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Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancún 77500 Mexique
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À quoi vous attendre pendant votre séjour
  • Tout le linge de maison désinfecté à haute température
  • Masques obligatoires pour le personnel dans les espaces communs
  • Marquage au sol pour la distanciation sociale
  • Gel désinfectant pour les mains à la disposition des clients et du personnel
  • Politique de confinement avec maintien de salaire pour le personnel avec symptômes
  • Zones de passage régulièrement désinfectées
Plus
Mise à jour : 17/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.
Un message de Moon Palace Cancun
Mise à jour : 17/07/20 Les mesures de sécurité sont fournies par l'établissement et Tripadvisor ne vérifie pas leur exactitude.

Infos pratiques

Nº 18 sur 236 hôtels à Cancún
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
ÉcoLeaders Niveau Platine

Vous cherchez un complexe touristique (tout compris) familial à Cancún ? Bienvenue au Moon Palace Cancun, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.

L'internet gratuit est offert aux clients et les chambres du Moon Palace Cancun Mexico sont dotées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un réfrigérateur.

Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe touristique (tout compris), dont la conciergerie et le service de chambre. Les clients du Moon Palace sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner inclus du complexe touristique (tout compris). Un parking gratuit est à la disposition des voyageurs véhiculés.

Pendant votre séjour à Cancún, n'hésitez pas à essayer les restaurants situés non loin du Cancun Moon Palace, dont Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) et La Trattoria (1,3 km).

Le Moon Palace Cancun vous offre le meilleur de Cancún à votre portée, pour un séjour parfait en tous points.

