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Hotel Pullman Aachen Quellenhof

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Voyageur (501)
Chambre et suite (176)
Voyageur (501)
Chambre et suite (176)
Salle à manger (49)
Accueil
  • Excellent42 %
  • Très bon37 %
  • Moyen14 %
  • Médiocre5 %
  • Horrible2 %
  • Il y a 1 semaine
    “Bel établissement, mais service du petit déjeuner à revoir”
  • 24 août 2018
    “Calme”
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Monheimsallee 52, 52062 Aix-la-Chapelle, Rhénanie du Nord-Westphalie Allemagne Voir carte
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Parking
Buffet petit déjeuner
Climatisation
Piscine
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Hébergement 5 étoiles
Informations supplémentaires
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Chambres
25 nov.26 nov.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Avis(364)
Contrôle des avis
Note attribuée
  • 518
  • 449
  • 165
  • 56
  • 25
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Pierre G
4724
Avis publié : Il y a 1 semainepar mobile
Pour y avoir passés 3 nuits, nous avons bien profité du spa, propre et calme, malgré une forte fréquentation de l'hôtel.
La chambre au 3 ème étage était spacieuse, confortable, et cosy. Il n'y manque qu'une machine à café qui aurait trouvé sa place, dommage !
La salle de bain était grande, avec une baignoire et une douche, et malgré la peinture du plafond qui commençait à s'écailler au dessus de la douche, elle était nickel.
Le bar est très agréable et propose un large choix de cocktails et autres boissons alcoolisées ou non. Le service est y est très agréable.
Le centre ville historique est situé à 10 mn à peine à pied, et le centre de congrès, le casino, et les thermes sont vraiment à proximités.

Le problème, c'est le petit déjeuner.
Si l'espace qui y est consacré n'est pas forcément adapté à la taille de l'hôtel, le service devrait l'être.
Je m'explique, nous avons séjourné le week-end de la Toussaint, et l'hôtel semblait bien rempli.
Le vendredi matin, nous avons été dans l'attente durant un quart d'heure avant de pouvoir trouver un table pour prendre notre petit déjeuner. Plusieurs tables n'étaient plus occupées, mais le personnel ne débarassait pas les tables pour les redresser. Une deuxième salle a été ouverte vers 9h, et nous avons pu nous y installer.
Le lendemain, samedi matin, l'établissement était toujours bien occupé, mais en arrivant au petit déjeuner vers 9h, ce fut la même histoire, alors même que la deuxième salle était déjà ouverte.
Et ce dimanche matin, ce fut encore plus compliqué avec de nombreux hôtes qui cherchaient à trouver des places pour y poser leurs assiettes et prendre le petit dejeuner. Nous nous sommes installer à une table qui venait d'être libérée, et avons en partie déposé la vaisselle sur une autre table qui n'avait pas encore été redressée, puis nous avons demandé au serveur de nous changer la nappe qui était souillée, pour ensuite enfin passer notre commande de boissons chaudes.
Je trouve qu'au vu du standing de l'hôtel, ce genre de désagrément ne doit pas arriver. Les responsables de la restauration doivent y remédier en engageant des extras si le personnel n'est pas assez nombreux lors de ces week-end à fortes affluences, ou remotiver leur personnel pour que les tables non occupées soit immédiatement redressées pour les clients qui arrivent au fur et à mesure.
Merci Pierre G
Réponse de h5327am, Manager de Hotel Pullman Aachen Quellenhof
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Pierre G, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. . C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Mais nous regrettons, que vous n´avez pas été content avec notre qualité de service pendant le petit déjeuner en samedi. Je vous en prie de m´excusez cette situation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer,Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager
Mondiaphoto
Calais, France
93114
Avis publié : il y a 3 semaines
Tout est feutré dans ce superbe hôtel. Les chambres sont agréables et calmes. Le personnel est professionnel et se fait un plaisir de vous renseigner. La situation géographique près d'un parc est un must. A recommander sans hésitation.
Merci Mondiaphoto
Réponse de h5327am, Manager de Hotel Pullman Aachen Quellenhof
A répondu il y a 3 semaines
Bonjour Mondiaphoto, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´Aix la chapelle. Walter Hubel General Manager
alexandragoumis
Bruxelles, Belgique
197
Avis publié : 24 sept. 2018
Il s'agit d'un merveilleux hôtel, très bien situé. Vous pouvez faire toute la ville à pied, la voiture ne vous sera pas utile. L’hôtel est très beau et très chic. Le personnel est accueillant et à l'écoute de ses clients. Ils sont disponibles à tout moment. Nous avons eu une chambre supérieure qui est très spacieuse ( petit salon, coin chambre et salle de bain). Les chambres étaient très belles et merveilleusement bien décoré. Le SPA est l'endroit rêver pour se détendre. La piscine y est immense, le sauna et le hammam permettent de se relaxer. Finalement, le petit déjeuner était succulent, vous pouvez y déguster de tout. C'est un splendide hotel, à recommander!
