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Hôtel Mercure Lourdes Impérial

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Hôtel Mercure Lourdes Impérial
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247 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
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Trié par : Français
Auteur de niveau
19 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles NOUVEAU par mobile

Accueil sympathique. Personnel agréable et à l'écoute. Hôtel très bien situé: au bord du Gave, près du sanctuaire mais aussi des commerces et des restaurants. Une belle vue depuis la chambre comme promis.Un petit-déjeuner correct pour 13€. Une chambre propre et spacieuse. Quelques améliorations possibles en ce qui concerne le nettoyage des chambres.

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1 Merci Sylvie S
Réponse de la direction :

Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour vous ait plu. Nous faisons part de vos remarques sur la chambre à nos équipes et vous assurons tout faire pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Roland V. Plus 

Antsirabe, Madagascar
Auteur de niveau
12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel idéalement situé pour le pèlerin. Accueil chaleureux par du personnel de qualité. La literie est de bonne qualité, mais les chambres sont exiguës, le wifi passe très mal (au 5° étage tout au moins) et la porte de la salle de bains montre des signes évidents de fatigue (mangée à la base par l'humidité.) Les serviettes de bains sont... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Papoumada
Réponse de la direction :

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel durant votre séjour à lourdes. Nous transmettons vos bonnes impressions à notre équipe. En ce qui concerne les chambres, nous regrettons qu’elles ne fussent pas à votre gout. Nous faisons le maximum pour que nos clients se sentent bien. Concernant la Wifi, nous n’avons habituellement pas de plaintes par rapport à la... Plus 

Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

L'accueil est froid, quand on rentre dans la chambre le lit n'est pas fait et quand on essaye de le faire, on retrouve un emballage plastique. On est obligé de changer de chambre! Chambre vieille et salle de bain sale. Quand on prend le petit déjeuner, le personnel vient nous dire " On ferme dans trois minutes." N'allez pas à... Plus 

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Merci Victor C
Réponse de la direction :

Cher client, Merci d’avoir laissé votre commentaire sur TripAdvisor. Nous regrettons que l’hôtel n’ait pas répondu à vos attentes. Comme nous l’avons dit à votre époux dans le précédant commentaire, nous transmettons ces informations à notre équipe et nous prendrons soin de prêter plus attention à ces différents points. Nos sincères salutations de Lourdes, Roland Vincent Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lourdes

Auteur de niveau
17 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Nous qui venions d'un ravissant 3* à Rocamadour et du vrai 4* Mercure Jaude à Clermont Ferrand n'avons pas été déçu du voyage ( c'est de l'ironie ) : A l'arrivée lit de notre fils pas déplie et quand nous avons tenté de le faire ... Nous découvrons l'emballage d'une serviette périodique ... Changement de chambre ... Salle de bain... Plus 

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Merci Laurence S
Réponse de la direction :

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez eu des impressions négatives durant votre séjour à Lourdes. Nous avons fait un rappel à notre équipe quant au fait que vous ayez trouvé un sachet sur le canapé. Concernant le style des chambres et des toilettes, nous faisons continuellement des travaux de rénovation, ainsi que l’entretien du mobilier. Quant au bidet, beaucoup de... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines par mobile

Je confirme les avis négatifs... de la préparation des chambres au petit-déjeuner en passant par le mobilier... nous sommes trop loin d'un 4* mercure ! Cela est même dommageable pour l'enseigne et le groupe...

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Merci Antony C
Réponse de la direction :

Cher client Nous regrettons que vous ayez eu cette impression à l'occasion de votre séjour à l’hôtel Mercure. Sachez que nous rénovons les chambres et les lieux communs chaque année. Cependant, nous comprenons que le style de l’hôtel ne puisse satisfaire tout le monde. Nous vous souhaitons une bonne journée, Roland Vincent Plus 

CUL-DES-SARTS
1 avis
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Personnel très agréable. Literie excellente. Nous avions une tres belle vue.Situation de l hotel parfaite EXCELLENT petit déjeuner. Les repas à l hotel sont excellents également. Le parking très appréciable pour la tranquillité et sécurité de le voiture est tres appréciable mais l accès et emplacement assez difficile.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci marianne19573112
Philippe R, General Manager de Hôtel Mercure Lourdes Impérial, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour vous ait plu, tant par les services que nous proposons que par la qualité des repas. Et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, M. VINCENT Plus 

Côte égéenne de la Turquie, Turquie
2 avis
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Je n'ai pas pu manger au mercure le restarant etant ferme je trouve cela totalment inadmissíble pour un hotel internacional de quatre etoiles A lá reception on c'est contenté de me dire restaurante est ferme aujourd'hui vous devez manger ailleur.super

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Merci Gusman B
Philippe R, General Manager de Hôtel Mercure Lourdes Impérial, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre demande. Notre restaurant, ouvert à la clientèle extérieure,était exceptionnellement fermé à midi le jour de votre venue, mais nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lourdes. Nous espérons avoir la possibilité de vous faire découvir notre cuisine du... Plus 

Saint-Rémy-de-Provence, France
Auteur de niveau
115 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 juillet 2016

Super accueil, personnel très disponible et agréable. Chambre typique d'un mercure, mériterait une rénovation. La chambre et sdb étaient impeccables. Petit déjeuner sympa, mais allant toujours dans des mercure, j'ai vu mieux (plus de choix, jus d'orange frais ....). Parking derrière l'hôtel. Attention pas fait pour des grosses voitures !

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Merci laurence b
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2016

Bon emplacement dans Lourdes, mais établissement décevant pour un Mercure. Ma chambre aurait besoin d'un rafraichissement, (distributeur de mouchoirs vide dans un 4 étoiles, ce n'est pas acceptable) le restaurant est à éviter, tout au moins pour le 1° menu.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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2 Merci Thierry C
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2016

les chambres ne sont pas au niveau d'un 4 étoiles et encore moins d'un mercure Chambre petite, vieille, a peine propre, un rideau de douche sale, un balcon pas nettoyé Nous n'avons pas testé le petit déjeuné et avec une carte Accor

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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1 Merci stephane r

108 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Chambre/Suite (9)
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À proximité de Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Services

Les incontournables
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Service d'étage
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
À faire
  • Restaurant
  • Bar/lounge
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres familiales
  • Chambres avec accès mobilité réduite
Dans la chambre
  • Climatisation
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuit
  • Wi-Fi public
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
Services
  • Salles de réunion
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue
  • Salles de conférence
Description officielle (fournie par l'hôtel)
Bénéficiant d'un emplacement central, à 3km de la gare et à 4 min des sanctuaires, l'hôtel Mercure Lourdes Impérial est facilement accessible par l'aéroport de Tarbes et l'A63. Le long de la rivière du Gave, cet établissement dispose de chambres tout confort et chaleureuses invitant au repos, le temps d'un week-end loisirs ou d'affaires. Après une réunion ou une visite, venez-vous délasser dans le bar salon de notre hôtel, ou déguster une spécialité de notre restaurant. Wi-fi gratuit dans tout l'hôtel. ... plus   moins 

Informations supplémentaires concernant Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Adresse: 3 avenue du Paradis, 65100, Lourdes, France
Location : France > Midi-Pyrénées > Hautes-Pyrenees > Lourdes
Catégorie de prix : 68 € - 87 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4*
Nombre de chambres: 88
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lourdes Imperial
Mercure Lourdes Imperial Hotel Lourdes
Accor Lourdes Imperial
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels de luxe à Lourdes
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