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Clarion Lakeside Inn and Conference Centre

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Voyageur (157)
Chambre et suite (82)
Salle à manger (11)
Accueil
Site internet de l'hôtel
470 First Ave S, Kenora, Ontario P9N 1W5 Canada Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Climatisation
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Service d'étage
Suites
Hébergement 2.5 étoiles
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Chambres
28 oct.29 oct.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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15 avis sur 182
Avis publié : 2 juillet 2012

Nous avons fait un arrêt a Kenora pour la fête du Canada. Nous avons séjournée au Best Western Inn. Cette hotel est très bien, et offre une vue magnifique sur la marina. A quelques minute a pied du centre ville, il vous sera possible de...Plus

Merci Manon B
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Avis publié : Il y a 2 jours

Je faisais partie d'une fête de mariage le week-end dernier en septembre. . . une chambre a été réservée pour la fête de mariage pour se préparer à partir de 8 heures. m. et cette pièce serait la suite de lune de miel. . ....la disponibilité de la salle à 8 a. m. a été vérifié à la réception 2 fois à l'avance. . pourtant la veille. . On m'a dit que la chambre ne serait pas prête avant 12h car ils avaient réservé la chambre pour un autre couple. . . alors où était la fête de mariage pour se maquiller, etc.? . . . quand on lui parle de cet arrangement. . . La direction a déclaré que nous mentions à propos de cet arrangement. . . dû réserver une autre chambre à 350 $ pour la nuit précédente, quand personne n’y restait, pour l’obtenir pour 8 a. m. . . et ensuite passer à la suite de lune de miel. . . . aucune réduction du taux ou des excuses. . . ont reçu un départ tardif de cette deuxième pièce, mais pendant les photos, le père de l’époux, qui conduisait une partie de la fête de mariage sur des sites de photos, a été invité à se déplacer immédiatement pour déplacer des objets d’une pièce à l’autre. . . lorsqu'on leur demande s'ils peuvent déplacer les objets. . . a été dit non. . . après que le père de l'époux a contacté la haute direction, il a été convenu que les articles seraient déplacés. . . Je crois que le pire, c'est qu'on nous a dit que nous mentions au sujet de cet arrangement. . personnel impoli. . . et jamais aucune excuse pour le stress causé à la mariée. . . ou réduction du coût de la deuxième chambre.Plus

