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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

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Nº 2 sur 2 Hôtels à Alcala
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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6 006 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Lille, France
Auteur de niveau
60 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles

Un très bel hôtel, très grand, avec cette immense piscine, une décoration magnifique, des restaurants à thème, un immense patio avec des fontaines. Très bien, très beau, mais un peu froid. Côté service on a connu mieux sur cette catégorie d'hôtel. Il est situé dans une zone pas trop bétonnée, tout près d'un village très sympa avec quelques restaurants pas... Plus 

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Merci Philippe C
Álvaro C, RedGlove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher Mr. Philippe C, Tout d'abord un grand merci d'avoir choisi Gran Meliá Palacio de Isora et d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire pour partager avec le reste de la communauté TripAdvisor. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été ravis de votre séjour et que vous avez passé une expérience inoubliable, notamment grâce aux services des... Plus 

france
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis publié: Il y a 2 semaines

Ce fut notre 3eme séjour dans cet établissement dans la partie red level , tout est parfait !! Je conseil sans hésitation ! Pour la restauration, la terace, le nami, duo tapas et le liquid garden sont super, excellente qualité et accueil irréprochable !!

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Merci marjorie h
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci pour votre excellent commentaire sur tripadvisor et vos compliments sur notre hotel. Nous sommes au plaisir de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous. Surtout vos gentils compliments sur notre Nami, Terrace, Dúo et Liquid Garden restaurants. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, veuillez accepter nos salutations distinguées, Álvaro Cons Red... Plus 

SAINT MAUR DES FOSSES
Auteur de niveau
17 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis publié: Il y a 2 semaines

1 semaine de vacances familiale avec enfant de 5 et 9 ans. Immense chambre. Très bien équipée. Il y a même un coin cuisine. Personnel très sympathique. Nous avons très bien mangé : buffet varié. Excellente gestion des familles et des Clients sans enfant au restaurant. Nous y retournerons.

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Merci YDEV
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Merci d'avoir choisi le Gran Meliá Palacio de Isora pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire votre gentil commentaire sur Tripadvisor, sachez que ce fut un réel plaisir de vous avoir eu parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre hôtel, et aussi d'avoir pu contribuer à ce que vous passiez un séjour mémorable... Plus 

Paris, France
1 avis
Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons passé passé de très bonnes vacances de Toussaint dans l'établissement : les piscines sont magnifiques et il y a de nombreuses activités à l'hotel le soir. Le vrai point d'amélioration est la nourriture : réserver aux différents restaurants de l'hotel est un parcours du combattant , et la plupart des restaurants simples proposent une nourriture plus que quelconque... Plus 

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Merci MyLinhNN
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Je tiens à vous remercier pour avoir choisi notre Gran Meliá Palacio de Isora et pour avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur la page de TripAdvisor. Nous sommes très heureuses de lire que vous avez passé des agréables moments chez nous et que vous avez apprécié nos installations. Vos commentaires sur la qualité de service... Plus 

Nancy, France
Auteur de niveau
34 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 28 octobre 2016

Chic, classe et élégance !!! Cet hôtel est si magnifique, énorme et somptueux! On a tellement apprécié que pendant 8 jours nous ne sommes quasiment pas sortis en dehors. ....je crois c'est la première fois ... tout est au top: les chambres, la restauration (même si à notre goût tout était trop salé), les activités sportives, l'animation, les installations. Le... Plus 

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Merci Lola A
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. Lola A, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Palacio de Isora pour votre séjour à Tenerife. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos... Plus 

Luzarches, France
1 avis
Avis écrit le 13 octobre 2016

c'est un tresbel hotel, piscine magnifique permettant de bien nager et de se detendre au niveau des bains à bulles,tres belle decoration , chambre tres confortable,personnels adorables et tres professionels

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Merci valeriebA8647MY
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour le commentaire si élogieux que vous avez pris le temps d'écrire sur tripAdvisor suite à votre récent séjour au Gran Meliá Palacio de Isora. Nous sommes enchanté de lire que votre expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes. C’est avec beaucoup de plaisir que vos impressions ont... Plus 

Morez, France
Auteur de niveau
34 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 13 octobre 2016 par mobile

