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Best Western Plus Emerald Isle Hotel

Voyageur (78)
Chambre et suite (659)
Salle à manger (39)
Accueil
Site internet de l'hôtel
2306 Beacon Ave, Sidney, Colombie-Britannique V8L 1X2 Canada Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking gratuit
Climatisation
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Suites
Centre de remise en forme
Hébergement 2.5 étoiles
Informations supplémentaires
Site internet de l'hôtel
Offres de Best Western Plus Emerald Isle Hotel
Offres Spéciales et Annonces:Forfait
Forfaits
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Chambres
30 déc.31 déc.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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15 avis sur 217
Avis écrit le 3 septembre 2017

Nous avons réservé à cet hôtel pour une nuit dans une chambre standard. À notre arrivée on nous a informé qu'on a reçu une meilleur chambre. C'étais en effet le cas, on aurait dit la suite présidentielle.... On va aller s'acheter un 649 en sortant...Plus

Date du séjour : septembre 2017
Merci simont25
Réponse de Agnes M, Front Office Manager de Best Western Plus Emerald Isle HotelA répondu le 6 septembre 2017
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Thank you for the stellar review. We're so glad you enjoyed the upgraded room! We hope you'll come stay with...Plus

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Avis publié : il y a 4 semaines

Situé au centre des magasins et des restaurants. Personnel accueillant qui connaît très bien la région et qui est disposé à faire des suggestions de visites et de repas. Accès facile à l'autoroute pour aller n'importe où sur l'îlePlus

Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Date du séjour : novembre 2018
Réponse de BW Plus Emerald... M, Front Office Manager de Best Western Plus Emerald Isle HotelA répondu il y a 2 semaines
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Avis écrit le 24 octobre 2018

Il est regrettable que les gens puissent être ce qui éclipse une propriété qui en soi est très bonne. De mauvaises politiques et le manque de sens commun chez les employés et les gestionnaires peuvent également gêner. Dans ce cas. . . il s'agissait plus...du ton d'un employé que de la politique. La dame qui nous assistait était plus âgée à peu près de mon âge (52 ans), alors on pourrait penser qu’elle saurait être empathique avec moi plutôt que sournoise ou critique. Je ne vous ennuierai pas avec les détails. . . mais en réalité, tout est une question d’attitude. Vous pouvez exprimer une politique ou une solution de contournement sans que votre invité se sente mal à l'aise. Le deuxième jour, j'ai demandé à partir plus tard (midi) et on m'a dit que ce serait un supplément de 25 $. La chambre était déjà trop cher pour la période de l'année. Pas impressionné. Il n’y avait pas non plus beaucoup de monde, c’était donc une occasion d’impressionner un membre du programme de récompenses et un voyageur d’affaires.Plus

Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Date du séjour : octobre 2018
Réponse de BW Plus Emerald... M, Front Office Manager de Best Western Plus Emerald Isle HotelA répondu le 26 octobre 2018
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Avis écrit le 18 octobre 2018 par mobile

Les suites sont très bien. Récemment rénové. On dirait un nouvel hôtel. Le personnel était très arrangeant et agréable. À distance de marche de la plupart des événements. Beaucoup à faire dans la région. Restaurant juste à côté de l'hôtel - bonne nourriture.Plus

Date du séjour : août 2018
Réponse de BW Plus Emerald... M, Front Office Manager de Best Western Plus Emerald Isle HotelA répondu le 20 octobre 2018
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Avis écrit le 17 octobre 2018