Réponse de jimmythkoo, General Manager de Clarion Lakeside Inn and Conference CentreA répondu hier
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Je suis un résident de Kenora et je n'ai pas vraiment dîné au Clarion, à part des hors-d'œuvre dans les bars. J'ai entendu dire que le Clarion offrait un dîner spécial pour Thanksgiving, du 7 au 8 octobre, alors j'ai fait une réservation pour moi-même...et mon père âgé de 90 ans qui avait hâte de dîner à la dinde traditionnelle. Nous sommes arrivés à l'heure de notre réservation mais il n'y avait personne à l'hôtesse se lever pour nous et nous asseoir. Nous avons dû attendre environ 5 minutes avant d'être reconnus et assis (bien assis, la personne qui nous a accueillis s'est dirigée vers les fenêtres et a indiqué une table) Nous nous sommes assis et avons regardé les menus qui étaient tous prêts sur la table et avons décidé que nous aurions tous les deux la dinde spéciale avec la salade grecque et mon père la soupe au poulet. Environ 5 minutes plus tard, un jeune homme est venu à la table (j'ai supposé qu'il était notre serveur car il n'y avait aucune introduction) et nous a demandé si nous souhaitions quelque chose du bar. Nous avons commandé un 1/2 L de Pinot Noir qui est arrivé environ 5 minutes plus tard. Notre serveur semblait préoccupé et pressé même si le restaurant n'était pas occupé à ce moment-là. À la réception de notre vin, le serveur nous a dit qu'il reviendrait prendre notre commande et j'ai indiqué que nous étions prêts à commander. Nous avons commandé nos repas la soupe et la salade sont arrivés environ 12 minutes plus tard. Ma salade grecque était fraîche et savoureuse et mon père a vraiment apprécié sa soupe. Environ 13 minutes plus tard, notre repas est arrivé et les assiettes étaient très belles. Nous avons commencé à manger et avons constaté que toutes les assiettes étaient froides ou tièdes. Nous n'avons rien mangé, car payer un bon dollar pour un dindon froid était inacceptable. Environ cinq minutes plus tard, j'ai pu attirer l'attention de notre serveur et lui expliquer que nos repas étaient froids. Il s'est excusé, a proposé de refaire les repas et de prendre 15% de notre facture. J'ai dit que je ne voulais pas 15% de la facture, juste un dîner chaud acceptable à la dinde. Il prit les assiettes et revint quelques instants plus tard, prévenant que nos dîners dureraient quelques minutes, la cuisine les refaisant à partir de zéro. Nos dîners sont arrivés environ 10 minutes plus tard et ils étaient les mêmes repas que ceux qui avaient été emportés. (Le retrait sur le dessus de la purée de pommes de terre dont nous avons goûté le goût initial était encore évident sur ces soi-disant nouveaux plats. Le morceau de pain que j'ai mis dans l'assiette était toujours dans mon assiette. C'était totalement inacceptable, car si j'avais voulu un dîner à la dinde au micro-ondes, j'aurais acheté deux dîners d'hommes affamés, les aurait passés au micro-ondes à la maison et en aurais économisé 40. 00. J'ai informé le serveur et demandé notre facture moins les dîners à la dinde dont nous n'avons rien mangé et sommes partis. Wow quelle expérience négative et personne pour expliquer leur standard de réchauffer les repas ou des excuses des gestionnaires. Ne sera certainement pas de retour.Plus

Réponse de jimmythkoo, General Manager de Clarion Lakeside Inn and Conference CentreA répondu hier
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Avis publié : Il y a 1 semaine par mobile

