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The Grand At Moon Palace

Voyageur (4102)
Salle à manger (442)
Vidéo (4)

Infos pratiques

Nº 1 sur 200 hôtels à Cancún
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Service en chambre
Parking gratuit
Restaurant
Bar/lounge
Spa
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Centre de remise en forme/Salle de sport
Accès personnes handicapés
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Babysitting
Centre d'affaires avec accès Internet
Concierge
Court de tennis
Jacuzzi
Navette
Navette aéroport
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Piscine chauffée
Piscine extérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Terrain de golf
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Réfrigérateur en chambre
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Suites
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Liens de l'hôtel
Visiter le site de l'hôtel
Offres Spéciales et Annonces:40 % sur le tarif de la chambre
Offres de l'hôtel
6 044avis
4 452photos
1 112Q/R
12astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 5 445
  • 378
  • 125
  • 40
  • 61
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
+1
Pour ma part se site est trop grand. Pour se déplacer nous devions prendre un golf car pour aller à n’importe qu’elle endroit. Je ne peux croire que nous attendions pour le déjeuner au buffet et chaque resto le soir. Notre chambre était dans le bloc 85 et cette partie est très
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Réponse de TheGrandatMP, Director General de The Grand At Moon Palace
A répondu hier
Dear Tiloue2806, First and foremost we would like to thank you for taking the time to share with us your comments. We regret to read the experience has not been as positive as expected, as here at The Grand we have the goal of exceeding your expectations with the excellent service is customary to us. Allow me to inform you that our staff works diligently to avoid causing the least disappointments and for the conformability, to our guests, we have a maximum amount of guests per table in order to provide more of a breathtaking dining experience. I regret to read about the issue with the housekeepíng and please be sure that we have sent this to the proper management for follow up. Please accept my apologies. I am concerned regarding the service you are mentioning as we work diligently to have the most incredible service and the best service, we regret to read that this was not accomplished during your stay and certainly would like to take a further look and to have more information on this. Our team has sent a message for follow up and information. Cordially, Cesar Fallardi Operations Director The Grand at Moon Palace Cancun
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Avis préféré de l'hôtel
Bonjour, Nous sommes de retour du The Grand Moon Palace, voyage fait du 8 au 18 juillet. Le site est très grand et on ne se sent pas étouffer, il y a toujours un coin ou il y a de la place. Nous savions a l'avance que la mer était pleine d'algue mais pas autant que ça. Bon
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Réponse de TheGrand_GM, Manager de The Grand At Moon Palace
A répondu le 23 juil. 2018
Apreciable Sebastien H, Muchísimas gracias por dejarnos su comentario y su recomendación, es siempre muy útil tanto para nosotros como para otros usuarios conocer la experiencia que nuestros huéspedes han vivido en The Grand at Moon Palace y sin duda superar sus expectativas ha sido nuestro mas grande placer. Me alegro mucho que su estancia haya sobrepasado las expectativas que traía, es sin duda nuestra herramienta para seguir adelante y sus comentarios nos motivan a seguir brindando las mejores atenciones. Sería un placer volver a verle pronto de nuevo. Saludos cordiales, Cesar Fallardi Director de Operaciones The Grand at Moon Palace Cancun
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Je viens de rentrer de cette hôtel de très belles chambre avec jacuzzi spacieuse vu sur la piscine mais 2 petits lits 140 cm maximum ! parquet très glissant voir dangereux ! De très bon restaurants sur réservation ou sans ( mais faut-il le savoir ) avec une amplitude horaire à l
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Réponse de TheGrandatMP, Director General de The Grand At Moon Palace
A répondu Il y a 2 jours
