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Mercure Hotel Koeln West

Nº 77 sur 279 hôtels à Cologne
Site internet de l'hôtel
Horbeller Strasse 1, 50858 Cologne, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne (Anciennement Novotel)
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Mercure Hotel Koeln West
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486 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 91
  • 215
  • 135
  • 34
  • 11
Consultez les avis pour
160
140
29
103
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles

(expérience weekendesk ) super accueil, le personne parle français, chambre très agréable et propre, proche d'un tram direct pour le centre ville (2-3 minutes à pied) , buffet du petit-déjeuner excellent ! en face : supermarché et quelques boutiques

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Merci Joanna L
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Köln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Plus 

Clichy, France
Auteur de niveau
12 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Chambres confortables et très propre. Salle de bains moderne et en très bon état. Rapport qualité/prix au Restaurant très bon. Grand choix au petit-déjeuner, il manquait juste du saumon fumé pour avoir un choix complet. L'hôtel est situé dans une zone industrielle avec pas trop de choix de restaurant et ne s'invite pas à une promenade à pied. Pour aller... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci M S
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Merci beaucoup pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Köln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de... Plus 

Chatenois, France
Auteur de niveau
147 avis
53 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines par mobile

Lors de mon dernier séjour j'avais des soucis avec la réservation et avec d' autres prestations mais il y a eu des progrès considérables à ce niveau... reservation, accueil, cuisine , service tout est très bien... je vais revenir régulièrement

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Merci Lergenmuller
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Plus 

Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2016 par mobile

Nous y avons séjourné du 22/12 au 24/12 via bongo . À notre chek-in on nous fait savoir que la réservation est faite pour 3 personnes alors que j'avais réservé pour 4 personnes. Erreur de bongo ?! Le dernier a du dormir dans un clic clac ! Ne parlons pas de la literie ! Horrible les matelas sont vraiment inconfortable... Plus 

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Merci Yoann B
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de... Plus 

Auteur de niveau
58 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 décembre 2015 par mobile

Une nuit passée en famille pour les superbes marchés de Noël de Cologne. Une chambre de 4 à un prix imbattable. Piscine et grand sauna bien sympas en fin de journée. Beau buffet petit déjeuner. L'avantage est la proximité d'un arrêt de tram menant directement au centre-ville.

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Merci Eric B
Bart V, Geschäftsführer de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente... Plus 

Bruxelles, Belgique
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2015

La chambre était assez propre, le petit déjeuner bourratif. C'était top jusqu'au moment où j'ai réclamé mon cadeau de bienvenue que j'ai pas reçu. Il était écrit sur mon bon de réservation "Offrez-vous un séjour de 2 nuits minimum, petits dejeuners compris et recevez un cadeau à votre arrivée. (...)" Selon la réceptionniste et le manager, le cadeau de bienvenue... Plus 

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Merci shesmaryed
Bart V, Geschäftsführer de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas complètment été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Cologne

Huy, Belgique
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel, tout était très bien, la chambre était très propre, à la réception le personnel parle français, hôtel calme, même si certains clients oublient qu'à 7h30 certains dorment encore, mais ça ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est le manque d'éducation de certaines personnes dans la clientèle. Le déjeuner était varié. Seul bémol au... Plus 

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1 Merci mamancarine
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2015

Nous avions réservé une chambre avec un lit double, nous nous sommes retrouvés avec des lits jumeaux. Nous avons su les rapprocher et vu que nous avions réservé avec un bongo reçu, on a pas fait d'histoire. La chambre est convenable mais sans charme. Manque une prise d'un des cotés du lit. Salle de bains petite mais propre, avec la... Plus 

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1 Merci gchicaj
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2015

8 euros la nuit de parking, c'est n'importe quoi ! et la bouteille d'eau dans la chambre est payante. pensez a prévoir un cadenas pour le vestiaire de la piscine, personne de l'acceuil ne parlant pas un mot de français

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1 Merci Nicolas B
Bart V, General Manager de Mercure Hotel Koeln West, a répondu à cet avis

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Cologne West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de... Plus 

114 photos de cet hôtel

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