J'ai eu la pire expérience de service client de ma vie à l'hôtel Clarion. J'avais réservé un bloc de chambres pour mon mariage en plus de réserver la suite lune de miel la veille et la nuit de mon mariage, alors ma demoiselle d'honneur et...moi avions une chambre pour nous préparer. Après une série de problèmes et d'erreurs qui avaient mal tourné la réservation je suis allé au Clarion avec ma mère et mon fiancé pour parler à quelqu'un directement. Je voulais m'assurer que la chambre était prête pour me préparer à 8 heures le jour de mon mariage (samedi) et la personne chargée de la réservation m'a dit de ne pas m'inquiéter et qu'elle mettrait simplement une note sur mon dossier indiquant que nous avions un enregistrement à 8 heures. , cela semblait trop beau pour être vrai que nous n'aurions pas à payer pour le vendredi soir également, mais elle a insisté pour qu'elle nous donne cette offre pour le mariage et a même allumé l'écran de l'ordinateur pour indiquer à ma mère et à moi-même que c'était réservé pour 8 heures du matin, j'ai proposé de payer la chambre la nuit précédente à plusieurs reprises et j'ai souligné à quel point il était important de garder la chambre à 8 heures. Elle m'a assuré que la salle serait prête sans problème. La semaine de mon mariage, je me suis arrêtée à l’hôtel pour distribuer des paquets d’informations aux invités de mon mariage et vérifier que ma chambre était prête à partir pour 8 heures. Le personnel m'a informé que ce n'était pas le cas et que la chambre avait été réservée, qu'ils avaient vu la note dans mon dossier, mais que cela n'avait aucun sens. J'ai demandé à la responsable Terry de m'appeler, ce qu'elle a fait. Terry insista pour que je me trompe, ma mémoire était fausse, elle avait raison et continua d'insister sur le fait que j'avais commis l'erreur. Soyons clairs: j’ai été méticuleux dans la planification de mon mariage avec des feuilles de calcul et des listes de contrôle pour le moindre détail. Là, j’aurais aucunement laissé le détail le plus important de se préparer le jour de mon mariage au hasard. Cependant, même si je m'étais trompé, l'hôtel aurait pu faire beaucoup mieux pour m'accueillir le jour de mon mariage et leur directeur, Terry, en particulier, était très grossier et accusateur et devrait certainement recevoir une formation en service à la clientèle. Après de longues négociations avec mon fiancé, ils ont réussi à me trouver une pièce beaucoup plus petite qui ne pouvait pas accueillir convenablement ma fête de mariage au prix fort. Je pensais que mon cauchemar finirait là mais continuerait. Le jour de mon mariage, je suis allé préparer une tasse de thé. Ma tasse était tachée et l'eau du thé sortait brune et sale du Keruig. J’ai appelé la réception et ils m’ont dit d’aller à la salle à manger si je voulais un thé et ne semblais pas du tout inquiet de la vaisselle sale dans ma chambre. Comme la réservation était foirée, nous avons dû changer de chambre le jour de notre mariage. Nous avons demandé que nous vérifions dans notre prochaine chambre à 13 heures au lieu de 15 heures car notre mariage était à 16 heures. Le personnel de la réservation a déclaré que cela ne serait pas possible et a alors crié à mon beau-père (ma sœur pourrait les entendre par téléphone) tout en obtenant les photos de mon mariage que nous devions être de retour à notre hôtel avant 15h. Finalement, au bout de 15 minutes environ au téléphone, il a réussi à convaincre le personnel d’entretien de changer de chambre pour moi, ainsi je n’ai pas eu besoin de faire une chambre d’hôtel 30 minutes avant mon mariage. Je suis reconnaissant que ma famille ait pu les convaincre de déplacer mes articles pour moi, donc je ne serais pas en retard pour mon propre mariage, mais à part cela, cette expérience a été un cauchemar et a mis un frein à mon week-end de mariage.Plus

Réponse de jimmythkoo, General Manager de Clarion Lakeside Inn and Conference CentreA répondu Il y a 4 jours
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Avis publié : 5 août 2017

C'est un hôtel au service complet sur l'eau. Il y a une marina et d'eau, coin salon. Les chambres sont un peu vieilles. En fait, tout l'hôtel a besoin d'un peu de rénovation. Les chambres sont grandes, propres et confortables. Il y avait un nombre...limité de places pour se garer. Je ne saurais trop vous recommander le restaurant que ce soit le service ou la nourriture. Temps pour prendre ma commande, encore plus lent pour en trouver de la cuisine à la table (et ce n'était pas si plein que ça. Le meilleur aspect du restaurant est la vue. Le personnel était serviable pendant tout mon séjour.Plus

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Infos pratiques
Catégorie
Contact
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Restaurant
Parking gratuit
Service d'étage
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Centre de remise en forme/Salle de sport
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Hôtel non-fumeur
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Réfrigérateur en chambre
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Sauna
Service de blanchisserie
Piscine
Front de mer
Spa
Petit déjeuner inclus
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Suites
Catégorie
Contact
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Suites
Nombre de chambres
94
Fourchette de prix
127 $US - 164 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Anciens noms
Best Western
alias
Best Western Lakeside Hotel Kenora
,
Best Western Kenora
,
Kenora Best Western
Lieu
Canada > Ontario > Kenora District > Kenora
Catégorie
Contact
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Suites
Nombre de chambres
94
Fourchette de prix
127 $US - 164 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Anciens noms
Best Western
alias
Best Western Lakeside Hotel Kenora
,
Best Western Kenora
,
Kenora Best Western
Lieu
Canada > Ontario > Kenora District > Kenora
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Voyageur (157)
Chambre et suite (82)
Salle à manger (11)
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