Merci alexandragoumis
Réponse de h5327am, Manager de Hotel Pullman Aachen Quellenhof
A répondu 25 sept. 2018
Chèr Madame Ragoumis, Nous vous remercions pour l'avis très positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et une bonne semaine. Walter Hubel General Manager
M1462UUstephaniea
Nancy, France
21
Avis publié : 24 août 2018
Très bel hotel, endroit très calme, les chambres sont grandes, le personnel est très sympathique, une superbe piscine.Chambre tout de même à rafraichir.le buffet du petit déjeuner est très complet du chaud au froid.
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci M1462UUstephaniea
Réponse de h5327am, Manager de Hotel Pullman Aachen Quellenhof
A répondu 25 août 2018
Chère M1462UUstephaniea, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et un weekend agreable. Walter Hubel General Manager
749claudem
Orléans, France
93
Avis publié : 20 août 2018
Très bon accueil.Entrée et salons ambiance 19e chic .Immenses couloirs moquettés .Chambre très spacieuse ainsi que la salle de bains équipée de tout ce qui est nécessaire.Les peintures et moquettes auraient besoin d'un sérieux rafraîchissement et la climatisation n'était pas très efficace pour une température extérieure de 36°
Le parking en sous sol .
Excellent et très copieux petit déjeuner en terrasse ombragée
Merci 749claudem
Réponse de h5327am, Manager de Hotel Pullman Aachen Quellenhof
A répondu 25 août 2018
Cher claudem, Nous vous remercions pour vos commentaires positives suite à votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, mais nous regrettons, que la climatisation n´a pas funnctionée bien. Vous avez absolutement raison vrai, que certaines zones de notre maison ont besoin d'être rénovées. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle. Walter Hubel General Manager
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Infos pratiques
Restaurants à l'hôtel
La Brasserie
48 avis
Cuisines : Française, Allemande
Catégorie
Contact
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Restaurant
Service d'étage
Centre de remise en forme/Salle de sport
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Bar/lounge
Spa
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeur
Minibar
Navette
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Piscine chauffée
Piscine intérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Sauna
Service de blanchisserie
Front de mer
Parking gratuit
Petit déjeuner inclus
Prix et récompenses
Attestation d'Excellence
Attestation d'Excellence
Style d'hôtel
romantique
,
affaires
,
spa
,
luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres avec accès mobilité réduite
Catégorie
Prix et récompenses
Attestation d'Excellence
Attestation d'Excellence
Contact
Style d'hôtel
romantique
,
affaires
,
spa
,
luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
181
Fourchette de prix
138 $US - 255 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Anciens noms
Pullman Aachen Quellenhof
alias
Quellenhof Aachen
,
Hotel Pullman Aachen Quellenhof Aix-La-Chapelle
,
Aix-La-Chapelle Pullman Aachen Quellenhof
,
Pullman Aachen Quellenhof Hotel Aachen
,
Accor Aachen Quellenhof
,
Sofitel Aachen
,
Aachen Sofitel
Lieu
Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Aix-la-Chapelle
Catégorie
Prix et récompenses
Attestation d'Excellence
Attestation d'Excellence
Contact
Style d'hôtel
romantique
,
affaires
,
spa
,
luxe
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
181
Fourchette de prix
138 $US - 255 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Anciens noms
Pullman Aachen Quellenhof
alias
Quellenhof Aachen
,
Hotel Pullman Aachen Quellenhof Aix-La-Chapelle
,
Aix-La-Chapelle Pullman Aachen Quellenhof
,
Pullman Aachen Quellenhof Hotel Aachen
,
Accor Aachen Quellenhof
,
Sofitel Aachen
,
Aachen Sofitel
Lieu
Allemagne > Rhénanie du Nord-Westphalie > Aix-la-Chapelle
Photos
Voyageur (501)
Chambre et suite (176)
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Piscine et plage (30)
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À 0,7 km
Questions et réponses
Posez une question
Grosblie
9 septembre 2017|
Répondre
Réponse de Lagliss | A publié un avis sur cet établissement |
Yes, you can ask to have one room with 2 separates beds
-1 
votes
shirleyvincent
21 janvier 2017|
RépondreAfficher 2 réponses
Réponse de Walter H |
Bonjour, Pour la prochaine catégorie (chambre supérieure) le supplément est à 20 €/chambre/nuit. Une catégorie encore un peu plus spacieuse est la catégorie deluxe, le supplément est à 40€/chambre/nuit. Veuillez nous... Plus
vote
Google Traduction
shirleyvincent
21 janvier 2017|
Répondre
Réponse de Walter H |
Bonjour, Quand à votre arrivée avant 15h00 la chambre ne serait pas encore libre, vous pouvez déjà profiter de notre Spa. Vous aurez des peignoirs, des pantouffles et des essuis à la réception du Spa. Nous vous souhaitons un... Plus
votes
Google Traduction
Astuces pour les chambres
"chambre de luxe"
alexandragoumis
24 sept. 2018
Voir cet avis
"Ne vous faites pas avoir par Bongo!"
bieleniamat
20 mars 2017
Voir cet avis
"Les chambres au dernier étage sont parfois mansardées et donc plus petites."
DidierB457
22 juil. 2016
Voir cet avis
"au dernier étage pour le calme et la vue sur le parc et si possible près de l'ascenseur avec accès..."
Sandrimiro
28 juin 2016
Voir cet avis
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