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Ocean Maya Royale

Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Carretera Federal Chetumal, km. 299, Playa del Carmen 77710, Mexique
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Ocean Maya Royale
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5 132 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 2 571
  • 1 670
  • 521
  • 227
  • 143
Consultez les avis pour
451
3 166
36
14
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (51)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Aix-en-Provence, France
2 avis
3 5 étoiles NOUVEAU

un très beau resort ,bien entretenu et bien situé. cependant il ne faut mieux pas avoir de problémes car pour trouver une solution la réception n'est pas très réactive en effet nous avions réservé notre voyage de noce 6 mois à l'avance via un tour opérateur au moment de notre arrivée l'hôtel n'avait notre réservation ,cela peut arriver d'autant plus... Plus 

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Merci Guyrson
Mougins, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis publié: hier NOUVEAU

Ce n'est pas un 5 étoiles, mais plutôt 4..... L'hotel est très bien entretenu, les transats sur la plage nombreux. La nourriture est correcte, mais les buffets souvent pas assez chauds Le petit déjeuner est excellent. pas de baignoire, seulement une douche Le all inclusive est très limité pour les alcools (rhum ou tequila) et c'est beaucoup plus des glaçons... Plus 

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Merci Francis P
Aimargues, Languedoc-Roussillon, France
Auteur de niveau
22 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2016

je m'attendais a mieux avec un 5* ,ayant l’habitude de séjourner dans des 4* mais aucune différence si ce n'ai le wifi gratuit qui marche moyen. plage minuscule pleine de pierres ce qui m'a valut une fracture au doigt de pied dès le premier jour ,pour se baigner dans une eau magnifique il faut aller au lagon 15 à 20... Plus 

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Merci Patricia S
OceanCustomerService, Director de Relaciones Públicas de Ocean Maya Royale, a répondu à cet avis

Cher Patricia S, Merci beaucoup pour ecrire votre commentaire dans Trip Advisor. Nous sommes desole que vous eûtes cet attente du notre hotel, nous travallions chaque jour pour notres clients et vous remerciez votre commentaires il nous aidons à améliorer. Nous vous invitez de nous visitons une fois plus pour être des témoins de nos améliorations. Cordialement, Claudia Espinosa Guest... Plus 

Delson, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2016

Site très enchanteur, propreté impeccable. Nourriture excellente. Service dans tous les restaurants sans réservation est idéal. Serveurs (Vincente, Hermilio et Andrez) tous très gentils et attentionnés. Séjour merveilleux. A là prochaine !!

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2 Merci Claudine H
OceanCustomerService, Director de Relaciones Públicas de Ocean Maya Royale, a répondu à cet avis

Cher Claudine H, Nous vous-remercier pour ecrire votre commentaire dans Trip Advisor. Nous sommes très content du savoir que vous avez joui votre vacance avec nous; nous esperons que vous nous-visitons une fois plus. Cordialement, Claudia Espinosa Guest Service Manager Ocean Maya Royale rrpp.hhm@h10hotels.com Plus 

Québec
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 décembre 2015

Très bel hôtel, super propre, le personnel est vraiment attentionné, gentil, souriant. Superbes piscines. Nourriture très bonne, beaucoup de détails pour plaire aux goûts de tout le monde. Service au bar et restaurant très rapide. Personnel à l'accueil très serviable. Chambre propre, lit confortable et c'est bien insonorisé, grand balcon. Super équipe d'animation, des activités pour tout les gouts; yoga,... Plus 

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2 Merci mousseline19
Terrebonne, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015 par mobile

Super belle semaine! Magnifique hotel, propre, bonne bouffe! Le personnel: WOW! Christian, Pamela et Jennifer à l'animation étaient plus que super. Grâce à eux j'ai passer de magnifique vacance. Tigre au bar du lobby était aussi super. Le ménage de notre chambre était toujours fait à notre retour à la chambre. Je recommande aussi le spa et les massages!! J'y... Plus 

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3 Merci joannieloyer
South of France
Auteur de niveau
39 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2015

Excellent hôtel situé dans un site extraordinaire. Chambres très confortables avec wifi. De nombreux restaurants au choix (japonnais, italien, mexicain, international) Très bon séjour dans cet hôtel. Bar de la piscine très agréable toute la journée.

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2 Merci cocoba37
OCT-CustomerService, Director de Relaciones Públicas de Ocean Maya Royale, a répondu à cet avis

Cher cocoba37, Merci beaucoup pour ecrire votre commentaire dans Trip Advisor. Nous sommes très heureux parce que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Nous serons plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Claudia Espinosa Guest Service Manager Ocean Maya Royale rrpp.hhm@h10hotels.com Plus 

Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 décembre 2015

Nous arrivons d'une semaine à cet hôtel (28 novembre au 5 décembre 2015). Les employés sont super avec nous toujours le sourire et fait à noter, il y avait même à l'accueil une personne qui se débouillait très bienen français WOW ! Nous étions au oiseau pour le service toujours prêt à rendre service. Chambre très propre. Le seul point... Plus 

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5 Merci Marie B
Mons, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2015

Tous les services proposés répondaient exactement à notre attente. Personnel au petit soin, aimable, poli, souriant. Chambres très bien entretenues, buffet super bon, boissons All In comprenant même le champagne à volonté. S'il lit mon avis, un petit coucou spécial à Edgar, réceptionniste souriant et sympathique. Nous y retournerons dès que possible ! çà c'est certain !

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1 Merci BrigitteTony
OCT-CustomerService, Director de Relaciones Públicas de Ocean Maya Royale, a répondu à cet avis

Cher BrigitteT..., Nous vous-remercier pour ecrire votre commentaire dans Trip Advisor. Nous sommes très content du savoir que vous avez joui votre vacance avec nous; nous esperons que vous nous-visitons une fois plus. Cordialement, Claudia Espinosa Guest Service Manager Ocean Maya Royale rrpp.hhm@h10hotels.com Plus 

Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2015

Nous avons sejournes dans cet hotel une semaine;tres bel endroit chambres en petites villas;le buffet impressionnant;les restos super bons;;lepersonnel tous plus sympas les uns que les autres;;;SURTOUT NOTRE AMI OLI LE BARMAN SUPER MARRANT ET TRES SYMPA AVECTOUT LE MONDE nous avons pris notre excursion par l hotel tres correct et sérieux bref sejour magnifique

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3 Merci Sylvie B
Récapitulatif

Ce que disent les voyageurs

  • Animateurs(64)
  • Bar de la piscine(45)
  • Très bien(44)
  • Un excellent moment(30)
  • Restaurant japonais(25)
  • Quartier de la plage(22)
  • Restaurant italien(16)
  • Service d'étage(15)
  • Très bon(9)
  • Navette gratuite(7)

6 468 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

Vus
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Piscine/Plage (1460)
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Chambre/Suite (479)
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Hôtel et jardin (1292)
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Salle à manger (565)
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Vue de la chambre (237)
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Salle de bains (61)
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Aire de jeux/Espace familial (25)
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Centre d'affaires/Salles de réception (8)
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Autre (1804)

Photos TripAdvisor: Photos professionnelles commandées exclusivement par TripAdvisor

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Toutes les photos TripAdvisor (479)
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Services (29)
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Plage (38)
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Restaurants et bars (114)
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Suite Romance (66)
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Chambre Standard Mayan Deluxe (52)
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L'Hôtel (95)

Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

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Toutes les photos de la direction (58)
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Chambre/Suite (13)
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Piscine/Plage (10)
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Autre (12)
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