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Hôtel Mercure Lourdes Impérial

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1 chambre
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Photos de la direction
Hôtel Mercure Lourdes Impérial
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256 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
  • Plus
Trié par : Français
Perpignan, France
1 avis
4 5 étoiles NOUVEAU

Personnel très bien, chambre bien aussi (avec vue sur le fleuve) , grand parking en face de l'hôtel, il y a juste le resto qui été réservé pour un groupe du 3eme âge , et que l'on a pas pu voir ... mais bon, les pizzerias et petites gargotes diverses sont très nombreuses autour de l'hôtel, donc pas de soucis... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci LaurentHHH
h5445, General Manager de Hôtel Mercure Lourdes Impérial, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notons également vos remarques sur le petit déjeuner. Vos commentaires nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Roland V. Plus 

STRASBOURG
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

La chambre est spacieuse, avec une belle vue sur les Sanctuaires. Les petits déjeuners sont de bonne qualité servis dans une salle à manger claire et agréable. Le personnel est courtois. Nous y reviendrons.

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Merci renee E
Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel L'accueil à la réception à été courtois. Il faut demander l accès au parking, un peu étroit, mais qui a le mérite d exister. La propreté de la chambre était limite( beaucoup de poussière) mais la literie était très confortable. Il est cependant dommage de ne pas avoir de petits accessoires de... Plus 

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Merci Un membre de TripAdvisor
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Nous avons séjourné pendant une semaine, nous avons rencontré un personnel très sympathique ,chaleureux et disponible . Chambre agréable ,propre,climatisée et bonne restauration . Nous recommandons cet hôtel Bonne situation

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Merci patrick L
Auteur de niveau
19 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 semaines par mobile

Accueil sympathique. Personnel agréable et à l'écoute. Hôtel très bien situé: au bord du Gave, près du sanctuaire mais aussi des commerces et des restaurants. Une belle vue depuis la chambre comme promis.Un petit-déjeuner correct pour 13€. Une chambre propre et spacieuse. Quelques améliorations possibles en ce qui concerne le nettoyage des chambres.

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1 Merci Sylvie S
Réponse de la direction :

Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux que votre séjour vous ait plu. Nous faisons part de vos remarques sur la chambre à nos équipes et vous assurons tout faire pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bien cordialement, Roland V. Plus 

Antsirabe, Madagascar
Auteur de niveau
12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2016

Hôtel idéalement situé pour le pèlerin. Accueil chaleureux par du personnel de qualité. La literie est de bonne qualité, mais les chambres sont exiguës, le wifi passe très mal (au 5° étage tout au moins) et la porte de la salle de bains montre des signes évidents de fatigue (mangée à la base par l'humidité.) Les serviettes de bains sont... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Papoumada
Réponse de la direction :

Bonjour. Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel durant votre séjour à lourdes. Nous transmettons vos bonnes impressions à notre équipe. En ce qui concerne les chambres, nous regrettons qu’elles ne fussent pas à votre gout. Nous faisons le maximum pour que nos clients se sentent bien. Concernant la Wifi, nous n’avons habituellement pas de plaintes par rapport à la... Plus 

Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2016 par mobile

L'accueil est froid, quand on rentre dans la chambre le lit n'est pas fait et quand on essaye de le faire, on retrouve un emballage plastique. On est obligé de changer de chambre! Chambre vieille et salle de bain sale. Quand on prend le petit déjeuner, le personnel vient nous dire " On ferme dans trois minutes." N'allez pas à... Plus 

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Merci Victor C
Réponse de la direction :

Cher client, Merci d’avoir laissé votre commentaire sur TripAdvisor. Nous regrettons que l’hôtel n’ait pas répondu à vos attentes. Comme nous l’avons dit à votre époux dans le précédant commentaire, nous transmettons ces informations à notre équipe et nous prendrons soin de prêter plus attention à ces différents points. Nos sincères salutations de Lourdes, Roland Vincent Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lourdes

Auteur de niveau
17 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2016 par mobile

