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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

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Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
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1 555 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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  • 174
  • 142
Consultez les avis pour
155
933
65
43
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
1 avis
4 5 étoiles par mobile

Plage exceptionnelle et bien entretenue, personnel tres accueillant, sympa et ils offrent un excellent service. Commodités accessibles assez facilement, chambre tres propre, lit super confortable, vue extraordinaire cote mer. Gym laisse a desirer et internet un peu lent mais bon on est pas la pour travailler. Sinon, les repas etaient delicieux, nous avons bien mangé et bien bu durant 1... Plus 

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Merci Nat R
Boisbriand, Canada
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines par mobile

Cette hôtel est un 3 * pas plus mais le service est excellent et attentionné. Au beach bar Marisella et Valentine font une bonne équipe. Au restaurant Palm terrasse, Issac Salomon était très serviable et courtois. Je recommande cette hôtel pour des couples qui veulent la tranquillité et une super de belle plage.

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Merci Tigerplywood
Trois-Rivieres, Canada
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2016

Nous avons passé le temps des fêtes au Bel Air Collection. Nous avons été traités comme des rois, Une belle chambre vue sur la mer au 6 ieme étage, belle grande chambr propre et literie bien confortable. Un repas 5 services le 24 décembre au soir. Du service digne d'un grand hôtel. Un merci tout spécial à Marisela qui a... Plus 

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2 Merci mealyka
BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Chers Clients, Avant tout, nous vous remercions de votre fidélité avec Bel Air Collection Resort & Spa Cancun pour profiter de vos vacances. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Bonne et heureuse année 2016! Roberto Díaz Directeur Général Plus 

Oran
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2015

première chambre vue océan mal isolée;bruit de vent insupportable. Deuxième vue sur le boulevard et la mer de l'autre côté, bruit de nightclub. hôtel vieux ou mal entretenu, lavabos bouchés, douche pas bien isolée et odeur d'égout, franchement, aucun repos dans cet hôtel. Personnel n'accorde aucune importance au service à la clientèle, pour le prix qu'on a du payer; je... Plus 

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5 Merci felineOran

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Cancún

Auteur de niveau
12 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015

Cet hotel a une belle piscine et donne sur la plage où passent et plongent des pelicans. Les chambres sont propres. A certains endroits, la rouille traverses la peinture du rebord de la piscine et certains murs blancs externes. Un petit rafraichissement à certains endroits serait un plus. Par contre le personnel n'est pas très conciliant: on nous a d'abord... Plus 

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Merci Fabien F
BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Chère client, Nous avons lu vos remarques et nous sommes très frémis car malheureusement certains de nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet... Plus 

Quebec
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 décembre 2015

Nous somme partis en février passé, mon conjoint et moi. Je n'ai pas pris le temps de donner mon avis sur notre expérience au Bel Air, mais puisque nous venons de réserver une autre semaine pour février 2016, je trouvais important de signifier le positif de cet endroit. Je lis tellement de commentaires négatifs.. ça me désole. Nous sommes un... Plus 

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8 Merci xWrebbitx
Gatineau, Canada
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2015

Le personnel est très aimable, la chambre était grande, sentait propre (pas humide) et incluait un coffre-fort. La climatisation fonctionnait bien. La piscine est énorme et bien entretenue. Les chaises longues et paravents sur la plage étaient assez nombreux et de grands lits couverts étaient même disponibles. L'eau de la douche n'était pas assez chaude un matin sur trois.

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1 Merci Christine V
BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avis

Cher Client, Avant tout nous vous remercions d'avoir choisi Bel Air Collection Resort & Spa Cancun comme votre seconde maison et aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que l’excellent service de notre gentil personnel a été comme d’habitude à la hauteur de vos attentes, en Bel... Plus 

Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
13 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2015

Cet hôtel est une catastrophe. Accueil très froid, service inexistant. De plus ce sont des menteurs, nous avons réservé sur le site officiel de l'hôtel et le free wifi était inclus, à notre arrivée internet ne fonctionnais pas et on nous dit que le si nous souhaitions un débit plus fort il faut payer un supplément ! INCROYABLE. Nous avons... Plus 

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1 Merci Explovers
Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau
45 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2015 par mobile

Beaucoup de potentiel pour cet hôtel malheureusement mal exploité . La vue de l'hôtel est magique la plage est sublime et les tortues viennent pondre au pied de l'hôtel, ainsi que la piscine qui est agréable . Mais les chambres , le petit déjeuner, le lobby de l'hôtel ne sont pas très conviviale. On ne s'y sens pas à l'aise... Plus 

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Merci cmb1990
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2015 par mobile

C'est un Hotel avec un énorme potentiel mais malheureusement inexploité. Les repas y sont cher et dégelasse. Si j'ai effectivement passé un incroyable séjour, l'hôtel n'y est pas pour grand chose. Un grand merci toutefois a toute l'équipe du ménage qui est irréprochable à mes yeux. L'un des seul point positif reste la vue de la chambre sur la mer.... Plus 

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3 Merci Youssef B

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