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Mercure Biarritz Centre Plaza

10 avenue Edouard VII, 64200 Biarritz, France
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Mercure Biarritz Centre Plaza
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324 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 64
  • 167
  • 62
  • 23
  • 8
Consultez les avis pour
28
183
21
40
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Vaucresson, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
75 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Hôtel idéalement placé au centre ville à proximité du casino et de la plage, le Mercure offre des prestations d'un bon standing. L'accueil y est très professionnel et les chambres spacieuses et silencieuses. La décoration est chaleureuse. Le petit déjeuner très copieux et complet permet de bien entamer sa journée.

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Merci Alain G
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message sur Tripadvisor. Votre satisfaction nous montre que nous pouvons persister dans la démarche qualité que nous nous sommes fixés. J'espère vous accueillir au Mercure Plaza trés prochainement lors de votre prochain séjour à Biarritz, Cordialement, Plus 

Lège cap ferret
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Très bon hôtel - très bien situé face à l'océan et entouré de commerces et de restaurants. Chambre agréable .. Seul hic l'air passé au niveau de notre fenêtre dommage pour un hôtel 4 étoiles d'avoir froid pendant la nuit. Petit déjeuner copieux.

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Merci Martinkevinjessica
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre message mettant en valeur la situation du Mercure Plaza face à l'océan et au coeur de la ville de Biarritz. Je suis sensible à votre satisfaction concernant la chambre mais navré que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Nous sommes en pleine réflexion sur une rénovation de l'établissement pour des travaux à trés... Plus 

SAINT RAPHAEL
Auteur de niveau
20 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines

hotel au centre ville c est la seule raison de ma bonne note chambre et literie d un autre age ainsi que l hotel niveau de proprete tres moyenne mal insonorise on se demande si la direction de mercure visite ses hôtels chaine d hotel en perdition plusieurs fois decu

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Merci PATOUSAINTRAPHAEL
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message sur Tripadvisor. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et regrette vivement que vous ne vous soyez pas manifesté au moment de votre séjour. Nous aurions pu avoir ainsi, la possibilité de nous rattraper et de vous rendre votre séjour beaucoup plus agréable. Sachez que nous sommes... Plus 

Mont-de-Marsan, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2016

Nous renouvellerons certainement la visite dans ce superbe établissement. - le plus apprécié : disponibilité du personnel et les petites attentions de la chambre privilège - le moins aimé : les peintures sont à refaire et le petit déjeuner est un peu cher

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci jocelyne2016
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je viens de prendre connaissance de votre message et vous en remercie. Votre satisfacation est notre récompense et elle nous encourage à persévérer dans la qualité que vous attendez en séjournant chez nous. Nous allons entreprendre à moyen terme un programme de rénovation afin de mettre à niveau le Mercure Plaza et ainsi maintenir votre confiance que vous... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2016 par mobile

Super accueil avec un personnel souriant et agréable, la chambre supérieure offre une vraie vue sur l'océan (voir photo). Les parties communes sont propres. Petit déjeuner correct servi au buffet ou en chambre. Parking sécurisé proposé. Seul petit point négatif, accès impossible au balcon dont dispose la chambre, certainement pour des raisons de sécurité. Très bon séjour je recommande cet... Plus 

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Merci Julien L
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir consacrer un moment à partager votre séjour sur Tripadvisor. Je suis trés sensible à votre satisfaction et pour mon équipe c'est une belle récompense à leurs efforts quotidiens à maintenir la qualité que vous attendez. Je profite de ce moment pour vous souhaitez une trés bonne année et... Plus 

Paris, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2015

C'est toujours avec plaisir qu'on retourne dans cet hôtel où le client est reçu avec gentillesse et égards. L'accueil au restaurant est très agréable avec la vue sur la mer qui fascine avec le spectacle des surfeurs dans la belles vagues!

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci CobiParis
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Votre satisfaction nous touche beaucoup celle-ci nous encourage à maintenir nos efforts quotidiens pour que vous ayez toujours un bon souvenir de votre séjour. Les conditions climatiques exceptionnelles que nous connaissons sur ce mois de décembre nous font en effet profiter du spectacle de la mer que nous voyons du Mercure Plaza et donc de sa salle de... Plus 

Tarbes, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2015

L’hôtel a ce charme des années 1900 avec sa décoration art déco tout en gardant le confort du 21e siècle. L'emplacement est idéal et l'océan pile en face. De plus le samedi soir un piano-bar permet de profiter pleinement du cadre. Très bon hôtel à recommander

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Catherine S
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Votre satisfaction est notre récompense. Mon équipe et moi vous remercions pour ces mots d'encouragement. L'emplacement du Plaza est en effet privilégié de part la vue sur l'océan que nous avons en direct. Vous avez pu profiter de la soirée Piano le samedi, sachez que nous continuons ces sérénades le dimanche également. N'hésitez pas à consulter notre site... Plus 

paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2015

Bon hotel placé remarquablement bien. Les chambres mériteraient un rafrechissement. La reception des chaines de TV est médiocre depuis des années ( problèmes de son et coupure d'images). Le personnel est toujours agréable.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Philippe O
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Mon équipe et moi vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre témoignage. Je suis sensible à votre satisfaction et soucieux de votre confort je vous informe du changement de notre offre de programme de télévision. Lors de votre prochain séjour, vous pourrez profiter entre autre des chaînes Bein Sport. Le décrochage dont vous parlez... Plus 

Aurillac, France
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 octobre 2015 par mobile

Belle et grande chambre dans un hôtel des années 30. Propreté aléatoire notamment la baignoire et le bureau Ascenseur en panne tout le week-end à l'étage concerné Service au bar très lent Parking payant plutôt cher Bref on s'attendait à mieux

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1 Merci NEGUSsolo
Christophe D, Directeur de Mercure Biarritz Centre Plaza, a répondu à cet avis

Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre témoignage. Je regrette que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à... Plus 

84 photos de cet hôtel

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