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Mercure Nancy Centre Place Stanislas

Voyageur (60)
Chambre et suite (62)
Vidéos (1)
Attestation d'Excellence

Infos pratiques

Nº 10 sur 42 hôtels à Nancy
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Attestation d'Excellence
Excellent choix pour les voyageurs visitant Nancy, le Mercure Nancy Centre Place Stanislas offre un cadre familial et de nombreux services conçus pour sublimer votre séjour. Avec ses chambres équipées d'une télévision à écran plat, d'une climatisation et d'un réfrigérateur, l'hôtel deviendra rapidement votre second chez vous. De plus, l'hôtel offre un wi-fi gratuit. Pendant votre séjour le Mercure Nancy Centre Place Stanislas vous fait profiter d'une réception ouverte 24 heures sur 24, d'une conciergerie et d'un service de chambre. De plus, le Mercure Nancy Centre Place Stanislas est doté d'un petit déjeuner, offrant l'endroit rêvé pour se relaxer après une journée bien remplie à arpenter les rues de Nancy. Et avantage non négligeable, un parking est disponible. Grâce à son emplacement tout près des monuments populaires, comme L'arc Héré (0,3 km) et Place de la Carrière (0,4 km), les clients du Mercure Nancy Centre Place Stanislas pourront facilement profiter des attractions les plus célèbres de Nancy. Ponctuez votre séjour à Nancy d'une dégustation de kebab local dans l'un des restaurantes alentours, comme La Mer Egee. Si vous êtes en manque d'activités, Place Stanislas (0,4 km), Parc de la Pépinière (0,9 km) et Musée des Beaux-Arts de Nancy (0,2 km) vous feront passer un agréable moment, le tout à côté du Mercure Nancy Centre Place Stanislas. Profitez bien de votre séjour à Nancy!
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Équipements de l'établissement
Parking privé payant sur site
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Bar/lounge
Jeux de société/puzzles
Chaînes de télévision pour enfants
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Salles de conférence
Salles de réunion
Garage
Parking sécurisé
Parking
Internet gratuit
Wi-Fi
Wi-Fi public
Internet
Petit-déjeuner disponible
Buffet de petit-déjeuner
Petit-déjeuner dans la chambre
Vin/champagne
Fax/photocopie
Stockage des bagages
Boutique de cadeaux
Journal
Hôtel non-fumeurs
Réception 24 heures sur 24
Arrivée/départ express
Nettoyage à sec
Service de blanchisserie
Cirage
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Chambres insonorisées
Climatisation
Service de ménage
Service en chambre
Coffre-fort
Réfrigérateur
Télévision à écran plat
Eau en bouteille
Plus
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Intermédiaire
Au centre-ville
Langues parlées
Français, Anglais, Espagnol, Allemand
Liens de l'hôtel
Visiter le site de l'hôtel
Offres de l'hôtel
231avis
2Q/R
11astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 71
  • 103
  • 35
  • 14
  • 8
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Tout est dans le titre. L'hôtel est à quelques pas de la splendide Place Stanislas, ce qui est un gros atout. Par contre, ma chambre donnait sur une cour intérieure proche d'une rue très bruyante. Pas mal de bruit jusque très tard dans la nuit :-( Si vous le pouvez, évitez ce type de chambre. Pour le reste, la chambre standard est belle et bien équipée, on est chez Mercure...
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Cet hôtel est très bien placé au centre ville Il dispose d’un parking privé ce qui est un plus On est très bien accueilli quand on arrive, le personnel est souriant La réception et le bar sont joliment décorés dommage que le bouquet de lys dans la salle du petit déjeuner soit complètement fané Petit déjeuner de qualité moyenne mais bien garnis Nous avions réservé une chambre privilège On nous installe dans une chambre avec la climatisation en panne, imaginez avec cette chaleur, les fenêtres étaient ouvertes, le soleil brûlant rentrait dans l a chambre, chambre avec une toute petite salle de bain, toilettes dans la salle de bain Je ne comprend pas pourquoi on ne nous l’a pas dit au moment de notre arrivée et avant notre installation On demande à avoir une autre chambre, on nous installe dans une chambre de catégorie inférieure en nous disant que nous aurions une remise en fin de séjour mais cela n’a pas été le cas car comme j’ai une carte membre, c’est le groupe accor qui me contactera !!! On aurait pu mettre dans cette chambre les avantages de la chambre privilège mini bar gratuit produits d’accueil etc... mais non même pas. L’hôtel n’est un pas très bien insonorisé. Ce n’est pas un hôtel que je retiendrai si nous revenons un jour à Nancy
