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Mercure Oxford Eastgate Hotel

Voyageur (306)
Chambre et suite (131)
Salle à manger (23)

Infos pratiques

Nº 20 sur 43 hôtels à Oxford
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Restaurant
Service en chambre
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Hôtel non-fumeurs
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Équipements de la chambre
Climatisation
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Charmant
Classique
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Offres de l'hôtel

Emplacement

Plein écran
91Idéal pour les marcheurs
Note : 91 sur 100
35restaurants à 0,5 km
42attractions à 0,5 km
1 264avis
12Q/R
2astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 305
  • 505
  • 305
  • 97
  • 52
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Hôtel très bien placé et chambre silencieuse. Une arrivée très contrariée. Nous sommes reçus par un jeune homme qui nous dit que la chambre n’est pas prête à 13:45 car le Check in est prévu à 14h. Mais il se renseigne quand même et dit que finalement elle est prête.... la
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Réponse de ManagerOxford, Manager de Mercure Oxford Eastgate Hotel
A répondu il y a 3 semaines
Cher Acoupa L, Merci beaucoup pour votre commentaire après votre séjour chez nous à l’Eastgate Hotel. Veuillez accepter mes plus sincères excuses, car votre séjour parmi nous n’était pas à la hauteur de notre norme habituelle. Malheureusement, en raison de l’âge de l’hôtel, nous sommes confrontés à des difficultés en ce qui concerne notre accès par ascenseur, ainsi que la forme et la taille de nos chambres, car il n’ya pas deux chambres de taille et de forme similaires. Je suis heureux que le membre de mon équipe de réception ait pu vous trouver une chambre plus confortable. Je me suis adressé à la corbeille à papier avec ma gouvernante en chef pour veiller à ce que celles-ci ne soient pas négligées. Sincères amitiés Malcolm Hood, responsable de la division chambres
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Accueil particulièrement agréable et prestations excellentes dans un bâtiment ancien de charme et très bien situé pour visiter le centre de la ville. les chambres sont tres agréables et le service à la hauteur.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de ManagerOxford, General Manager de Mercure Oxford Eastgate Hotel
A répondu le 26 févr. 2019
Dear Jean Baptiste H Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour à l’hôtel Mercure Eastgate Oxford. C’est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Je vais partager vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que cette rétroaction sera un encouragement pour toute notre équipe car nous nous efforçons d’améliorer sans cesse la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience, et nous espérons que vous avez eu un bon voyage que maison. Cordialement Peter Watt Directeur General
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Nous serions volontiers restées 2 nuits, mais n'avons pas compris celle du vendredi était tellement plus chère que celle du jeudi...Idéalement situé, mais un petit peu plus d'attention au ménage serait un plus.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de ManagerOxford, General Manager de Mercure Oxford Eastgate Hotel
A répondu le 21 août 2018
Dear sgognat Thank you for your recent review, I am pleased that you had enjoyed your overnight stay in the hotel. The Mercure Oxford Eastgate Hotel is located in the city centre, surrounded by history and the ideal location to visit the historic colleges of the university and the local brand new shopping centre. I am afraid Oxford is very much a cosmapolitan city of England, just outside London and in high demand, the problem is that we are the smallest hotel out of 5 in the city centre, and in most cases the lowest price. The problem is that at this time of year, weekends are in demand with weddings, summer students and their families as well as people visiting the vqarious colleges when there are no students in town. I do hope we will have the pleasure of welcoming you back in the future With kind regards Peter Watt General Manager
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Cher et très mauvais service. Très déçue pour un mercure. La salle de bain n'était pas complètement nettoyée à notre arrivée, il n'y avait pas de papier toilette.Le lendemain, la chambre n'était pas faite à 16h.Le service de nettoyage est rentré SANS FRAPPER dans notre chambre à
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de ManagerOxford, General Manager de Mercure Oxford Eastgate Hotel
A répondu le 21 août 2018
Dear KateLaFee Thank you for yopur recent review and my apologies for the lapse in service standards that you encountered during your recent stay. I do apologise for the delay in servicing your bedroom on arrival and during your stay, I have spoken with the area manager of the housekeeping company and she has taken on board your concerns with her site manager and the team. We have recently employed a couple of new members to the team, and we are struggling with their lack of understanding of the English language, although their vocabulary has improved immensely every week. With reference to the choice of milk being only cow's milk, I do not understand we always have and offer soya milk on the breakfast buffet, and on most days rice and almond milk as well, it can vary depending on who we have staying in the hotel. I do hope that we will have the pleasure of welcoming you back when you will see the difference from the training and understanding of the team Yours sincerely Peter Watt General Manager
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J'ai déjà séjourné à plusieurs reprises dans ce Mercure. Il a un charme différent des autres et il est idéalement situé. Le prix du parking de 20livres n'est pas délirant (comme on peut le voir dans certains commentaires) pour une ville comme Oxford. Tout est parfait mis à part
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Réponse de ManagerOxford, General Manager de Mercure Oxford Eastgate Hotel
A répondu le 1 mars 2018
Dear Wailingwailers12 Thank you very much for your kind review, a great morale boost for the team, although they are a young and fairly new team, they are willing to learn especially their English and the culture of Britain. I am afraid that Oxford is not an easy city to recruit and we are lucky to have the availability of our European colleagues through AccorHotels to work in our hotel and to learn the system. Oxford is a beautiful city and we are ideally located in the centre and surrounded by history. We look forward to welcoming you back in the near future and trust you had a safe journey back home With kind regards Peter Watt General Manager
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FOURCHETTE DE PRIX
165 $US - 375 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
mercure eastgate oxford hotel oxfordaccor eastgate oxfordmercure oxford
ADRESSE
Royaume-UniAngleterreOxford
NOMBRE DE CHAMBRES
64
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