Plus
Chambre et suite (2 941)2 941
Plein écran
Équipements de l'établissement
Parking gratuit
Internet gratuit
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Petit-déjeuner inclus
Plage
Location de vélos
Babysitting
Parking
Wi-Fi
Wi-Fi payant
Jacuzzi
Serviettes de plage/piscine
Piscine extérieure
Vestiaires du spa/centre de remise en forme
Cours de remise en forme
Sauna
Bar/lounge
Restaurant
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Menus spéciaux
Piscine avec bar intégré
Bar côté piscine
Plongée
Terrain de golf
Minigolf
Court de tennis
Aérobic
Personnel en charge du divertissement
Divertissements le soir
Karaoké
Ping-pong
Discothèque/DJ
Aire de jeux intérieure pour les enfants
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Clubs pour enfants
Équipements de jeux pour enfants en plein air
Navettes aéroport gratuites
Navette aéroport
Location de voitures
Service de taxi
Centre d'affaires avec accès Internet
Salles de conférence
Salle de réception
Salles de réunion
Spa
Massage en couple
Soins du visage
Massage des pieds
Massage corporel complet
Massage de la tête
Massage
Salon
Bain de vapeur
Sécurité 24 heures sur 24
Stockage des bagages
Concierge
Change des devises
Hôtel non-fumeurs
Boutiques
Parasols
Distributeur de billets sur site
Portier
Réception 24 heures sur 24
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Service de repassage
Plus
Équipements de la chambre
Chambre hypoallergénique
Climatisation
Plage privée
Salle de bain supplémentaire
Service de ménage
Minibar
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Chambres communicantes disponibles
Balcon privé
Service en chambre
Coffre-fort
Coin salon
Équipements de chambre VIP
Fer à repasser
Coffre pour ordinateur portable
Service de réveil/réveil-matin
Plus
Types de chambre
Vue sur l'océan
Chambres non-fumeurs
Suites
Chambres familiales
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Familial
Vert
Langues parlées
Anglais, Espagnol
35 677avis7 504Q/R61astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 26 021
  • 5 561
  • 2 104
  • 990
  • 1 001
Sécurité des voyageurs
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • français
Anne-Marie H a écrit un avis (mars 2020)
Boucherville, Canada16 contributions1 vote utile
C est toujours un énorme bonheur que d aller voir 3 soirs de spectacle sur la plage de davetimmexico.... mais cette fois ci l hôtel est à la hauteur de l événement!!!! Personnel souriant et extrêmement gentil. Nourriture exceptionnelle et grande chambre.
Plus
Date du séjour : février 2020
Rapport qualité / prix
Propreté
Service
Astuce pour la chambre : Nous avons séjourné à sunrise et les balcons avec vue sur la plage sont très spacieux
Autres astuces sur les chambres
Utile
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Réponse de Moon_Palace_Cancun, Gerente de Moon Palace Cancun
A répondu le 11 mars 2020
Dear 966annemarieh, It is with great pleasure we have received your outstanding feedback. Thank you so much for sharing your very positive comments with us. Your satisfaction is our most important goal and we are pleased to know it was successfully achieved. Please come back again soon. Cordially, Pamela González Social Media Moon Palace Cancun
Plus
Charles G. a écrit un avis (mars 2020)
Québec (ville), Canada12 contributions24 votes utiles
J'y suis allé lors de la semaine de relâche canadienne (première semaine de mars) et j'ai adoré. Le personnel a été très serviable et attentionné. Décidément une des plus belles semaines de ma vie! Un incontournable pour tout voyage à Cancun!
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Date du séjour : mars 2020Type de voyage : A voyagé en famille
2 votes utiles
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Réponse de Palace_Resorts_ZH, Director General de Moon Palace Cancun
A répondu le 5 mars 2020
Dear Mugiwara06, Thank you so much for choosing Moon Palace Cancun! Nothing is more important for us than our guest's satisfaction, thank you for taking the time to share your wonderful review about your incredible time at our resort. We look forward to welcoming you back again soon and continue exceeding all of your expectations. Best wishes, Martin Ranfft General Manager Moon Palace Nizuc
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Josy01 a écrit un avis (janv. 2020)
Repentigny7 contributions18 votes utiles
J'étais craintive lorsque je lisais les commentaires avant notre départ (voyage du 3 au 10 janvier 2020), mais j'ai été agréablement surprise. Énorme hotel, mais tout est mis en place afin de t'aider à te deplacer parmi toutes les installations. La propreté des lieux est remarquable et tout le personnel est très gentil et serviable. Le seul point négatif est les restaurants. Nous avons tenter de réserver avec l'application et c'était extremement difficile et la plupart du temps, il n'y avait aucune disponibilité. Sinon, vous devez appeler à partir de 10h le matin, mais comme nous souhaitions profiter de notre voyage, nous n'étions pas à la chambre à cet heure. Nous avons réussi en essayer quelques uns moyennant une récompense monétaire $. La chambre était vraiment très propre. Pas d'insecte et l'air conditionné fonctionnait bien. Malheureusement, nous avons dû consulter le médecin à deux reprises pour ma fille et vraiment un bon service de leur part. Si vous souhaitiez aller passer vos vacances pour la baignade à la mer, oubliez ca. La plage est jolie, mais l'eau est brouillé et foncé. Les crédits d'hôtel.... à mon avis c'est avantageux pour les excursions seulement. Nous avons été passer une journée à l'hotel Playacar palace ( sans frais) et cétait vraiment cool. Aussi, on a fait l'excursion à Isla Mujeres avec les dauphins et super de belle journée. Nous avons tout payé avec nos crédits. Prenez un taxi (20 US aller retour) et aller à la plage de Playa Northe WOW!
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Date du séjour : janvier 2020
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Réponse de GM_MoonPalaceCancun, Director General de Moon Palace Cancun
A répondu le 21 janv. 2020
Dear Josy01, There is nothing more important for us than our guest's satisfaction, thank you so much for choosing us and for taking the time to share your outstanding feedback with us, we sincerely appreciate it. We are also happy to know you received excellent service from many of our collaborators, we will definitely share your feedback with our collaborators whose name was highlighted in your review. They will be also proud to know you had an incredible time due to their efforts and performance. We hope to have the opportunity to host you again soon and continue creating unforgettable vacation memories at Moon Palace Cancun. Please come back soon! Best regards, Ulises Sosa e-Concierge Moon Palace Cancun