L'architecture de cet hotel est incroyable,l'etablissement est immense,propre,offrant des panoramas incroyable.l'hotel est très vaste,avec une immense piscine à eau de mer magnifique,sans compter les autres piscines très agréable. Le personnel, est souriant et très efficace(encore mille merci à Marie) La nouriture est très bonne et varié,vous avez pleins de restaurant a votre disposition,italien,poisson,buffet,tapas,japonais(pensez à reservé,il n'y a pas toujours de... Plus 

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Merci tiftif39
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour le commentaire si élogieux que vous avez pris le temps d'écrire sur tripAdvisor suite à votre récent séjour au Gran Meliá Palacio de Isora. Nous sommes enchanté de lire que votre expérience a été, à tous les niveaux, à la hauteur de vos attentes. C’est avec beaucoup de plaisir que vos impressions ont... Plus 

Suresnes
1 avis
Avis écrit le 18 septembre 2016

Un lieu raffiné, avec une grande qualité de service,malgré la taille et l'affluence du mois d'août. Un personnel dévoué, avec une mention spéciale à Mr Muguet lors de nos contacts téléphoniques pour la réservation des restaurants, ainsi qu'au jeune homme parlant français, du même service (conciergerie) Un seul reproche : l'espace VIP ne devrait pas être mêlé au reste des... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Merci carolinefG3412YN
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Chère Mme. carolinefG3412YN, En premier lieu, nous vous remercions d'avoir choisi le Gran Melia Palacio de Isora pour votre séjour à Tenerife. D'autre part, nous souhaitons vous remercier d'avoir pris le temps de contribuer avec vôtre opinion, cela nous aide à améliorer notre service jour après jour et à faire de notre mieux pour satisfaire les exigences de nos clients.... Plus 

Paris
1 avis
Avis écrit le 10 septembre 2016

Pour résumer ... Mauvaise info à la réservation. Chambre sale cheveux de la femme de ménage sur le lavabo après nettoyage, serviette au sol remis sur le mur. Au Red Level premier jour d'arrivée toilettes sales et l'odeur qui va avec, on a été obligé d'appeler quelqu'un pour nettoyer les toilettes ... Très bel hôtel mais la promesse extérieure ne... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Meliá Hotels International

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Merci coreame2016
Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Au nom de toute l’équipe de Gran Melia Palacio de Isora, nous aimerions vous remercier de votre évaluation à votre récent séjour dans notre hôtel. Le plus important pour nous est d’offrir un séjour personnalisé et des services de qualité à tous nos clients, et nous nous excusons si votre expérience avec nous ne répond pas à vos... Plus 

Alsace, France
Auteur de niveau
56 avis
46 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
Avis écrit le 31 août 2016

Nous sommes actuellement à l'hôtel, tres bon accueil malgré notre demande de changement de chambre d'où la vue sur la mer que nous avions réservé n'était pas conforme à notre réservation. TRes belle chambre, grande, belle salle de bain avec wc séparés, douche, baignoire, double vasque. TRes grand lit. Dommage pour la terrasse bétonner où il faut être debout pour... Plus 

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Merci gege1961
Álvaro C, RedGlove Service Manager de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire parvenir vos observations sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon moment en profitant de notre hôtel. Cependant nous sommes navrés de lire que toute l'expérience n'ait pas été à la hauteur de toutes vos attentes et nous travaillons afin que ce genre... Plus 

3 962 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Services (114)
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Plage (25)
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Chambre/Suite (7)
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Services

Les incontournables
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Service d'étage
  • Piscine
  • Parking gratuit
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Restaurant
  • Petit déjeuner inclus
  • Bar/lounge
  • Front de mer
  • Spa
ÉcoLeadersNiveau Or
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Front de mer
À faire
  • Piscine
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Court de tennis
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
  • Chambres avec accès mobilité réduite
Dans la chambre
  • Climatisation
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Service d'étage
  • Parking gratuit
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
  • Petit déjeuner inclus
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue
  • Salles de conférence
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

Adresse: Avenida Los Oceanos s/n, 38686 Alcala, Guia de Isora, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Guia de Isora > Alcala
Catégorie de prix : 193 € - 509 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 578
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Gran Melia Palacio De Isora Alcala
Gran Melia Palacio De Isora Resort & Spa Guia De Isora, Ténérife
Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala
Gran Melia Guia De Isora
Palacio De Isora Gran Melia
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Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa et d'autres voyageurs.
344 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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