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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Zona Hotelera, Cancún 77500 Mexique
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37 personnes sont en train de consulter cet hôtel
lovevacations
444 $US
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Voyageur (11216)
360
Panoramas (183)
Piscine et plage (1997)
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Voyager en toute sécurité pendant le COVID-19
À quoi vous attendre pendant votre séjour
  • Tout le linge de maison désinfecté à haute température
  • Masques obligatoires pour le personnel dans les espaces communs
  • Marquage au sol pour la distanciation sociale
  • Gel désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement avec maintien de salaire pour le personnel avec symptômes
  • Zones de passage régulièrement désinfectées
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Mise à jour : 15/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.
Un message de Hard Rock Hotel Cancun
Mise à jour : 15/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.

Infos pratiques

Nº 31 sur 227 hôtels à Cancún
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Travellers' Choice
ÉcoLeaders Niveau Or

Bienvenue à l'Hard Rock Hotel Cancun, votre second chez vous à Cancún. L'Hard Rock Hotel Cancun met tout en œuvre pour rendre votre séjour aussi agréable et relaxant que possible. C'est la raison pour laquelle autant de clients reviennent chaque année.

Les chambres comprennent une télévision à écran plat, une climatisation et un minibar. Le complexe touristique (tout compris) met également à votre disposition un wi-fi gratuit.

Le Cancun Palace Resort dispose d'un service de chambre et d'une conciergerie, pour rendre votre séjour plus agréable. L'établissement possède également piscine et petit déjeuner. Si vous vous rendez au Cancun Palace Reviews en véhicule, n'hésitez pas à utiliser le parking gratuit.

Envie de déguster des crevettes? Allez dans un des restaurants alentours telles que Lorenzillo's, The Surfin Burrito ou Harry’s.

Durant votre visite de la ville, ne manquez surtout pas une des attractions les plus populaires, Avenida Kukulkan (1,5 km), qui est située à quelques minutes de marche du complexe touristique (tout compris).

L'Hard Rock Hotel Cancun vous offre le meilleur de Cancún à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.

Plus
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Plongée
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Service de voiturier
Wi-Fi
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine à débordement
Piscine avec vue
Piscine extérieure
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Court de tennis
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Piscine pour enfants
Navette aéroport
Service d'autobus
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Services de maquillage
Manucure
Massage
Pédicure
Salon
Services d'épilation
Stockage des bagages
Concierge
Boutique de cadeaux
Boutiques
Parasols
Service de majordome
Portier
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Service de ménage
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Équipements de chambre VIP
Minibar
Télévision à écran plat
Coffre pour ordinateur portable
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Branché
Vue sur l'océan
Langues parlées
Espagnol

Emplacement

Plein écran
80Assez accessible à pied
Note : 80 sur 100
23restaurants à 0,5 km
3attractions à 0,5 km
14 259avis1 729Q/R18astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

