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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya

ÉcoLeadersNiveau Or
Site internet de l'hôtel
Carretera Cancun-Chetumal Km 72, Puerto Aventuras 77710, Mexique (Anciennement Aventura Spa Palace)
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Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya
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4 534 avis de notre communauté TripAdvisor

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  • 237
  • 176
Consultez les avis pour
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116
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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1 avis
5 5 étoiles par mobile

Nous avons eu la chance de rencontrer la superviseur Fernanda Corona pour qu'elle puisse bien nous diriger. Très gentille! 👌jusqu'à maintenant le service est excellent, la nourriture est très bonne et l'hôtel est super belle! De belle vacance en famille🌴☀️👌😎

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Merci roxannet591
Chadi B, Director General de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère roxannet591, J’aimerais vous remercier personnellement pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que notre travail, comme équipe est grandement apprécié et a rendu votre expérience au Mexique inoubliable. J’espère fortement que nous aurons la chance de vous recevoir une fois de plus et de vous traiter comme une Rock Star! Cordialement vôtre, Chadi Bou Said Directeur Général Hard... Plus 

Bruxelles, Belgique
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2015

J'ai adorée mon séjour au Hard Rock Hotel, le service impeccable, les buffets très variés, vue sur la mer magnifique, le personnel très aimable et à l'écoute, la décoration est très soignée, très belle chambre très propre.. Tout dans l'ensemble est vraiment parfait. Je le recommande à 100%

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Merci Manondw3
Chadi B, General Manager de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Manondw3, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire afin de partager vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour extraordinaire parmi nous et restez assuré que nous travaillons constamment afin de maintenir l'excellence et l'appréciation de nos Rock Stars. Cordialement vôtre, Chadi Bou Said Directeur Général Hard Rock Hotel Riviera Maya Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 novembre 2015 par mobile

J'ai vraiment apprécier mon séjour à cet hôtel. Le personnel est très attentif aux besoins de ses invités et procure le nécessaire afin de toujours être au maximum de repos. Les restaurants sont réellement merveilleux et encore une fois que dire du service. La nourriture est excellente et variée, il y a vraiment de tout pour tous les goûts. Les... Plus 

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Merci Alondra M
Chadi B, Director General de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Chère Alondra M, J'aimerais personnellement vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire vos magnifiques commentaires de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été inoubliable et que vous avez adoré nos services et installations. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir bientôt et créer de nouveaux souvenirs mémorables. Cordialement vôtre, Chadi Bou Said... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2015

J'ai adoré! Très belle chambre avec spa sur le toit, très propre, ainsi que tout l'ensemble de Hard Rock Heaven d'ailleurs. Que dire des produits de soins corporels, pour la première fois j'ai utilisés. La nourriture, excellente... Difficile d'avoir une préférence car chaque resto ce démarque. Tout le personnel est jovial et se dévoue afin de rendre notre séjour paradisiaque.... Plus 

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Merci lindasW7189EV
Chadi B, Director General de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Ivan L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé des vacances inoubliables! Nous espérons avoir la chance de vous recevoir sous peu et de dérouler le tapis rouge à votre arrivée! Cordialement vôtre, Chadi Bou Said Directeur général Hard Rock Hotel Riviera Maya Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 septembre 2015 par mobile

Excellent hôtel, le personnel est dévoué et serviable. Nous avons visité plusieurs hôtels au Mexique au cours des dernières années et c'est de loin notre préféré. La mer est très agréable et le service à la plage et à la piscine constant. Toutes les options de restaurant offrent à tous une variété et une qualité d'aliments. Sans aucun doute chacun... Plus 

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Merci Ivan L
Chadi B, Director General de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Ivan L, J'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires. C'est un plaisir savoir que vous avez profité au maximum de nos installations et services et que notre hôtel a surpassé vos attentes ainsi que les expériences antérieures au Mexique. J'espère avoir la chance de pouvoir vous souhaiter la bienvenue une fois de plus à... Plus 

Québec, Canada
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2015

Bonjour, Nous sommes arrivé le 9 août pour une semaine de golf illimité vendu par Sunwing. Cela fait plus d'une journée que nous essayons de faire changer nos crédit de 1800$ pour du golf illimité et ce sans succès! Nous venons une a deux fois par années au Mexique pour le golf et c'est la première fois que c'est si... Plus 

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Merci Claude D
Rodrigo D, Manager de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Claude D, Au nom du Hard Rock Hotel Riviera Maya, j'aimerais vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour quelconque désagrément encouru et nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a su résoudre et répondre à vos inquiétudes. Permettez-moi ajouter que nous recommandons fortement que nos futurs invités nous contactent afin de les... Plus 

2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2015

Très bon service enjoué et sociable, si vous y passer, chercher sa section autour de la piscine!Mikel nous a offert du service toute la semaine et allait souvent au devant de nos besoins, très bel hôtel!

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Merci mozartleclerc
René M, General Manager de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher mozartleclerc, Au nom du Hard Rock Hotel Riviera Maya, j'aimerais vous remercier d'avoir partagé votre fabuleuse expérience à notre hôtel. Je suis heureux de savoir que notre personnel a été très attentif et a su rendre votre séjour parmi nous inoubliable. Restez assuré que nous laisserons savoir à Mikel et José que leur service a été impeccable. Nous espérons... Plus 

Montréal, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2014

J’ai acheté pour 500$ d’album photo (Rock shots) et ils font avec DHL. DHL a jamais livré et ils ont détruits le colis. Le Hard Rock voulait pas payer pour le retour ou je ne sais quoi. Quand je tape mon tracking number ça s’arrête à Montreal. Personne a appelée. Les pires vacances de ma vie. Et je suis nullement... Plus 

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1 Merci respectable_13
canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014 par mobile

Hard rock hotel Riviera Maya maintenant. Je regrette de mon choix! Je ne savais pas, je ne lisais pas d'avis. Moi, qui aime me promener sur la plage....hmm...il n'y a pas de plage! Moi qui n'aime pas de la musique forte...ici partout sur le site on entend de la musique rock, même dans les restaurants, au bord de la piscine,... Plus 

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3 Merci sanlevesque
Québec (ville), Canada
Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2013

Nous avons séjourné au Aventura Spa Palace du 30 mars au 6 avril 2013. Nous avons bien aimé cet hôtel. Le service aux chambres est excellent. Le Wifi est accessible presque partout sur le site et sans frais. De plus, les appels téléphoniques aux États-Unis et au Canada sont gratuits. Deux belles options que nous retrouvons rarement ailleurs. Le site... Plus 

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5 Merci MikeQuebecPQ
Penelope S, Gérante de Service à la Clientèle de Heaven at the Hard Rock Hotel Riviera Maya, a répondu à cet avis

Cher Mike, On vous remercie énormément pour donner votre avis à cet important forum et pour avoir nous donné l’opportunité de vous accueillir. Quel plaisir de lire que votre séjour était très reposante et que vous aimiez bien le service aux chambres et les chambres mêmes ; aussi que vous ayez profité les avantages que nous offrons tel que les... Plus 

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