Dear hubert37, First and foremost please allow me to thank you for visiting The Grand at Moon Palace Cancun and for taking the time to share with us an overview of your visit. I sincerely regret to read that this one has not been as exceptional as expected as we strive to be the very best in all aspects. I would like to mention a few aspects you have kindly shared with us. Our restaurants close at 11:00 pm, nevertheless If you do crave for food past 11:00 pm we do have our offer of services including our 24 hour Boulangerie with pastries, desserts, sandwiches, crepes and more that is located at the Lobby not to mention the delicious treats you are able to order in our amazing 24 hour room service. All of these included! At the Grand at Moon Palace we strive to offer a top-notch culinary experience with Top Quality ingredients, including among others, Certified Angus Beef in all of our meats, imported goods from all over the world, Antonio Bachour's signature desserts and pastries, as well as partnerships with the best chefs in the world (Michelin awarded chefs like Joan Roca and Massimo Bottura have been in our kitchens) testifying the quality of the food and preparation, hence our concern about this. Please be sure that your comments have bee shared with the Fod and Beverages management for attention. We are proud to have a multicultural and diverse team from different nationalities and our purpose is to make you feel right at home. Certainement cela inclut nos très estimés visiteurs francophones! We remain at your service and would like to have you back, definitely to demonstrate you that The Grand is indeed Grand and that we live up to the Palace appellative. Cordially, Cesar Fallardi Operations Director The Grand at Moon Palace Cancun
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Superbe chambre, spacieux, grand balcon, bain 2 places luxueux, site avec parc aquatique, excellent service autant à la chambre qu'aux restos ou à la piscine. Tout le monde vous dit bonjour! Très belles ambiances dans les pubs et bars. Clé de chambre au bracelet. Plus
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Réponse de TheGrandatMP, Director General de The Grand At Moon Palace
A répondu il y a 2 semaines
Dear Simon P, Thank you for sharing your great your review on TripAdvisor. We were pleased to have you with us as our distinguished guest and it is truly rewarding to know that we succeeded in providing you a stay that left you truly satisfied particularly with the service. Your kind words are amazing and we look forward to welcoming you back again on your next visit to the destination. Best regards, Cesar Fallardi Operations Director The Grand at Moon Palace Cancun
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The Grand porte très bien son nom tout est grandiose les chambres,la bouffe,le golf bien sur les gens qui y travaillent les installations pour toutes la famille des piscines pour tout les goût le service impeccable je recommande fortement
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Réponse de TheGrandatMP, Director General de The Grand At Moon Palace
A répondu il y a 2 semaines
Dear 630claudeb, Thank you for your review. It is always amazing to receive feedback from our guests. At The Grand at Moon Palace Cancun exceeding our guests’ expectations with impeccable service is our most important goal. Our Resort has something for everyone and we are pleased that you have enjoyed the facilities and services that we have to offer. We cannot wait for your next visit! Cordially, Cesar Fallardi Operations Director The Grand at Moon Palace Cancun
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Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorThe Grand At Moon Palace
The Grand Swim-Up Suite at The Grand At Moon Palace
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Est ce qu’il y est possible d’avoir des chambres de luxe communiquantes ?
Cher Milenes23, Merci pour votre contact. Veuillez noter qu'il est possible de faire upgrade de votre catégorie de chambre. Néanmoins, veuillez noter que le prix dépend de votre réservation actuelle et que toutes les updgrades de chambre sont soumis à disponibilité. Ce sera un plaisir de vous aider. J'ai envoyé mon contact email direct. Cordialement, Carlos Cañedo Social Media The Grand at Moon Palace Cancun → Suivez-nous ici sur TripAdvisor!
0 vote
Dear doudou222, Merci beaucoup pour votre préférence. Le Grand at Moon Palace est un nouveau niveau d'excellence et de service. Veuillez noter que même si l'hôtel est axé sur la famille, nous disposons néanmoins de zones réservées aux adultes, telles que l'Unique Day Club, l'Unique Night Club, l'Awe Spa et notre restaurant Le Château. En définitive, vous méritez un traitement de luxe dans l’hôtel numéro un de Cancun. Nous restons à votre service. Cordialement, Carlos Cañedo E - Concierge The Grand at Moon Palace Cancun
0 vote
Hi, I need the email adress to contact the manager!
Est-ce que les glissades d’eau sont toujours fermées?
Est-ce que les glissades d’eau sont toujours fermées?
Los toboganes de agua están abiertos de 8:00 AM a 6:00 PM.
1 vote
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"Les blocs 85 et 86 très vieux et loin de tout."
"toutes les chambres sont semblables au The Grand"
"Regardez le site pour choisir entre le Sunrise, le Nizuc ou le Moon Grand"
"Deluxe vue complexe"
"Prendre une chambre plus près de la mer, par exemple édifice 93,89 et 87."
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FOURCHETTE DE PRIX
449 $US - 1 112 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
1316
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