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Urban Hôtel & SPA

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Urban Hôtel & SPA
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41 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue
Trié par : français
Paris, France
Avis publié: Il y a 1 semaine

Les plus : - Cadre sympa - Accueil chaleureux - Parking privé gratuit - Petit déjeuner copieux et varié - Restaurant (soir) : rien à dire - Metro à proximité Les moins : - Chambre non insonorisée (nous étions à la sortie de l'ascenseur, les allées et venues des clients au petit matin étaient à la limite du supportable) -...

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Merci yahnv
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour Yahn V, Nous vous remercions de votre avis; Nous sommes bien actuellement en rénovation. Nous commençons cette semaine le changement des moquettes des couloirs et nous en profitons pour refaire les sols en dessous afin de ne plus avoir de bruits de pas des autres clients. Nous refaisons aussi les isolations des bas de porte. Notre action suivante est...

Lille, France
Avis publié: Il y a 1 semaine

Accueil exceptionnel. On sent une équipe soudée qui a à coeur la satisfaction de ses clients. L'hôtel est en cours de rénovation (mais aucune gêne) qui laisse promettre un confort et un charme qui vous fera sentir comme chez vous. Très bon petit déjeuner, produits frais et dîner excellent. Tout cela pour un prix plus que raisonnable ! Alors, n'hésitez...

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Merci Masteph59
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour Masteph59, Merci beaucoup de votre retour et nous sommes très contents que vous ayez passé un bon séjour chez nous. A très bientôt

Clermont-Ferrand, France
Avis publié: Il y a 1 semaine

J'ai séjourné dans votre hôtel pour une nuit la semaine dernière. J'ai choisi cet hôtel pour son architecture et sa prestation spa. L'accueil a été très chaleureux cet hôtel a une très belle architecture. Par contre la propreté laisse vraiment à désirer. Toilettes sans papier, traces d urine sous la lunette., odeur de moisie dans la salle de bain, et...

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Merci AngieJeandenand
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour AngieJeandenand, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre séjour. Merci en tout cas pour les encouragements. Nous avons revu notre service d'étages pour régler ces soucis de propreté dont vous nous avez fait part. Pour le hammam, celui-ci est ventilé et aéré tous les jours afin de ne pas avoir d'odeurs d'humidité et après vérification,...

Avis publié: Il y a 1 semaine

Un court séjour mais très agréable, l'hotel est chouette meme si quelque chose est encore à améliorer (rénovations en cours si on a bien compris), mais le personnel fait beaucoup d'effort et ils sont très gentils. On a aussi bien mangé et utilisé la spa (comme la jacuzzi n'était pas prete, ils nous ont offert des alternatives et des compensations)....

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Merci Laura C
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour Laura C, Merci de nous avoir laissé ces compliments et nous les transmettons à l'équipe. Concernant le lit, si vous pouviez nous envoyer un mail pour nous dire dans quelle chambre vous étiez, cela nous permattrait de vérifier et changer la literie si nécessaire. A bientôt

Haute-Savoie, France
Avis publié: Il y a 3 semaines

Petit séjour en amoureux , cadre très sympa (surtout architecture extérieure et cage d'escalier ,sans oublier la salle restaurant). Un remerciement tout particulier pour l'équipe (Thomas et Louis ) avec qui nous avons passé d'agréables moments et qui ont su nous faire profiter de leur connaissance de la région; personnel très prévenant et professionnel ( malgré leur jeune age )...

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Merci gourmand7462
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour gourmand7462, Merci de votre retour et de vos encouragements. J'ai bien transmis à Louis et Thomas, "nos deux jeunes dynamiques" vos remerciements. A une prochaine fois si vous repassez sur Lille.

Bruxelles
Avis publié: Il y a 4 semaines

Petit établissement sympa. La dame à l'accueil le soir est très agréable. Lhôtel en lui-même dégage un certain charme. Il ya une belle décoration. L'hôtel possède son propre parking qui est gratuit sur réservation. Il y'a un Spa, mais nous ne l'avons pas essayé. L'hôtel est situé dans une vieille maison avec l'inconvénient qu'on entend un peu les bruits des...

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Merci Jitess
Lille, France
Avis publié: Il y a 4 semaines

Le personnel de l'hôtel est très accueillant et le petit déjeuner varié et copieux. Par contre la chambre n'était pas très propre et mal insonorisée. Hammam et sauna gratuits (mais vestiaires non accessibles car en réparation...) et le jacuzzi est payant.

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci ludivinem605
Belgique
Avis publié: 18 décembre 2016

Personnel très à l'écoute du client , souriant .La carte est simple mais suffisante au niveau du restaurant , de bonne qualité de préparation....Pas de fausses notes . Le petit déjeuner est de bonne qualité aussi . Le jacuzzi , hammam est un plus ainsi que l'architecture type baroque . La chambre possède une bonne literie ,une tv dans chaque...

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Merci john19752016
Lille, France
Avis publié: 8 décembre 2016

Une décision de dernière minute, je suis tombée dessus un peu par hasard en fouillant sur Google et je n'ai pas été déçue ! J'appel pour réserver une chambre, je n'aime pas le faire sur internet, je tombe sur une réceptionniste très agréable, à l'écoute et efficace. Hop, c'est fait. J'arrive à l'hôtel en ne cherchant pas des heures, il...

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Merci Maria R
PAU
Avis publié: 5 décembre 2016

Bravo au personnel de qualité , à l 'écoute des clients avec un sourire exemplaire . Toujours le mot qui fait plaisir avec attention et délicatesse . Le cadre est très sympa , convivial et chaleureux .

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Merci cedric_cazalets
Emmanuel T, Propriétaire de Urban Hôtel & SPA, a répondu à cet avis

Bonjour cedric_cazalets, Un grand merci pour votre avis. Cordialement

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Services

L'essentiel
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Service d'étage
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Hôtel non-fumeur
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
À faire
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
Dans la chambre
  • Climatisation
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Service d'étage
  • Service de blanchisserie
  • Salle de réception
  • Personnel multilingue

Informations supplémentaires concernant Urban Hôtel & SPA

Adresse: 48 B rue de Valenciennes, 59000, Lille, France (Anciennement Hotel and Spa Grand Palais)
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Lille
Catégorie de prix : 53 € - 107 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Urban Hôtel & SPA 3*
Nombre de chambres: 40
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Questions et réponses

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3 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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