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JW Marriott Cancun Resort & Spa

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Nº 10 sur 181 Hôtels à Cancún
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JW Marriott Cancun Resort & Spa
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3 548 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Paris, France
Auteur de niveau
106 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 5 étoiles par mobile

Un tres joli hotel. La plage et la piscine sont superbes. Le personnel de plage et des restaurants tres aimable et acueillant. Le personnel d acceuil et consierge particulierement mauvais et incompetant. La cuisine assez mediocre. Nous avons fait tous les restaurants en nous n avons jamais trouve notre bonheur. Domage qu un endroit aussi joli presente encore des telles... Plus 

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Merci sjmparis
MarriottCancun, Quality Coordinator de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis
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Dear sjmparis, Feedback is an essential part of our continuous improvement, therefore we appreciate de time that you took to... Plus 

Levallois
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2015

L'hôtel est pratique, fonctionnel, parfit pour des conventions. Cependaant je vous incite a essayer le Spa qui est vraiment d'un excellent niveau. Je recommande tout particulièrement le massage suédois de 80 mn un pur moment de bonheur des mains expertes de Catalina. Vraiment top.

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Merci Francois92Levallois
MarriottCancun, Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis
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Dear Francois92Levallois, Thank you for your comment and for staying with us, we are very glad you had the opportunity... Plus 

Chatou
Auteur de niveau
60 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2015

Bon d'accord Cancun a été créée pour les américains (je parle de l'industrie hotelière que cela représente) mais c'est un peu trop. Dans l'hotel, hormis le personnel, dans l'ensemble très serviable, aimable et tout, rien ne signale qu'on est dans le Yucatan... Sinon, il s'agit d'un hotel classe, propre, cher, sans âme (de l'extérieur) avec des restaurants plutôt bien voire... Plus 

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1 Merci Zepeg
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Dear Zepeg, Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Saint Sauveur des Monts, Canada
Auteur de niveau
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2015

Séjour en famille, parents, un enfant, deux ados et grand-maman. Séjour d'une semaine avec option Club 91, repas inclus. Les plus: - chambres luxueuses et très confortables, - petits-déjeuners au club 91 complets mais redondants après une semaine, - repas du soir généralement bon pour un buffet, bien que j'espère la qualité un peu supérieure dans les restos, - personnels... Plus 

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1 Merci Pascale T
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Bonjour Pascale T, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Aix-en-Provence, France
Auteur de niveau
132 avis
62 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 58 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2015

Hôtel placé aux 2/3 de la zone hôtelière en partant du centre. Il est très prêt d'un complexe commercial très agréable. Sécurité très efficace avec un filtrage très strict des véhicules à l'entrée. Parking gratuit pour les véhicules non loin de l'entrée principale. Les portiers sont tous très agréables. Check-in assez laborieux car il a fallu attendre assez longtemps pour... Plus 

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Merci Eric D
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Monsieur Éric D.,Nous sommes très contents que vous ayez passé d’incroyables vacances dans notre hôtel. Comme vous le mentionnez, la vue de nos chambres est incroyable et la mer magnifique. Nous sommes très désolés pour les situations que vous avez pu rencontrer. Nous vous promettons de faire de notre mieux pour vous offrir un excellent service lors de votre prochaine... Plus 

montreal
Auteur de niveau
13 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2015

Je suis allée en Décembre 2014, très belle hotel, très propre, belle chambre, etc. Très bon service, les gens sont polis et toujours prêt à nous auder. Le seul bémol, ce n'est pas un tout compris, la nourriture et les breuvages sont très cher (17$ pour une bière). Je me suis informé et ils offrent le tout inclus mais au... Plus 

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Merci citrouille29
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Citrouille29, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Mexico, Mexique
Auteur de niveau
63 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2014

De façon générale, l’hotel est de bonne qualité. On voit qu’il n’est plus tout neuf, mais est très bien entretenu et est même partiellement en rénovation. La chose impressionnante lors de mon séjour est l’amabilité et la disponibilité des personnes travaillant à l’hotel et principalement l’équipe du petit déjeuner dans son ensemble qui vous met de bonne humeur pour toute... Plus 

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Merci cedricleroy
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Bonjour Cedricleroy, nous sommes très heureux que vous ayez profité de votre voyage! Merci d’avoir remarqué notre service, nous travaillons chaque jour pour fournir à tous nos clients un service de qualité. Merci pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Manuel Magaña Directeur de l'Hôtel Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
37 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2014

Superbe hotel, un cadre idyllique. Plage calme et peu fréquenté Plusieurs excellent restaurants dans l'hôtel Chambres spacieuses avec balcon et vue sur mer Le service de conciergerie pourrait être meilleur, mais les portiers sont eux excellents! Toutefois gros point noir pour le service de réservation Marriott avec lequel il aura fallu plusieurs appels afin que la réservation soit correcte.

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Merci FabD-mb
MarriottCancun, General Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis

Bonjour FabD-mb, nous sommes très content que vous ayez profité de votre séjour dans notre bel hôtel! Qu’avez-vous pensé de l’incroyable couleur de la mer? Personellement, je trouve cet eau turquoise magnifique! Merci pour votre review, nous espérons vous revoir bientôt par ici! Cordialement, Manuel Magaña Manager de L’Hôtel Plus 

Grenoble
Auteur de niveau
21 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2014

L'hotel est excellent au niveau des services et de la situation. Service de bars et de serviette autour de la piscine super. Plage en face également très bien. On en prend plein les yeux. Des restaurants sur place chers mais assez variés. Petit déjeuner possible à la boutique en bas. Dans mon cas, conférence/famille dans l'hotel donc pas un budget... Plus 

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Merci Julien P
MarriottCancun, Hotel Manager de JW Marriott Cancun Resort & Spa, a répondu à cet avis
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Dear Julien P: Thanks so much for share your experience with us, I´m so glad that you enjoy your stay... Plus 

Luxembourg
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2012

Excellent hotel - dans le cadre d'un mariage, nous avons pu bénéficier d'un tarif négocié pour toute une semaine! les chambres sont grandes, très propres et la plus grande majorité avec vue sur mer. le fitness et spa très bien. les piscines à l'extérieur sont grandes la plage est magnifique et gardée! les restaurants ont des prix raisonnables pour les... Plus 

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1 Merci Greg_Lux

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Services

Les incontournables
  • Piscine
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Service d'étage
  • Restaurant
  • Front de mer
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
  • Parking gratuit
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À propos de l'établissement
  • Front de mer
  • Accès personnes handicapés
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Piscine
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Restaurant
  • Court de tennis
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Internet
  • Wi-Fi payant
  • Internet payant
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
Services
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service d'étage
  • Salles de réunion
  • Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
  • Nettoyage à sec
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue
  • Salles de conférence
  • Parking gratuit
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant JW Marriott Cancun Resort & Spa

Adresse: Blvd Kukulkan, Km 14.5 | Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Catégorie de prix : 176 € - 584 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — JW Marriott Cancun Resort & Spa 4.5*
Nombre de chambres: 448
Options de réservation :
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