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Mercure Lyon Lumiere

Nº 58 sur 190 hôtels à Lyon
69 cours Albert Thomas, 69003, Lyon, France
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Mercure Lyon Lumiere
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262 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 45
  • 153
  • 45
  • 13
  • 6
Consultez les avis pour
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94
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Marseille
Auteur de niveau
47 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
3 5 étoiles par mobile

L'hôtel est localisé à une centaine de mètres de la station de métro Sans Soucis (ligne D), il est donc facile de se rendre partout dans Lyon. Ma chambre était assez spacieuse mais hélas située en surplomb d'une station essence/lavage qui se trouve devant l'hôtel. On profite donc des bruits du lavage des voitures, de l'aspirateur associé et de la... Plus 

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Merci laurent2marseille
MercureLyonLumiere, Front Office Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à nous demander une chambre qui ne donne pas sur la station essence afin de pas être dérangé par les bruits de celle-ci. Nous ne manquerons pas de partager avec les membres du personnel vos appréciations afin de garantir une... Plus 

Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine par mobile

Hôtel bien situé et proche du centre en metro. Un bemol sur le nettoyage de la chambre qui laisse à désirer. Personnel peu chaleureux et manager totalement absent. Cependant, deux personnes denotes, aurelie et france sont a l ecoute et serviables ce qui rattrappe le tout.

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Merci Anna E
MercureLyonLumiere, Front Office Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Voyageuse, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Sachez que notre équipe est à votre disposition 24h/24 afin que votre expérience soit la plus agréable possible, comme vous avez pu le remarquer notamment avec France et Aurélie. Au plaisir de vous accueillir prochainement... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
63 avis
37 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel sympathique et bien tenu. Chambres un peu petites mais c'est souvent le cas à Lyon qui manque cruellement de chambres et de place. Accueil chaleureux, surclassement proposé si chambres supérieures disponibles. Personnel très agréable et souriant. Mais ô grand mais... Malgré les efforts pour bien faire je trouve que le restau de l'hôtel n'est pas satisfaisant... Carte minimaliste et... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci gregvoyageur
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Agréable séjour. Emplacement parfait, belle chambre (manque peut être un bureau), en revanche communs et salle de douche un peu "vieillot". Service correcte. Peut être la chambre faite un peu tard mais rien de très gênant. Hélas Je n'ai pas pu essayer le restaurant, ce sera surement pour une autre fois.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Jerome G
MercureLyonLumiere, Front Office Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour avec peut être la possibilité de tester notre restaurant "Le cinématographe " Pour rappel notre restaurant vous accueil du lundi au vendredi midi et soir, notre chef vous propose une carte éphémère qui évolue selon les arrivages... Plus 

Marseille, France
Auteur de niveau
34 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Court mais beau séjour dans cet hôtel, réellement personnalisé sur le thème du cinéma et des frères Lumière. Bravo, c'est simple mais réussi. Hôtel très bien placé, avec parking, personnel agréable, chambres propres et modernes. Petit déjeuner et repas très corrects. Excellent pour vos déplacements d'affaires en centre-ville de Lyon

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Pewi13
MercureLyonLumiere, Front Office Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos agréables commentaires que nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe ! A bientôt! Zahra Hunault Chef de Réception Plus 

Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Je recommande cet hôtel Mercure, pour diverses raisons : - Réactivité - Professionnalisme - Conscience professionnelle - Chambre haute de gamme - Aisance relationnelle quelque soit l'heure - Les besoins et attentes du client son prises en compte immédiatement Je félicite toute l'équipe du Mercure Lyon Lumière

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci STEPHANE319
MercureLyonLumiere, Front Office Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher voyageur, Merci beaucoup ! Vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie et nous motivent d'autant plus ! Au bientôt, Zahra Hunault, Chef de Réception Plus 

Toulouse, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2016

Une équipe très sympa et discrète, un séjour calme et reposant. Nous avons été, comme chaque année (nous venons tous les ans à la période de Noël), très bien accueillis. Cette année les circonstances étaient un peu difficiles pour nous et nous avons dû opérer un changement ; la responsable a été particulièrement compréhensive et cordiale, je l'en remercie encore.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci 850sylviec
MercureLyonLumiere, General Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement. Cordialement Carole Lathouche Directrice Plus 

Catalonia, Spain
Auteur de niveau
67 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2016 par mobile

Un peu déçue de ne pas avoir trouvé de place au centre ville, J'ai été agréablement surpris par cet hôtel, qui ne fait pas trop chaîne d'hôtel moderne qu'on retrouve partout. Chambres très confortables, décor agréable aux connotations cinématographiques. Recommandé !

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Merci Elisabeth C
MercureLyonLumiere, General Manager de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous espérons que vous avez tout de même profité de notre beau centre ville accessible à moins de 10 minutes en métro depuis chez nous. Nous sommes ravis que la décoration de nos chambres vous ai plu ! Au plaisir de vous recevoir prochainement, Cordialement, Carole Lathouche Directrice Plus 

Bordeaux, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2015

il est difficile de respecter les engagements notés sur brochure. La qualité n'exclut pas le contrôle...Un jus d'orange de fruits frais en bouteille ?Beaucoup de poussière dans la chambre , il faut supprimer la moquette.Un gros flou pour le petit déjeuner à l'arrivée comme comme au départ: personnel à sensibiliser sur les formules proposés sur internet cordialement.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci patricezimmer
MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Voyageur, Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permette chaque jour de nous améliorer. Soyez assuré que des mesures correctives seront mis en place pour que la qualité soit toujours au cœur de nos préoccupations. Nous vous souhaitons un joyeux réveillon. Zahra Hunault Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
43 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2015 par mobile

Hôtel bien situé, proche d'une station de métro - Service du personnel agréable, souriant et professionnel (sauf ce matin, où le jeune homme de l'accueil a oublié d'être souriant et accueillant - très dommage pour un lendemain de Nöel!) - Chambre agréable et propre - Nous conseillons cet hôtel pour son bon rapport qualité/prix.

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Merci Olivier V
MercureLyonLumiere, Responsable réception de Mercure Lyon Lumiere, a répondu à cet avis

Cher Voyageur, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de faire partager vos commentaires à nos équipes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l’accueil que vous avez pu avoir le lendemain de Noël. Au plaisir de vous retrouver, passez un bon réveillon. Zahra Hunault Plus 

49 photos de cet hôtel

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