Plus
Francois a écrit un avis (janv. 2020)
Montréal, Canada3 contributions1 vote utile
Nous sommes revenus du Moon Palace Nizuc.( 4-11 janvier 2020) Nous avons joué au Volleyball . L'équipe des activités est très enthousiaste. Georges( Jorges entertainment team) aux activités et Daniela sont très gentils . Georges est toujours de bonne humeur et il est un excellent partenaire de Volleyball. Je vous recommande cette équipe. Beau resort . Belle chambre. Nourriture excellente. Recommandation ++++
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Date du séjour : janvier 2020
Rapport qualité / prix
Propreté
Service
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Réponse de GM_MoonPalaceCancun, Director General de Moon Palace Cancun
A répondu le 21 janv. 2020
Dear FrancoisVolleyball, There is nothing more important for us than our guest's satisfaction, thank you so much for choosing us and for taking the time to share your outstanding feedback with us, we sincerely appreciate it. We are also happy to know you received excellent service from many of our collaborators, we will definitely share your feedback with our collaborators whose name was highlighted in your review. They will be also proud to know you had an incredible time due to their efforts and performance. We hope to have the opportunity to host you again soon and continue creating unforgettable vacation memories at Moon Palace Cancun. Please come back soon! Best regards, Ulises Sosa e-Concierge Moon Palace Cancun
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Marie a écrit un avis (déc. 2019)
Sherbrooke, Canada14 contributions2 votes utiles
Attention il y a 3 hôtels Moon Palace à ne pas confondre. Nous avons été très déçu à notre arrivé d’être au Moon Palace Sunrice où il n'y a aucune glissade d'eau et seulement des jeux pour les moins de 10 ans. Une hôtel beaucoup trop cher pour ce qu'elle est! Le décor à plus de 20 ans, c'est très bien entretenu mais loin d'être au gout du jour. Il y plane une odeur de parfum très désagréable. Les restaurants sont excellents mais ça revient vite du pareil au même. Il y a plusieurs restaurent mais les serveurs nous pressent pour que nous quittions au plus vite. C'est loin d'être relaxant! Le service aux chambres est exécrable! à tous les jours il manquait soit des serviettes, soit du papier de toilette... Nous avons due téléphoner à la réception à tous les jours et ils venaient nous porté les choses manquantes après plus de 3h d'attente même si nous appelions à plusieurs reprises! Sans parler de la plage! L'eau est tout simplement DÉGOUTANTE. Nous adorons nous baigner dans la mer et personne de la famille n'a osé y mettre le pied tellement l'eau était remplie d'algue. un bon 20 pieds d'algues odorantes flotte sur dans l'eau. Les spectacles le soir étaient horrible! Du Karaoké avec des clients saouls sinon un imitateur de Michael Jackson qui aurait due se pratiquer avant de monter sur scène! Faites-vous plaisir et allez ailleurs!
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Date du séjour : décembre 2019
Chambres
Propreté
Service
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Réponse de GM_MoonPalaceCancun, Director General de Moon Palace Cancun
A répondu le 15 janv. 2020
Dear mcvacances, Thank you for sharing your review of your recent stay at Moon Palace Cancun. We are truly sorry to know that you returned back home feeling unsatisfied with the overall experience. Please rest assured your feedback is very important and it will be shared with management for a proper follow-up. We hope to have the chance to host you again in the future and change your perception of our service. All the best, Ulises Sosa e-Concierge Moon Palace Cancun
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FOURCHETTE DE PRIX
299$US - 710$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
logement, opac, moon palace resort, moon palace golf hotel cancun, moon palace golf and spa resort, moon palace cancun, moon palace golf & spa, albergo, cancun moon palace resort, moon palace hotel, moon palace cancun mexico, cancun moon palace resort, moon palace golf & spa resort, moon palace mexico
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooCancún
NOMBRE DE CHAMBRES
2433
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Questions fréquentes sur Moon Palace Cancun
Quelles sont les attractions populaires proches de Moon Palace Cancun ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Xoximilco Cancun by Xcaret (3,6 km), Wet'n Wild Cancun (4,4 km) et Ventura Park (4,4 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Moon Palace Cancun ?
Parmi les services les plus populaires, il y a piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et piscine.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Moon Palace Cancun ?
Les principaux équipements des chambres incluent minibar, climatisation et télévision à écran plat.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Moon Palace Cancun ?
Les clients peuvent profiter de piscine avec bar intégré, petit déjeuner inclus et restaurant pendant leur séjour.
Peut-on se garer chez Moon Palace Cancun ?
Oui, parking gratuit est à la disposition des clients.
Quels sont les restaurants proches de Moon Palace Cancun ?
Exemples de restaurants bien situés : Los Caporales, Manglar Buffet Restautant et NAVIOS Fusion Mexican Food.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Moon Palace Cancun ?
Oui, les clients ont accès à piscine, centre de fitness et sauna pendant leur séjour.
Moon Palace Cancun dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Moon Palace Cancun propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Moon Palace Cancun propose-t-il des services de nettoyage ?
Oui, nettoyage à sec et service de blanchisserie sont à la disposition des clients.
Moon Palace Cancun propose-t-il des services d'affaires ?
Oui, il propose centre d'affaires, salles de réunion et salle de réception.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Moon Palace Cancun ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais et Espagnol.