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Sun Palace

Gagnant du prix Travellers' Choice
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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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Sun Palace
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4 914 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 3 544
  • 956
  • 287
  • 82
  • 45
Consultez les avis pour
118
4 095
12
23
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
28 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles

Nous sommes de retour aujourd'hui après une très belle semaine de vacance au Sun Palace. Le positif: Le niveau exceptionnel de propreté de l'hôtel, des chambres, des restaurants, bars et piscines. Des chambres spacieuses. lits confortables et en excellentes conditions. La qualité remarquable du service à tous les niveaux. L'excellence de la restauration en général. Aussi bien au restaurant buffet... Plus 

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Merci Bernier98
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci pour tant de bons commentaires sur notre hôtel et ses services. Nous essayons autant que possible de donner le meilleur à nos clients. Notre rémunération est votre bonheur et de détente pendant la journée, dont vous etes avec nous. Lorsque nous recevons un commentaire comme celui que vous avez vu apte à le faire, nous sommes très heureux d'avoir... Plus 

Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2015

Je suis allé au Sun à la mi-décembre. Ayant tout fait les Palaces resorts à part le Moon et le Leblanc, j'ai une bonne opinion de la chaîne. Check-in très efficace et rapide. J'ai upradé la chambre vue resort pour vue mer pour 160$ US. La chambre est propre et spacieuse comme dans tous les hôtels Palace. La grande force... Plus 

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1 Merci Folfiri
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Je vous remercie de vos commentaires, mais aussi la possibilité de répondre dans une langue que je l'aime et malheuresment suis en train d'oublier pour manque de pratique. Je parie que la prochaine fois que vous visitez, vous verrez une plage beaucoup améliorée. Il se trouve que cela est l'une des rares plages complètement naturels et ayant les caprices de... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015

Notre petit paradis Nous sommes allés au Sun Palace du 24 au 31 octobre , nous avons tellement adoré notre expérience que nous y sommes retourné du 5 au 12 décembre., pour nous tout est positif à cet hôtel, la bouffe, le vin , les drinks, les chambres, mais surtout le personnel , ils sont tellement travaillant et attentionné ,... Plus 

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1 Merci ritaymichel2015
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Il est un plaisir à lire vos commentaires surtout maintenant qu'il n´a eu beaucoup aussi bon que le vôtre . Je me demande pourquoi il arrive de temps en temps que il semble que nous ne pouvons pas tout à fait plaire certaines clients. Ainsi, vos belles paroles sont de plus très précieux pour contenant : il ya des clients... Plus 

Granby, Canada
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2015

Le service est excellent. Nous avons très bien mangé. Le site est petit mais complet. Notre chambre était magnifique. Le seul bémol est qu'à partir de 15h, il n'y a plus de soleil sur la plage à cause de la hauteur de l'édifice. J'y retournerais sans problème.

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Merci RONI777
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Ils disent de bonnes choses viennent en petits présentations. Ç'est le cas de Sun Palace. Il ya certains moments de l'année où le soleil se couche plus tôt, mais il est toujours suffisant. En retour, nous offrons notre excellent service et espérons vous voir de retour. Cordialement, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 septembre 2015

Nous sommes un couple de 49 et 57 ans et nous avons choisi cet hôtel à Cancun principalement parce que ç'est pour adultes seulement, heureusement car cette semaine du 29 août au 5 septembre, il y avait beaucoup de jeunes enfants sur notre vol Air Canada Rouge. Nos attentes étaient modestes, car nous étions allé à Riviera Maya et à... Plus 

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2 Merci p_lortie2258
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos aimables commentaires ainsi bons comme négatives. Il est important de savoir ce que nous faisons dans chaque cas. Nous sommes très chanceux d'avoir un groupe de travail comme lequel nous avons. Ils sont des gens sympas et je pense que, en général ils sont heureux de travailler au Sun Palace. Ils faissent sûrement la différence. Chaque... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis écrit le 2 septembre 2015 par mobile

+++Points positifs+++ Hôtel très classe Très bon accueil Plusieurs Piscines qui donnent sur la mer Internet passe partout Plusieurs restaurants et bars donc plusieurs choix Jaccuzi dans la chambre Literie très confortable Accès au bus à proximité All inclusive Les chambres ---Points négatifs--- La connexion internet pour imprimer ses billets dans le hall n'est pas génial Le prix

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Merci Mathieu R
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Nous apprécions votre avis beaucoup. Mais ce que nous cherchons toujours est que nos clients sont pleinement satisfaits. Nous attendons à une nouvelle opportunité pour atteindre l'expérience parfaite que vous cherchez. Meilleurs voeux, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Québec (ville), Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2015

Excellent hôtel. Plage propre, personnel extrêmement serviable, nourriture excellente, chambre propre, rapport qualité prix excellent. Pas de course pour réserver des chaises, il y en a a toute heure..... le bar offre un bon éventail de boissons, pas seulement les boissons locales. Un cellier serait de mise pour avoir un vin frais, car le vin maison n'est pas mauvais, mais... Plus 

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1 Merci Richard D
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Merci pour vos commentaires très gracieux. Nous sommes heureux que vous avez été à son goût de notre hôtel. Vous avez tellement la raison en ce qui concerne les vins rouges. Dans ces saisons on doit servir un peu plus frais avec de la glace pour le garder frais. Meilleurs voeux, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Montréal, Canada
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 5 juillet 2015

Je reviens d'une semaine du Sun Palace. Nous étions à cet hotel du 26 juin au 3 juillet 2015. Un acceuil chaleureux, personnel attentionné, service impeccable. Note spéciale à: Gustavio ( serveur plage), je ne me rappelle plus de son nom mais le jeune homme qui tout les matins nous plaçait les chaises longues et notre parasol. Ces 2 jeunes... Plus 

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Merci MPolm
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Chère Madame, Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires. Chacun des garçons et des filles qui mentionne sera donné une juste reconnaissance. Ils sont ceux qui font de cet hôtel un bon endroit. Je adore que nous écrivons en français, comme je l'ai mentionné en privé, il est un plaisir à utiliser cette... Plus 

Drummondville, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 avril 2015

Le SUN PALACE Cancun se dit être un 5 étoile, mais pour mon épouse et moi cet hôtel est plutôt un 3 1/2 étoile seulement. J’ai payé trop cher pour la piètre qualité de cette hôtel. Voici toutes mais remarques sur mon séjour 1. La propreté de chambre en général était médiocre : Ils avaient des traces de fond de... Plus 

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5 Merci Gilles Marie D
pwinkler, General Manager de Sun Palace, a répondu à cet avis

Autant que je ai regardé où nous ne parvenons pas alors que votre commentaire est très mauvais pas trouvé de rapport me aider à comprendre ce qui est arrivé lors de votre séjour. Se il vous plaît accepter mes excuses de toute façon. Ce ne est pas l'impression que nous voulons laisser à nos clients. Cordialement, pwinkler@palaceresorts.com Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2014

Nous arrivons de cet hotel et tout est super.Pour le prix que l'on paie pour un 5 * pas un mot à redire. Le personnel est super et la propreté aussi. Je ne comprends pas les commentaires que je viens de lire !! et les photos ne sont pas représentatives !!! et croyez moi que j'en ai vu partout au... Plus 

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5 Merci manon5
Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Étage Concierge(59)
  • Service d'étage(54)
  • Restaurant italien(30)
  • Très bon(28)
  • Un excellent moment(19)
  • Bar dans le hall(18)
  • Massage Couples(16)
  • Très bien(13)
  • Vue sur l'océan(12)
  • Piscine à activités(10)

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