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Hotel E-Motions

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Voyageur (4)
Chambre et suite (7)
Piscine et plage (6)
Accueil
Avenida 15 Norte Entre Calle 6 y Calle 8, Playa del Carmen 77710 Mexique Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Petit déjeuner inclus
Climatisation
Piscine
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Hébergement 2.5 étoiles
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Chambres
30 sept.1 oct.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Infos pratiques
Catégorie
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Piscine
Service d'étage
Parking gratuit
Restaurant
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeur
Minibar
Navette aéroport
Personnel multilingue
Service de blanchisserie
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs
Catégorie
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs
Nombre de chambres
22
Fourchette de prix
85 $US - 235 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
alias
Hotel E-Motions Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexique
Lieu
Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
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Voyageur (4)
Chambre et suite (7)
Piscine et plage (6)
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Type de voyageur
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Avis publié : 17 avril 2018

Ma mère et moi avons été massivement déçus quand nous sommes arrivés à l'hôtel. Tout d'abord, personne n'en avait entendu parler et notre transfert ne l'a pas trouvé non plus. Le personnel de la réception était désagréable et peu professionnel. Ils ont gâché notre paiement...avec notre carte de crédit en facturant le mauvais montant dans la mauvaise devise et nous ont fait sentir comme si nous les avions incommodés, pas même de simples excuses. C'est très mauvaise première impression après un long vol pour y arriver. L'hôtel est neuf, très propre et les lits étaient bien mais la chambre semblait vide et pas proche d'un 4 étoiles. Nous avions une liste des éléments essentiels qui manquaient dans la chambre et le personnel de la réception et le directeur étaient extrêmement hostiles quand nous sommes allés discuter avec eux. les lits n'avaient qu'un drap et ma mère a demandé une petite couverture et on lui a simplement dit NON. Comment pouvez-vous refuser une couverture à un invité? ! inacceptable! Il n'y a pas d'ascenseur à mentionner sur leur site internet. Le petit-déjeuner inclus était une honte. En fait, je ne pouvais pas croire ce que je voyais. alors ils vous demandent d'acheter votre petit-déjeuner si vous voulez un bon. absolument honteux. Nous sommes ravis d'avoir réservé 2 nuits ici. Le prochain hôtel où nous avons séjourné était également un 4 étoiles et le même prix, mais c'était absolument incroyable et nous a confirmé à quel point e-motions était vraiment.Plus

Réponse de Elsa C, Propietario de Hotel E-MotionsA répondu 17 avril 2018
Google Traduction

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Avis publié : 16 avril 2018

La réception était déroutant - pas vraiment partie de l'hôtel mais un bureau très basique à côté et personnel peu accueillant. Nous avons été très perturbés à notre arrivée à cet endroit. Pas d'ascenseur dans un hôtel de 3 étages avec piscine au dernier étage....travaillé à partir de valises du sol comme pas de banc pour les valises. Les lits et la piscine étaient super et la taille de la chambre était charmante mais c'est là que ça se termine. La direction était hostile quant à nos plaintes et a refusé de me fournir une couverture même si j'ai dit que je comprenais que la literie de climat tropical était minimum, mais je ne peux pas dormir juste sous une feuille - le refus de la couverture était choquant vous deviez payer un supplément si vous vouliez un petit déjeuner décent. Ils nous ont cependant déplacés à un étage inférieur car j'avais un problème de genou et la chambre «légèrement» entravée.Plus

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