J'ai laissé de nombreuses critiques d'hôtels dans lesquels j'ai séjourné pour affaires ou pour le plaisir. C'est la première critique que j'écris. Pourquoi? Parce que c'était mon expérience du début à la fin. Être membre Diamond Select auprès de Best Western devrait en dire plus....Dans le passé, j'ai toujours reçu un bon service et de l'expérience dans les hôtels Best Western. Voici un résumé de mon expérience. Je suis arrivé un lundi. Je suis arrivé tôt juste avant 11 heures, sachant que je ne pourrais peut-être pas arriver plus tôt car il n’ya jamais de garantie. On m'a dit que l'hôtel était complet la nuit précédente. Cependant, les clients commençaient à vérifier et la réception a confirmé que le ménage était fait. Ils ont pris mon numéro de téléphone et ont dit qu'ils appelleraient dès que ma chambre serait prête. J'ai reçu un appel à 14h36 disant que ma chambre était prête. Je sais qu'il n'y a jamais de garantie avec une arrivée anticipée, mais avec le départ des clients et le service de ménage en fin de journée à 11 heures, je me suis dit que je n'aurais peut-être pas à attendre presque cinq heures pour ma chambre. Malgré tout, sans aucune garantie de vérification anticipée, je suis passé à autre chose. À l'enregistrement, en tant que membre Diamond Select, on ne m'a pas offert de points de bonus, de cadeau gratuit ou de surclassement de chambre. J'ai demandé si un surclassement était disponible et on m'a informé que ce n'était pas le cas. On m'a fourni un coupon de réduction pour le restaurant rattaché à l'hôtel. J'ai jeté un coup d'œil au menu et en ai rapidement déduit que c'était un Denny's trop cher. Grâce à mes propres recherches, j’ai rapidement appris qu’il existait de très bonnes options de restauration à distance de marche de Sidney, avec de meilleures options de menu et de meilleurs prix. Le deuxième jour de mon séjour, j'ai appelé la réception pour organiser un réveil. Personne n'a répondu au téléphone. J'ai reconnu qu'il était presque minuit et que la réception s'occupait peut-être d'un autre invité / chambre. J'ai rappelé plusieurs fois au cours des quinze prochaines minutes sans répondre. J'ai laissé un message vocal indiquant le numéro de ma chambre et une demande détaillée de réveil. Le lendemain matin, aucun appel n'est venu. Il est ensuite temps de vérifier. Je voyageais pour le compte du gouvernement et j'avais réservé à un tarif gouvernemental. J'ai reçu ma facture qui détaillait un taux plus élevé et deux taux différents pour le lundi et le mardi soir où je restais. J'ai demandé à la réception à ce sujet. Ils m'ont informé que le tarif gouvernemental était soumis à disponibilité. Je leur ai dit que j'avais réservé l'hôtel au taux gouvernemental et que le taux devrait être le même pour les deux nuits. J'ai produit à nouveau ma carte d'identité gouvernementale pour confirmer mon éligibilité. Ils ont refusé d'ajuster le taux de facturation. Il est devenu clair tout au long de mon séjour que cet hôtel n'est pas préoccupé par l'expérience client. Si vous recherchez un hôtel avec des prix plus élevés que le centre-ville de Victoria qui est démodé et qui semble ne pas toujours s'occuper de ses clients, cet endroit est fait pour vous. Je ne suis resté à Sidney que parce que c'était proche de mon lieu de travail pour ces dates. À l'avenir, je retournerai dans les établissements Best Western du centre-ville de Victoria, où j'ai eu une bien meilleure expérience client. Sidney est une belle ville et mérite le détour. Mais si vous y séjournez, il est recommandé de choisir un autre hôtel.Plus

Date du séjour : octobre 2018
Réponse de BW Plus Emerald... M, Front Office Manager de Best Western Plus Emerald Isle HotelA répondu le 20 octobre 2018
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Services
Parking gratuit
Accès personnes handicapés
Personnel multilingue
Laverie automatique
Salles de conférence
Hôtel non-fumeur
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Salles de réunion
Centre d'affaires avec accès Internet
Service de blanchisserie
Équipements de la chambre
Climatisation
Micro-ondes
Réfrigérateur en chambre
À faire
Restaurant
Centre de remise en forme/Salle de sport
Détails
Fourchette de prix
107 $US - 206 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Kitchenette, Chambres familiales
Détails
Fourchette de prix
107 $US - 206 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Kitchenette, Chambres familiales
Photos
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Chambre et suite (659)
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"Room 401 is amazing."
simont25
3 sept. 2017
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