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Nous sommes pourtant des habitués de l'établissement , (jusque là satisfaits ) , mais à notre grande surprise , cette fois ci tout laissait à désirer. Malgré le pré checkin en ligne (carte Accor platinum) , nos chambres n'était pas prêtes. 40 minutes d'attente à la réception. Le réceptionniste seul à l'accueil , au téléphone , pour le bar et autres demandes des clients. Cela à 18 h un vendredi alors que l'hôtel était manifestement complet . Climatisation à l'agonie. Bruit des amis du personnel dans la cour à minuit passé. Personnel de salle au petit déjeuner complètement indifférent aux clients. Nous attendons encore une réponse à notre "bonjour". Bref , dire que cet hôtel est l'un des meilleurs de Nancy me parait inexact. Nous passerons notre chemin la prochaine fois. Que s'est-il passé ? Changement de direction , peut-être ???
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de Aurélie N, Directeur général de Mercure Nancy Centre Place Stanislas
A répondu Il y a 1 semaine
Merci pour votre avis, bien que celui-ci soit très fâcheux. Il me permettra d'intervenir pour remédier à chaque point défaillant, car je suis la directrice depuis 3 ans de cet hôtel. Je ne manquerai pas de regarder l'ensemble des dysfonctionnements pour en comprendre la cause. Nous avons des problèmes de climatisation dans certaines chambres, ce problème profond est en cours de résolution cependant celui-ci étant important il prend du temps. Je comprends que par les températures actuelles, cela soit très préjudiciables à la qualité de service et de séjour que nous voulons pour vous. Croyez bien que j'interviendrai auprès de mes collaborateurs quant à l'usage de leur lieu de travail. Je m'excuse pour l'ensemble des désagréments rencontrés. J'espère qu'en tant que client habitué et "satisfait jusque-là", vous nous laisserez l'occasion d'effacer ce mauvais souvenir. N'hésitez pas à me contacter personnellement à ce titre. Au plaisir de vous revoir prochainement,
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Il y a 2 Mercure à Nancy celui de la Gare et celui ci qui n'est pas sur la place Stanislas mais vraiment tout prêt. Je suis venu à Nancy donner des cours à l'Université ce n'était pas vraiment mon choix, on avait réservé cet hôtel pour moi et je n'ai pas été déçu. Depuis, je demande toujours cet hôtel. Depuis la gare à pied c'est tout droit, 10mn environ. La localisation de l'hôtel est optimale vous êtes au cœur de la vie nancéenne (bars, restos, place Stanislas, commerces...). La déco des chambres est très cocooning, on se sent bien. Le personnel de l'hôtel est très aimable, ils essayent toujours de satisfaire les demandes particulières lors des réservations, j'ai du déranger le veilleur assez tard pour repasser une chemise, aucun problème pour lui. La responsable de l'hôtel demande toujours si le séjour s'est bien passé. Le buffet petit déjeuner est assez complet, on peut toujours améliorer les choses : il faudrait plus de tisanes (pour ceux qui ne boivent ni thé, ni café), du fromage de brebis ou de chèvre (pour ceux qui sont allergiques au lait de vache) et la possibilité de faire des œufs à la coque serait vraiment appréciable. Continuez ainsi !
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Réponse de Aurélie N, Directeur général de Mercure Nancy Centre Place Stanislas
A répondu Il y a 1 semaine
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, ça fait toujours plaisir de savoir que l'anticipation et les actions des équipes ont pu contribuer à vous fournir la qualité de séjour attendue. Nous sommes toujours preneurs de suggestion et ça tombe bien, car dans quelques semaines vous pourrez faire des oeufs à la coque. Nous y penserons pour le fromage de chèvre également. Au plaisir de vous revoir parmi nous, PS : avez-vous pu découvrir le spectacle son et lumière sur la place Stanislas qui est projeté à 22h45 en ce moment ?
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Aucune climatisation avec 34 °C dehors ! le personnel est au courant mais vous n'êtes qu'un client parmi d'autre, on vous fait royal 15 % après avoir passé votre nuit dans un four. Indigne d'un 4 étoiles.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Réponse de Aurélie N, Directeur général de Mercure Nancy Centre Place Stanislas
A répondu Il y a 1 semaine
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Je déplore que celui-ci reflète un séjour qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous rencontrons quelques problèmes de climatisation dans certains de nos chambres. Cela est en cours de résolution. Il est difficile pour mes équipes de recevoir votre insatisfaction, bien que celle-ci soit compréhensibles de votre part, ce qui vous a donné l'impression d'être un client parmi d'autre. Je vous assure que ce n'est pas le cas de mes collaborateurs qui étaient bien désolés de ne pouvoir dans des conditions caniculaires de pouvoir vous apporter la fraîcheur nécessaire en pareil cas. J'espère que vous nous laisserez l'occasion de vous accueillir à nouveau, n'hésitez pas à me contacter à ce titre personnellement Bien à vous
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FOURCHETTE DE PRIX
96 $US - 176 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel mercure nancy centre stanislas, accor nancy centre stanislas
ADRESSE
FranceGrand EstMeurthe-et-MoselleNancy
NOMBRE DE CHAMBRES
80
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