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Fairmont Le Chateau Frontenac

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Fairmont Le Chateau Frontenac
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3 789 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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Trié par : Français
Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAUpar mobile

Penser même pas d'aller la ! Cette hôtel à besoin de renovation majeur. Vous pouvez avoir beaucoup mieux à Québec pour le moitié du prix. Réception très bonne mes la personne qui vous reçoit à la porte pour prendre vos bagages est insupportable. J'avais demander s'il savait comment brancher une voiture électrique il m'a répondu bien sur ce n'est pas...

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Merci khalil m
Chesterville, Canada
Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAUpar mobile

1ere fois pour nous au Château de Frontenac ! LE château du Québec ! Tellement de fois lors de nos balades dans le Vieux Québec on l'a regardé et admiré ! Cette fois-ci on y est dedans !! On est arrivés le 10 janvier ,débarqués de la voiture ,le portier nous prends en charge ,très aimable et courtois ! Il...

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Merci Bernard R
Pornichet
Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

C'est un moment inoubliable, lunch au Château de Frontenac le dimanche 8 janvier 2017; accueilli par du personnel stylé et aimable dès notre arrivée; emplacement vue magnifique sur le lac ;comme il avait été demandé! personnel discret et très compétent pour notre installation a notre table; présentation de la carte et information sur le lunch; apéritif offert! ensuite découverte du...

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Merci Engelblue
Nice, France
Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Très bel hôtel même si la réception est si encombrée qu'il faut faire la queue pour avoir un renseignement. La chambre était parfaite, confortable ,le personnel courtois. La clim un peu bruyante mais il suffit de l'éteindre. La piscine très sympa et le restaurant excellent. Séjour très agréable.

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Merci sylviarollin
Monte-Carlo, Monaco
Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Un luxe extraordinaire, la grandeur des chambre avec du mobilier ancien ou moderne qui se marie très bien, l'épaisseur des moquettes et l'épaisseur du matelas (j'en rêve encore tellement ces matelas sont confortables) le modernisme des systèmes électriques. J'ai visité ce petit coin de France il y a deux ans en déplacement avec un groupe de près de 100 personnes...

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1Merci Fabienne98000
Québec (ville), Canada
Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Cet hôtel est situé dans un cadre enchanteur et le niveau de qualité est élevé. Par contre, nous avons eu quelques problèmes et quelques inconvénients. Lors de notre arrivé, la chambre n'étant pas prête, on nous a dit qu'elle serait faite en priorité et que nous serions contacté sur notre cellulaire lorsqu'elle serait prête. Après une heure, on ne nous...

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Merci chrmor42
Mandelieu-La Napoule, France
Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Nous avons séjourné dans ce 5 étoiles en octobre 2016. L'hôtel est magnifiquement beau mais. .. c'est tout. Réception splendide mais accueil très décevant,;froid et impersonnel ! Nous sommes un numéro, rien qu'un numéro ! La chambre est minuscule et le bruit de l'extracteur (ou de la clim) est très gênant pour dormir. Nous l'avons signalé lors du check-out mais...

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Merci taniam256
Jean-François V, Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

Cher taniam256, Merci de prendre le temps de partager vos commentaires avec nous sur TripAdvisor. Je suis très déçu que vous n'ayez pas vécu l'expérience Fairmont à sa juste valeur. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe d'opérations afin de faciliter le suivi. Bien que ce ne soit pas l'expérience de service typique, je voulais faire part de nos sincères...

Quebec
Avis publié: Il y a 1 semaine

Le thé du samedi 7 janvier 2017 a été une catastrophe pour mon mari ET moi , clients du Château depuis 25 ans ! Nous étions allés prendre le thé le 19 novembre 2016 lors de mon anniversaire. Nous avions vécu l'expérience Fairmont ! Tout était sublime ! Nous avions laissé un pourboire de 25$ sur une facture de 74$.un...

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Merci Sylvie P
Jean-François V, Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

Chère Me Sylvie Paquet, Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes lors de votre dernière expérience avec nous. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que vos commentaires ont été partagés avec nos équipes alors que nous travaillons à améliorer continuellement notre service à la clientèle. Si c'est possible pour...

Montréal, Canada
Avis publié: Il y a 1 semaine

Superbe chambre lumineuse, avec une vue magnifique sur le fleuve et la vielle ville. Hotel très propre et bien fonctionnel. Le personnel répond avec empressement à tout nos besoins, Choix de restaurants intéressant dans l’hôtel,de quoi combler tous les goûts. Piscine spacieuse avec accès facile. Situé en plein coeur du vieux Québec

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Merci mareuiljc
Patricia C, Front Office Manager de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

Cher mareuiljc, Merci pour d'avoir partagé vos commentaires concernant votre dernier séjour au Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience Fairmont et nous souhaitons que vous choisirez à nouveau Fairmont pour un prochain séjour. Meilleures salutations, Patricia Carré Directrice de l'hébergement

Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Le lieu est avant tout magique, impressionnant surplombant la ville de Québec. On s'attend donc en venant au Château Frontenac à des prestations exceptionnelles. Il s'agit bien d'un 5* avec un personnel attentif, mais le résultat est un peu inégal : pas de pantoufles dans les chambres (il faut les demander), une très petite salle de sport vieillotte avec un...

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Merci Gnems G
Patricia C, Responsable de la réception de Fairmont Le Chateau Frontenac, a répondu à cet avis

Cher Gnems G, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolé d'apprendre que votre séjour n'était pas à la hauteur de vos attentes. Ce n'est définitivement pas le genre d'expérience que nous voulons faire vivre à nos clients. Nous prenons en considération votre commentaire et je m'assure de le partager aux départements concernés. Au plaisir de vous y accueillir lors d'un...

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Services

Les incontournables
  • Piscine
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Service d'étage
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
ÉcoLeadersNiveau Argent
À propos de l'établissement
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Accès personnes handicapés
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Piscine
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Internet
  • Wi-Fi payant
  • Internet payant
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue
  • Salles de conférence
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant Fairmont Le Chateau Frontenac

Adresse: 1 Rue des Carrieres, Québec (ville), Québec G1R 5J5, Canada
Location : Canada > Québec > Québec (ville)
Catégorie de prix : 142 € - 504 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Fairmont Le Chateau Frontenac 4.5*
Nombre de chambres: 611
Options de réservation :
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Alias :
Chateau Frontenac Quebec
Chateau De Frontenac Quebec
Hotel Frontenac Quebec
Quebec Chateau Frontenac
Le Chateau Frontenac
Hotel Fairmont Le Chateau Frontenac
Fairmont Le Chateau Frontenac Québec, Canada
Fairmont Le Chateau Frontenac Hotel Quebec City
Fairmont Hotel Quebec City
Fairmont Quebec City
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Québec (ville)
N°3 des hôtels écologiques à Québec (ville)
N°4 des hôtels de luxe à Québec (ville)
N°8 des hôtels d'affaires à Québec (ville)
N°12 des hôtels familiaux à Québec (ville)
N°18 des hôtels romantiques à Québec (ville)
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Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Fairmont Le Chateau Frontenac et d'autres voyageurs.
55 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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