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BEST WESTERN Hôtel Mercedes

Nº 764 sur 1 810 hôtels à Paris
Certificat d'Excellence
128 Avenue de Wagram, 75017 Paris, France
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BEST WESTERN Hôtel Mercedes
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222 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 60
  • 118
  • 24
  • 13
  • 7
Consultez les avis pour
30
113
11
30
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Isère, France
1 avis
3 5 étoiles NOUVEAU

Déçus. Cet hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Insonorisation inter/extérieur à revoir, joint de la paroi de douche à revoir, tuyauterie à revoir, le prix n'est pas en adéquation avec le service d'un 4 étoiles. Rien à dire sur le personnel, qui est très aimable.

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Merci isam574
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Chers Hôtes, Cher "Isam574", Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne vous a pas plu. Vous mentionnez l'équipe en revanche, je vous confirme que nous avons à cœur depuis plusieurs mois de tout mettre en œuvre pour répondre le mieux à toutes les attentes. Ainsi, tout le monde, au-delà de son professionnalisme certain, aurait été à même ici... Plus 

barcelone
1 avis
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

On m a proposé une chambre ( la 10) comme etant au calme. PB de clim / PB d ampoule qui manquait sur la lampe principale / pb de télécommande ... mais surtout GROS pb d insonorisation ( porte qui claque / perceuse / pas dans un excalier etc... )

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Merci carolinedJ6785CL
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Madame, Je reprécise ici que je vous ai répondu sur un autre site, je vous renouvelle ainsi ma proposition de revenir vers moi avec de plus amples détails, ayant un retour de mon équipe intéressant à vous apporter, ainsi qu'une solution. Bien cordialement, Guillaume Marchand, Directeur Plus 

Paris
Auteur de niveau
20 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hotel de style Art Deco à taille humaine, et au calme L'accueil y est parfait, la literie impeccable ainsi que la salle de bains. Hotel à 2mn du Métro Wagram et 10 mn de la place des Ternes.... je recommande !

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Merci dusky63
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Un grand merci de toute l'équipe et de moi-même pour cet avis qui nous touche sincèrement. Je suis en effet heureux que votre séjour ait été marqué par la gentillesse et l'efficacité de l'équipe, le confort dans les chambres grâce entre autres aux nouvelles literies , et à l'identité Art Déco de l'hôtel, tout en intimité et en... Plus 

Le Havre, Normandie
Auteur de niveau
138 avis
66 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Hôtel bien situé à quelques pas des Champs Elysées, la façade extérieure aurait besoin d'une réfection , et l'accès au hall de l'hôtel ne peut se faire que par quelques marches, ce qui n'est pas toujours évident quand on est chargé. L'intérieur a été très bien rénové, la chambre était grande, confortable, bien aménagée, la salle de bain était grande... Plus 

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Merci chrysostome
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Cher "Chrysostome", Toute l'équipe du Best Western Mercedes Arc de Triomphe et moi-même vous remercions chaleureusement pour cet avis , qui nous confirme en effet que votre séjour a été pour partie réussi grâce à l'accueil dévoué et sincère de notre équipe, ainsi qu'au soin apporté quotidiennement dans nos chambres. J'ai par ailleurs tout à fait relevé vos... Plus 

Chartres, France
1 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

tout simplement décevant pour avoir choisit cet hotel pourn le cadre de la suite de luxe, qui parait très sympa, mais : pas de chauffage malgré nos réclamation : " c'est normal " - de 17 degrès dans une chambre d'un 4 etoilesau mois de janvier, autant fermer la suite s'ils ne sont pas capable de la cahuffer.. ,Pas de... Plus 

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Merci Z196DNerica
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Je me permets de préciser que je vous ai déjà répondu sur un autre support en ligne lundi 25 janvier, je ne répète donc pas ici que je suis à votre entière disposition pour échanger sur les points évoqués, entre autres le chauffage dont nous avions constaté à notre niveau que la température dans votre chambre était à... Plus 

ARRAS, France
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Idéalement situé avenue de Wagram vous serez également sous les attentions d'un personnel discret et efficace. L'arc de triomphe, le parc Monceau ainsi que le métro à proximité feront de votre séjour un souvenir parmi les meilleurs.

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Merci Jean Marc D
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte Toute l'équipe du Best Western Mercedes Arc de Triomphe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre ressenti auprès des internautes, après votre séjour. Je suis ravi que votre séjour semble avoir été particulièrement réussi, mais aussi que vous ayez été sensible à l'efficacité, ainsi qu'à la discrétion, de notre équipe dévouée , et qui aime... Plus 

Merenvielle
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Hôtel très bien situé accueil excellent Décoration style Art Déco très originale Chambre très confortable et très bien équipée avec machine à café Nespresso Bon rapport qualité Prix Hôtel à recommander

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Merci Christophe H
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte C'est avec un très grand plaisir que mon équipe et moi-même avons pris connaissance de votre commentaire, pour lequel nous vous remercions beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez été sensible au caractère patrimonial Art Déco propre effectivement au Mercedes, ce qui lui procure de fait ce cachet si particulier. Aussi, le confort et la modernisation des chambres,... Plus 

Marignane
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2015

Hôtel accueillant par son personnel et sa décoration. Un lieu kitch, apaisant, très propre à quelques pas de l Arc de Triomphe. Petit déjeuner un peu onéreux mais Monsieur "petit dej" vaut d être connu pour son service et sa délicatesse.

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Merci mariesZ2137AA
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Bonsoir, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre retour d'expérience, et j'ai, en particulier, adressé votre précieux éloge à Shiran, notre cafetier. Pour information, en espérant vous accueillir à nouveau, nous proposons , outre le buffet à 15 €, une formule "Express" à 7€, qui s'avère alors très compétitive à comparaison, par exemple, d'un café /... Plus 

Belfort
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2015

Plutot 3 étoiles que quatre les chambres sont petites et la salle de bain aussi t.tout est petit la réception la salle de petit déjeuner et surtout l ascenseur .la telecommande de la télé ne marchait pas.jamais la meme personne a la réception

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Merci 944xavierw
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte Nous vous remercions tout d'abord de nous avoir laissé votre avis après séjour, même si nous aurions préféré pleinement vous satisfaire. Nous avons bien pris note de votre impression quant à la superficie, mais nous vous informons que toutes nos chambres sont au-dessus des standards parisiens requis en 4 étoiles, ce qui est très apprécié d'ailleurs de la... Plus 

Epinal
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2015

Merci de nuancer l'avis tripadvisor par "bien" entre le "très bien et moyen" pour une qualification plus appropriée de notre jugement sur les prestations de l'hôtel. Globalement satisfaits par les prestations.

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Merci gislainejade
GUILLAUME M, Directeur général de BEST WESTERN Hôtel Mercedes, a répondu à cet avis

Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre confiance, et profitons de cette occasion pour vous souhaiter une excellente fin d'année. Bien à vous. Guillaume Marchand, Directeur Plus 

74 photos de cet hôtel

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