étage
  • Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
  • Navette
  • Parking gratuit
  • Navette aéroport
  • Petit déjeuner inclus
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Babysitting
  • Salle de réception

Informations supplémentaires concernant IBEROSTAR Laguna Azul

Adresse: Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Catégorie de prix : 114 € - 300 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — IBEROSTAR Laguna Azul 5*
Nombre de chambres: 814
Alias :
Hotel Iberostar Laguna Azul Varadero
Iberostar Laguna Azul Hotel Varadero
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Varadero
N°7 des hôtels familiaux à Varadero
N°8 des hôtels romantiques à Varadero
N°23 des hôtels de luxe à Varadero
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