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Royal Hideaway Playacar

Gagnant du prix Travellers' Choice
Site internet de l'hôtel
Lote Hotelero No. 6 Fracc., Playa del Carmen 77710, Mexique (Anciennement Royal Hideaway Playacar & Occidental Resorts)
6 personnes sont en train de réserver cet hôtel
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Royal Hideaway Playacar
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3 199 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 2 360
  • 558
  • 162
  • 80
  • 39
Consultez les avis pour
255
1 992
48
47
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (18)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Portugais en 1er
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Français en 1er
Bayonne, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles NOUVEAU

Nous étions dans cet hôtel du 10 au 16 janvier 2016 chambre 2916. Excellent moment avec tout le personnel, et en particulier Gerardo notre concierge toujours débrouillard, et très professionnel tant par sa gentillesse qu'à son attention à répondre à nos demandes. Merci à tout le personnel du restaurant de la plage, répondant aux moindres de nos souhaits, et en... Plus 

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Merci Christine D
Lévis
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2015

Très bel hôtel, luxueux . Accueil très personnalisé, personnel courtois ,odeur extraordinaire dans le lobby. Chambre spacieuse au 3 étages de notre villa. Notre concierge Amy toujours là pour régler nos petits problèmes.le balcon parcontre un peu fatigué par le temps. Les restaurants sont dignes des restaurants que l'on peut retrouver ici au Québec, le service vraiment excellent. Le spa... Plus 

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2 Merci France B
Teresa A, Director General de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher France B, Nous sommes vraiment heureux d'entendre que vous apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau et s'il vous plaît nous contacter directement , nous serions très heureux de vous occuper de votre réservation et d'assurer à nouveau un séjour mémorable . Cordialement, Teresa Alfonso General Manager Plus 

Montréal, Canada
Auteur de niveau
54 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2015 par mobile

Le Royal Hideaway est quelque peu décevant pour un hôtel 5 étoiles. Nous recommandons quand même cet hôtel si vous obtenez un rabais sur votre séjour, car il y a plusieurs points positifs qui compensent pour les négatifs. Les habitués risques d'être quelque peu déçu car depuis que le groupe Barcelo a fait l'acquisition du groupe Occidental certains petits changements... Plus 

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1 Merci Fabrice O
Teresa A, Manager de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Fabrice O, Thank you for taking the time to tell us about your stay at The Royal Hideaway Playacar.... Plus 

Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2015

Nous avons séjourné à l'hôtel la première semaine d'octobre 2015. Un premier voyage dans le sud pour des habitués de l'Europe. Nous étions hésitants à l’idée de passer une semaine au même endroit mais n'avons pas été déçus. Le service est excellent. Les employés travaillent très forts pour offrir un service de qualité. Nous sommes exigeants et avons la chance... Plus 

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1 Merci Catherine J
Teresa A, Director General de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Catherine J, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Montréal, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2015

Beau complexe hôtelier, pas trop grand...donc pas de grosse foule. C'est l'endroit parfait pour se reposer, relaxer, et bénéficier d'un service personnalisé. Un concierge est à la disposition des clients dans chacune des unités et se chargera de répondre à vos besoins et demandes ( ex : réservations de restaurants, expéditions...etc) La nourriture offerte est de loin supérieure à tout... Plus 

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Merci Chop1715
Teresa A, Director General de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Chop1715, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Auteur de niveau
11 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 septembre 2015

Un petit complexe hôtelier de ±200 chambres, 5 étoiles pour adultes seulement. Le personnel est au petit soin avec tout le monde, très sympathique et digne d'un 5 étoiles. La bouffe est excellente dans tous les restos et particulièrement à l'italien, Palazzo. Elle est très recherchée, particulière et succulente au Las Ventanas. En résumé, tous les restos sont 5 étoiles... Plus 

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2 Merci Francois L
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

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Chicoutimi, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2015
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Pour la troisième visite au paradis. Le service fut excellent, meilleur encore que dans nos souvenirs à chaque fois. L'ambiance chaleureuse et conviviale à chaque souper est finement bien préparée. La nourriture est tout simplement parfaite et équivaut à un 5 diamants. Nous y serons l'an prochain si tout se déroule bien. Le meilleur endroit pour connaitre les vraies vacances... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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3 Merci Mario C
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Mario C, Thank you for choosing Royal Hideaway as your holiday destination. We really appreciate your comments, our readers... Plus 

Levis, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2015

Nous avons passé une excellente semaine de vacances. Les employés étaient très attentionnés, gentils et souriants. Après 2-3 jours, ils nous reconnaissaient et nous nommaient par notre nom! Wow! Ils travaillent fort, et ce sans pression pour le pourboire. La nourriture est vraiment extraordinaire! Tout est propre! Il y a une employée à temps plein dans la toilette de la... Plus 

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1 Merci Gazelle222
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher Gazelle222, Merci d’avoir choisi Royal Hideaway comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients... Plus 

Quebec, Quebec, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2015

Premièrement ,quel accueil. Personnalisé.C'est un complexe de 200 chambres au total. On vérifie si vous avez des allergie alimentaires. Par la suite vous arrivé a votre habitation. il y a 24 chambres répartie sur 3 étages, le tout supervisé par un concierge( c'est le nom qui lui donne , mais en réalité c'est un vrai chef d'orchestre que ce soi... Plus 

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2 Merci ReneM63
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher ReneM63, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Montreal, Quebec
Auteur de niveau
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2015

Excellent service; food is great; main pool is perfectly located; super beach. Le service est excellent; la restauration est impressionnante; la piscine principale est belle et la plage est presque parfaite.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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2 Merci repaule
Ivet_Pat, Guest Experience Department de Royal Hideaway Playacar, a répondu à cet avis

Cher repaule, Merci d’avoir choisi RHP comme destination de vacances mais, particulièrement, d´avoir partagé votre expérience avec nous et avec nos futurs visiteurs. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaits de la qualité de notre service et enchanté par l’amabilité de notre personnel. Notre principal objectif est de servir nos clients avec... Plus 

Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Las Ventanas(32)
  • Service d'étage(23)
  • Très bien(18)
  • Buffet de petit déjeuner(11)
  • Piscine à débordement(7)
  • Réservation le soir(6)
  • Une table de chef(5)
  • Chaises de plage(3)
  • Resort à côté(3)

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