Nous qui venions d'un ravissant 3* à Rocamadour et du vrai 4* Mercure Jaude à Clermont Ferrand n'avons pas été déçu du voyage ( c'est de l'ironie ) : A l'arrivée lit de notre fils pas déplie et quand nous avons tenté de le faire ... Nous découvrons l'emballage d'une serviette périodique ... Changement de chambre ... Salle de bain... Plus 

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Merci Laurence S
Réponse de la direction :

Bonjour, Nous regrettons que vous ayez eu des impressions négatives durant votre séjour à Lourdes. Nous avons fait un rappel à notre équipe quant au fait que vous ayez trouvé un sachet sur le canapé. Concernant le style des chambres et des toilettes, nous faisons continuellement des travaux de rénovation, ainsi que l’entretien du mobilier. Quant au bidet, beaucoup de... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2016 par mobile

Je confirme les avis négatifs... de la préparation des chambres au petit-déjeuner en passant par le mobilier... nous sommes trop loin d'un 4* mercure ! Cela est même dommageable pour l'enseigne et le groupe...

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Merci Antony C
Réponse de la direction :

Cher client Nous regrettons que vous ayez eu cette impression à l'occasion de votre séjour à l’hôtel Mercure. Sachez que nous rénovons les chambres et les lieux communs chaque année. Cependant, nous comprenons que le style de l’hôtel ne puisse satisfaire tout le monde. Nous vous souhaitons une bonne journée, Roland Vincent Plus 

CUL-DES-SARTS
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2016

Personnel très agréable. Literie excellente. Nous avions une tres belle vue.Situation de l hotel parfaite EXCELLENT petit déjeuner. Les repas à l hotel sont excellents également. Le parking très appréciable pour la tranquillité et sécurité de le voiture est tres appréciable mais l accès et emplacement assez difficile.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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1 Merci marianne19573112
Philippe R, General Manager de Hôtel Mercure Lourdes Impérial, a répondu à cet avis

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour vous ait plu, tant par les services que nous proposons que par la qualité des repas. Et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, M. VINCENT Plus 

99 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

Vus
Toutes les photos des voyageurs (85)
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Chambre/Suite (9)
Vus
Hôtel et jardin (8)
Vus
Vue de la chambre (6)
Vus
Salle à manger (3)
Vus
Salle de bains (3)
Vus
Autre (56)

Photos de la direction: Photos fournies par le gérant

Vus
Toutes les photos de la direction (14)
Vus
Salle à manger (3)
Vus
Hôtel et jardin (3)
Vus
Chambre/Suite (8)
Arrivée Départ
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À proximité de Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Services

Les incontournables
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Service d'étage
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
À faire
  • Restaurant
  • Bar/lounge
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
  • Suites
  • Chambres familiales
  • Chambres avec accès mobilité réduite
Dans la chambre
  • Climatisation
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuit
  • Wi-Fi public
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Salles de réunion
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue
  • Salles de conférence
Description officielle (fournie par l'hôtel)
Bénéficiant d'un emplacement central, à 3km de la gare et à 4 min des sanctuaires, l'hôtel Mercure Lourdes Impérial est facilement accessible par l'aéroport de Tarbes et l'A63. Le long de la rivière du Gave, cet établissement dispose de chambres tout confort et chaleureuses invitant au repos, le temps d'un week-end loisirs ou d'affaires. Après une réunion ou une visite, venez-vous délasser dans le bar salon de notre hôtel, ou déguster une spécialité de notre restaurant. Wi-fi gratuit dans tout l'hôtel. ... plus   moins 

Informations supplémentaires concernant Hôtel Mercure Lourdes Impérial

Adresse: 3 avenue du Paradis, 65100, Lourdes, France
Location : France > Midi-Pyrénées > Hautes-Pyrenees > Lourdes
Catégorie de prix : 84 € - 96 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Mercure Lourdes Impérial 4*
Nombre de chambres: 88
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lourdes Imperial
Mercure Lourdes Imperial Hotel Lourdes
Accor Lourdes Imperial
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels de luxe à Lourdes
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