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Mercure Versailles Château

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Mercure Versailles Château
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464 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
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Trié par : Français
Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles

L'hôtel est bien situé, agréable, mais quelle réception ! Alors que les petits déjeuners étaient prépayés (démontré en montrant la réservation sur le site Accorhotels), ceux-ci nous ont été refacturés au check-out par une réceptionniste autant incompétente qu'irrespectueuse de la clientèle et à la limite de la grossièreté. Cet hôtel doit avoir trop de clients pour les faire fuir ainsi,... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Un membre de TripAdvisor
Bruxelles
Auteur de niveau
121 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Sans vouloir entrer dans les détails du problème (l'hôtelier peut m'écrire pour que je le lui rappelle), j'apprécie surtout l'excellente réaction de la réception pour nous changer de chambre et le geste commercial proposé. Le personnel est vraiment très sympathique et le petit-déjeuner express bien copieux. Nous nous ferons à nouveau plaisir d'y revenir lors d'un prochain passage à Versailles.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Jean G
Nantes, France
Auteur de niveau
39 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Chambre familiale très calme. Salle de bain un peu étroite. .. mais c'est Paris ! Très bonne literie. Petit déjeuner copieux. Seul soucis avec le parking car il faut laisser ses clés à la réception au cas où la voiture gênerait et ce, sans aucun papier signé ni assurance.... Refus pour notre part. Serons nous remboursés du parking ?

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Merci Fabienne B
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour Fabienne B, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Versailles Château. Concernant le parking, l'assurance de l'hôtel prend en charge les éventuels problèmes qui peuvent survenir. Je voudrais bien vous rembourser le parking mais comme vous ne vous êtes pas garés dedans, logiquement, vous ne l'avez pas payé. A... Plus 

Labouheyre, France
Auteur de niveau
20 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2016

Pas très loin du château, l'hôtel est correctement placé. Les chambres sont petite tout comme la salle de bain. pour y être allé en juillet, il faisait chaud dans la chambre. voilà pour les bémols. sinon le petit déjeuné est bien et possibilité de mettre sa voiture dans un garage, attention le garage n'est pas fait pour les grosses voiture... Plus 

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Merci bizcot40210
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Cher bizcot40210, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Versailles Château. Je suis désolé que vous n’ayez pas totalement apprécié votre chambre ainsi que notre système de climatisation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

Le Tignet, France
Auteur de niveau
3 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2016 par mobile

Nous avons passé un très agréable séjour en famille. L'hôtel est très propre, le personnel accueillant, le petit déjeuner très bien (et très complet). L'hôtel est très bien situé pour visiter le château et le rapport qualité/prix intéressant. Tout au plus, peut-on reprocher une chambre un peu petite (pour 4) et un parking quelque peu étroit. C'est donc une très... Plus 

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Merci Anne G
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour Anne G, Votre chaleureux commentaire a été transmis aux équipes du Mercure Versailles Château. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail que nous effectuons quotidiennement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

Nice, France
Auteur de niveau
92 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2016

Les chambres sont petites et peu lumineuses. Hotel peu convivial. Le petit déjeuner est bien. Il est bien placé au centre de Versailles. Le personnel est aimable. Je déconseille. On peut trouver mieux à Versailles.

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Merci Mo_Anthony_Mo
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour Mo_Anthony_Mo, Je vous remercie pour votre contribution et je regrette que vous n’ayons pas su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement dans l’un de nombreux hôtel Mercure. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

Neuchâtel, Suisse
Auteur de niveau
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2016 par mobile

A recommander, très bien situé, agréable séjour. Personnel très accueillant, de nuit comme de jour... Chambre confortable... Parking privé, pas très haut(170) et à réserver à l'avance... Petit déjeuner assez complet, manquerais un coupe œuf et une minuterie pour ceux-ci.

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Merci Sophie M
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour Sophie M, Votre chaleureux commentaire a été transmis aux équipes du Mercure Versailles Château. Votre satisfaction est une belle récompense pour le travail que nous effectuons quotidiennement. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

Luxembourg City, Luxembourg
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2016

La couette en mai, c'est tout à fait inadapté. J'aurais préféré avoir un drap et un coure lit. On entendait un bruit de soufflerie très fort dans la chambre. Le personnel était très aimable. La chambre toute petite.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci caroler411
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour caroler411, Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Versailles Château. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

Troyes, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2016

Un très bon point pour le personnel nous avons été accueilli par Héloise avec un merveilleux sourire. Aux petits soins pour ses clients. Au petit dejeuner Doriana est là pour nous guider, (notamment pour la machine à faire griller le pain (lol) !!!! et avec le sourire merci à vous pour votre accueil à bientôt

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Merci stjcl
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Cher stjcl, Au nom de l’ensemble du personnel (et particulièrement Héloïse et Doriana) je vous remercie pour votre commentaire enthousiaste sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de nos services et espérons vous recevoir prochainement. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Plus 

lille
Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2016 par mobile

Nous avons eu une chambre en rez de chaussée dans une cour intérieure, chambre sombre, crépi aux murs et au plafond, on entend tout des allées et venues des autres chambres, seule la salle de bains est spacieuse et agréable cependant le ménage laisse à désirer avec de grands cheveux noirs qui ne nous appartiennent pas et aucun nécessaire de... Plus 

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Merci passiflor59
Vincent G, Directeur général de Mercure Versailles Château, a répondu à cet avis

Bonjour passiflor59, Je regrette que vous n'ayez pas pu apprécier votre séjour dans notre hôtel. Je vais personnellement regarder les raisons qui ont provoquées votre mécontentement sur notamment la propreté de la chambre. Nous travaillons quotidiennement pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Très sincèrement, Vincent G. Directeur Bonjour passiflor59, Je regrette que vous n'ayez pas pu apprécier votre séjour dans... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Versailles

82 photos de cet hôtel

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Services

Les incontournables
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
  • Service d'étage
À propos de l'établissement
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Types de chambre
  • Chambres familiales
Dans la chambre
  • Climatisation
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
  • Wi-Fi public
Services
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Service de blanchisserie
  • Personnel multilingue
  • Laverie automatique

Informations supplémentaires concernant Mercure Versailles Château

Adresse: 19 rue Philippe de Dangeau | Angle rue Montbauron, 78000, Versailles, France
Location : France > Île-de-France > Yvelines > Versailles
Catégorie de prix : 86 € - 172 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Versailles Château 3*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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