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Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
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Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome
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285 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Lyon, France
1 avis
4 5 étoiles par mobile

Personnel très agréable et souriant. La chambre était spacieuse et bien agencée. Le lit confortable et grand. Le petit déjeuner était compris dans notre formule: large choix et très bon. Néanmoins petit bémol, on nous avait indiqué 11h comme fin du petit déjeuner à notre arrivée. Nous nous sommes présentés à 10h30 et nous avons eu la mauvaise surprise de... Plus 

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Merci Rémy B
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Rémy, Vous avez pris le temps de partager votre avis et je vous en remercie. je vous prie d'accepter mes excuses pour le malentendu concernant les horaires du petit-déjeuner (jusqu'à 10h30 en semaine, 11h le week-end et jours fériés). Je vous remercie pour votre recommandation et d'avoir remarqué la qualité de service offerte par mes équipes qui savent être... Plus 

Avrille, France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2016

Déplorable sur bon nombre de points .Odeur d'égout dans les chambres de fond de couloir tous les nombre en 15 notamment, nous avons trouvé des miettes de pain sur le rebord intérieur de la fenêtre ,pas de bol au petit déjeuner mais un ramequin en verre très épais .Les personnels ne semblent pas très heureux d'être là car le sourire... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci tonton49
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée de lire votre déception concernant votre dernier séjour parmi nous et vous assure que votre retour nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. J'espère tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et répondre à vos exigences, Bien cordialement,... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Marseille

Valence, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2016

Hôtel bien placé, accueil souriant et efficace, chambre spacieuse donnant sur une cour intérieure très calme. Jolie terrasse pour le petit déjeuner, buffet très copieux. Nous reviendrons dans cet hôtel pour un prochain séjour

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Anne Marie M
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Chère Anne-Marie, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour, que j'ai été ravie de partager avec mes équipes. Nous vous accueillerons avec plaisir lors de votre prochain séjour, Bien à vous, Coralie ASDOURIAN Directrice Plus 

Annecy, France
Auteur de niveau
33 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2016 par mobile

Si la façade de l hôtel n est pas mise en valeur, une fois entrée on ne peut être que séduit par la qualité de l accueil et le sourire des réceptionniste. Arrivée dans la chambre c est une autre histoire. Une odeur fortement désagréable en entrant dans la pièce qui n a pas disparu en laissant la fenêtre ouverte.... Plus 

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Merci Joad74
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Client(e), Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour ce désagrément, sachez que nous disposons d'un service qualité que vous pouvez joindre 24h sur 24 pour répondre à vos besoins et attentes. Je vous remercie d'avoir souligné la qualité d'accueil et le sourire de mon équipe. Je vous invite à me contacter personnellement pour un prochain séjour afin... Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2016

hotel très vétuste nécessitant une rénovation pas très propre le personnel n'est pas trop aimable et les demandes restent sans réponse le petit déjeuner laisse à désirer également, café mauvais, pas de choix en viennoiserie porte coulissante des douches qui reste coincé le lavabo bouché

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Merci CHOUCHOU0612
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Client(e), Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et suis sincèrement navrée de lire votre déception. Soyez assurés que des mesures correctives ont été mises en place afin de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. J'espère avoir l'occasion de regagner votre confiance, Bien sincèrement, Coralie ASDOURIAN Directrice Plus 

Auteur de niveau
11 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2016

hôtel vieillot grand besoin d'être modernisé climatisation ne fonctionne pas, personnel résigné par les réclamations et peu motivé seule la literie est confortable petit déjeuner buffet en dessous des standards de la chaine pour moi l'hôtel n'est pas un 4 étoiles

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Merci Jacques A
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Jacques, Vous avez pris le temps de partager votre expérience et je vous en remercie. Sachez que la climatisation était en état de fonctionnement mais que nous l'avons mis en marche récemment compte tenu des températures. Je suis ravie que la literie vous ait apporté satisfaction, pour votre information notre petit-déjeuner est conforme au standard de la marque Mercure.... Plus 

Longpont-sur-Orge, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2016

Rideaux non occultants qui laissent passer la lumière du jour, tôt le matin. Cacahuètes et chips servies au bar avec un thé et un café (?!) Chambre correcte avec le strict minimum de produits, manque de prises Personnel sympathique Hôtel propre

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci jerome912016
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Jérôme, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis désolée que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Mon équipe et moi-même sommes désireux de vous offrir... Plus 

Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2016

Revoir le matelas qui est un peu ´raide..! Sinon chambre spacieuse et voir aussi La climatisation qui a priori n'était pas disponible.. Personnel hyper a l'écoute et hyper sympathique ...je conseille donc cet hitel

Avis recueilli en partenariat avec Mercure Hotels

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Merci Mimi-a-l-ail
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Client(e), Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre dernier séjour. Sachez que nous avons été surpris par le changement de température et que la climatisation est bien en marche à ce jour. Je suis navrée de lire votre déception concernant la literie et vous remercie sincèrement d'avoir souligné la sympathie de mes équipes et de conseiller notre établissement.... Plus 

Montpellier
Auteur de niveau
108 avis
83 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 122 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2016 par mobile

Idéal pour un événement au vélodrome , hotel a rafraîchir d'urgence . Surclasse en suite qui n'est autre qu'un grand couloir donnant sur la salle de bains, pas de rideau de douche à la baignoire , pas de sur matelas, couleurs ternes et chambres a ré styler d'urgence En plus de tout cela , hors de prix pour cette qualité... Plus 

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Merci christophe_adriet
Coralie_ASDOURIAN, Directeur général de Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome, a répondu à cet avis

Cher Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome. Je suis désolée que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour... Plus 

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Services

Les incontournables
  • Bar/lounge
  • Service d'étage
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
À faire
  • Bar/lounge
Types de chambre
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
  • Chambres fumeurs
  • Chambres avec accès mobilité réduite
Dans la chambre
  • Climatisation
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuit
  • Wi-Fi public
  • Internet haut débit gratuit (WiFi)
Services
  • Salles de réunion
  • Personnel multilingue
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Service de blanchisserie
  • Concierge

Informations supplémentaires concernant Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome

Adresse: 11 Avenue de Mazargues, 13008 Marseille, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Marseille > Saint-Giniez
Catégorie de prix : 78 € - 100 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Marseille Centre Prado Vélodrome 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Marseille Prado
Mercure Marseille Prado Hotel Marseille
Accor Marseille Prado
Style d'hôtel :
N°22 des hôtels de luxe à Marseille
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