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Note attribuée
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  • 2 391
  • 905
  • 346
  • 308
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
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Waltou a écrit un avis (févr. 2020)
Bruxelles, Belgique3 contributions1 vote utile
J'ai séjourné avec ma fille du 10 au 14 février, le resort est magnifique et le service très bien. Mais attention à la propreté alimentaire. Le 2ème soir nous avons choisi de diner au restaurant japonais du Hard Rock Cancun, après avoir mangé un sashimi de thon et saumon que je pensais frais j'ai passé toute la nuit aux toilettes sans est suivi des malaises et déshydratation suite à cela. Le matin très tôt ma fille a fait appel à l'aide de l'hôtel. L'hôtel a été très réactif et un médecin est arrive vite. Ensuite on m'a fait prendre un transport vers un hôpital de Cancun ,heureusement j'avais un peu d'argent j'ai dû dans mon état payer le chauffeur c'est un comble. Au final verdict un empoisonnement alimentaire, 10h à l'hôpital et une note à leur payer de 1800 us dollars. Je pense donc que la chaine du froid n'est pas respectée surtout que je n'ai mangé nulle part ailleurs. Après avoir quitté le Hard Rock resort pour Tulum j'ai dû aller chez un autre médecin me sentant encore mal et verdict à l'hôpital ils m'ont prescrit des médicaments inadéquats. C'est grâce au médecin de Tulum et une piqure que j'ai pu guérir vite. Bref en tant que beauté du site, du resort je conseille mais attention à ne pas être intoxiqué car il semble y avoir un sérieux problème de propreté. D'ailleurs après mon retour de l'hôpital ne restant que une journée vacances gachées on avait un monsieur attribué de l'hôtel à nos petits soins...mais pas un mot d'excuse du directeur ou quoi que ce soit. Prenez vos médicaments avec lors de votre séjour à Hard Rock Cancun/
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Date du séjour : février 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Service
1 vote utile
Utile
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Réponse de Francisco Garcia, Director General de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 25 févr. 2020
Dear wakto, Thank you very much for sharing your comments with us, certainly we appreciate the feedback given regarding your latest stay. We sincerely apologize for the inconvenience, and we regret to read this had a big impact on your overall stay. We take these reports very seriously, as the health and wellbeing of our guests is our top priority; this being the reason why we constantly receive audits, that ensure our food and beverages are safe and with the quality that our guests deserve; including the Distintivo H, issued by the Mexican Secretary of Health; as well as the Food Safety CRISTAL certificate, which is issued internationally. In addition to this, as a preventive measure, your comments will be shared with the key departments, to reinforce our existing standards to guarantee an enjoyable vacation for all our guests; one of our Customer Care will be in contact with you, to give you the proper follow up. Best Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Yann Latouche a écrit un avis (janv. 2020)
Québec (ville), Canada25 contributions6 votes utiles
Un hôtel où on boit et mange bien, où la plage est superbe mais agité (c'est Cancun!) et où le service est très attentionné. Nous avons bien aimé le Steak House brésilien et la propreté des lieux qui est irréprochable. Petit bémol: Ce resort est très bruyant. Pas bruyant: TRÈS bruyant. Musique forte partout qui est même cacophonique au niveau des piscines (la musique différente venant de 3 endroit différents en même temps; tous les jours). Si vous aimez quand ça bouge et quand il y a de l'ambiance musicale non-stop, vous serez servis.
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Date du séjour : janvier 2020
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 27 janv. 2020
Dear YannTheTouch, It is great for us to read you thoroughly enjoyed the food our dedicated chefs prepare at our international restaurants, especially our Ipanema restaurant. We also appreciate the feedback given regarding the overall vibe, especially at the pool. We will be sharing your comments with our team. Hopefully, we will get the joy to welcome on a future occasion Kind Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Steve Long a écrit un avis (janv. 2020)
Montréal, Canada9 contributions
+1
Nous avons passé une très belle semaine, la nourriture est bonne, le personnel est très courtois, service au chambre rapide, emplacement très propre. Près du centre d'achat à une vingtaine de minutes à pied pour une petite séance de magasinage . Nous y retourneront !!
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Date du séjour : mai 2019Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 9 janv. 2020
Dear Shil0ck, Thank you for taking the time to share your experience with us! We are glad to read that, while you were here, you got to enjoy the marvelous service that has become a standard for us. It will make us very happy to see you on your next trip. Best Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Peggy T a écrit un avis (déc. 2019)
1 contribution
La literie, les serveurs et barman, la plage et la piscine excellents rien à dire Les serveurs supers sympas. Par contre que de temps perdu pour enregistrement pour avoir une table avec des personnes pas sympathiques du tout. On etait un groupe de 11, pour rajouter une chaise à une table de 4 impossible. Si vous voulez manger ensemble il faut venir vous inscrire ensemble sinon il faut discuter pendant 10 minutes pour expliquer que l'autre personne arrive.... Et la grande déception c'est la nourriture Buffet aucune variété, restaurant italien a éviter ainsi que le restaurant chinois à la carte. J'ai pas trouvé le cote gastronomique des resto et on cherche encore le resto spécial poisson. La nourriture n'est absolument pas au niveau du prix payer
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Date du séjour : décembre 2019
Rapport qualité / prix
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Astuce pour la chambre : Très très bonne literie, insonorisation nulle
Autres astuces sur les chambres
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 26 déc. 2019
Dear 529peggyt, We regret reading that the experience is not the best under your perception, and all the information you kindly shared, will be shared and verified with the staff in charge of the involved departments. Please have in mind that our Concierge Team in-house is always ready to offer assistance or information about the services always looking to drive your stay straight to the best experience. Respectfully, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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Patrick L a écrit un avis (nov. 2019)
Brossard, Canada4 contributions2 votes utiles
Première journée au Hard rock hôtel Cancún. Le sourire de Gio au Ciao puis la rencontre d’Ana, Johny, Edith, Flor et Candy au spa, pour un massage, manucure et pédicures. Quelle belle façon de commencer la journée. Wow!
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Date du séjour : novembre 2019
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Réponse de Francisco G, Gerente de Hard Rock Hotel Cancun
A répondu le 23 nov. 2019
Dear 897patrickl, What a stellar way to start your day than by being pampered by all of our rockers; we are more than pleased to know you have enjoyed the attention. Let`s keep the vibe going! Best Regards, Francisco Garcia General Manager Hard Rock Hotel Cancun
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FOURCHETTE DE PRIX
286$US - 738$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
riu palace cancun, palace residence, palace logement, palace alberghi, hotel cancun palace, palace cancun resort, cancun palace hotel cancun, cancun palace resort, palace hotel cancun, cancun palace cancun
ANCIENNEMENT
Cancun Palace Resort
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
601
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Questions fréquentes sur Hard Rock Hotel Cancun
Quelles sont les attractions populaires proches de Hard Rock Hotel Cancun ?
Parmi les attractions à proximité, il y a HRoof (0,3 km), Club 91 (0,3 km) et Playa Ballenas (0,3 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Hard Rock Hotel Cancun ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, wi-fi gratuit et petit déjeuner inclus.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Hard Rock Hotel Cancun ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Hard Rock Hotel Cancun ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Hard Rock Hotel Cancun ?
Oui, parking gratuit et service de voiturier sont à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Hard Rock Hotel Cancun ?
Exemples de restaurants bien situés : Tora Cancun, Harry’s et Crab House Cancun.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Hard Rock Hotel Cancun ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Hard Rock Hotel Cancun dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Hard Rock Hotel Cancun propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Hard Rock Hotel Cancun propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Hard Rock Hotel Cancun propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Y a-t-il des sites historiques proches de Hard Rock Hotel Cancun ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Ruines El Rey (Zona Arqueologica El Rey) (1,9 km) et Scorpion’s Temple (2,5 km).