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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey

Certificat d'Excellence
Site internet de l'hôtel
Calle Doctor Jose Naveiras, 38, 38004, Santa Cruz de Tenerife, Ténérife, Espagne
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IBEROSTAR Grand Hotel Mencey
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1 122 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 658
  • 311
  • 100
  • 32
  • 21
Consultez les avis pour
177
528
56
188
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
250 avis
36 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votes utiles
5 5 étoiles NOUVEAU

Le Hôtel Mensey est idéalement situé au centre de la ville, sur l'une des plus belles voies arborés (la Rambla de Santa Cruz), et à proximité de l'un des parcs urbains les plus majestueux, même par rapport à d'autres villes européennes plus blasonné (Parque Garcia Sanabria). Un jardin avec des hautes plantes hexotiques complète l'intérieur de la structure, avec la... Plus 

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Merci bepper263
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci tout d’abord pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour le temps que vous avez consacré à rédiger une appréciation sur votre séjour parmi nous. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant les interdictions de fumer au sein de l’établissement et regrettons les inconvénients causés, bien... Plus 

Ile de France
Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

voyage effectué début février 2016, le soleil pas toujours au rendez-vous, et une certaine fraicheur, surprenante à cette latitude !!! Hôtel superbe, niché à proximité immédiate d'un parc urbain magnifique et très proche, à pied du centre urbain, très sympa, de Sant Cruz. Notre chambre, vaste et très bien équipée (une entrée avec salle de bains et grands placards, coffre... Plus 

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Merci didhabiba
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Merci avant tout pour avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey et pour avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions afin que nous puissions poursuivre notre politique d’amélioration continue des services que nous proposons à notre clientèle. Nous avons pris bonne note de vos critiques... Plus 

Autry-Issards, Auvergne, France
Auteur de niveau
7 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Très bel Hotel à la décoration contemporaine. Nous avons particulièrement apprécié les jardins, la qualité et le raffinement du buffet du petit déjeuner. Par contre la piscine est très froide. Elle est soi disant chauffée mais c'est insuffisant. Beaucoup de client reculent et c'est compréhensible.

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Merci Sylvain A
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Un grand merci pour avoir pris le temps d’écrire un commentaire sur Tripadvisor suite à votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients quittent l'hôtel avec une telle satisfaction. Encore merci pour votre aimable appréciation et votre temps ; nous serions ravis de vous accueillir à nouveau... Plus 

Tenerife, Spain
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2015

Une nuit en Suite Junior de passage à Santa Cruz, pas eu l'occasion de tester tous les services, mais globalement satisfaits avec toutefois quelques bémols. Accueil / réception : professionnel toutefois sans sourire ni enthousiasme quelconque Chambre : au 4eme étage donnant sur la rue et non les jardins, pas vraiment de vue même si le charme des collines et... Plus 

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Merci KVBarGourmet
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous tenons en premier lieu à vous remercier pour avoir choisi notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour votre visite à Santa Cruz et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous avons pris bonne note de vos critiques constructives et ne manquerons pas de les transmettre à notre direction. D’autre part... Plus 

Allain, France
Auteur de niveau
16 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015

Nous avons passé quatre nuits dans ce très bel hôtel situé en ville tout à côté d'un beau parc. Nous avions une chambre donnant sur le jardin. Nous nous joignons aux précédents avis très positifs sur cet hôtel. Les chambres sont assez spacieuses, propres, bien insonorisées et la literie de très bonne qualité. Salle de bain avec deux lavabos, WC... Plus 

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1 Merci Michel M
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher client, Nous vous remercions d'avoir posté votre avis concernant l'IBEROSTAR Grand Hotel Mencey et de nous faire parvenir vos suggestions. Nous ne manquerons pas de transmettre vos sincères remerciements à notre équipe ainsi que notre directeur. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous faire vivre encore une fois un magnifique séjour! Meilleures salutations, Quality Manager IBEROSTAR Grand Hotel... Plus 

Auteur de niveau
24 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2015

Un établissement situé sur la Rambla à l'architecture unique où l'histoire, le luxe, l'exotisme et la tranquillité se marient sans faute. La semaine passée dans cet hôtel fut synonyme de bonheur total pour nous deux grâce aux infrastructures de standing, aux différents services proposés, au professionnalisme et à la gentillesse de l'ensemble du personnel. La suite junior est spacieuse, propre... Plus 

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Merci Ze-Ghost
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chers Clients, Merci avant tout pour avoir choisi notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey pour une occasion si spéciale que votre Lune de Miel et pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions ; rien n’est plus gratifiant que de lire que nos clients ont apprécié la qualité de nos prestations ainsi que la beauté et el confort... Plus 

Achères
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2015

Certes il s'agit d'un bel établissement, bien situé avec un excellent petit déjeuner mais pour un 5 étoiles de nombreux points étant décevants en particulier concernant notre chambre : - pas de clapet sur la bonde de la baignoire (il a fallu réclamer) - portes de la salle de bain et des toilettes extrêmement dures à ouvrir (je ne sais... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

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Merci Frederick F
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Frederick, Bien que nous soyons sincèrement navres de lire que votre séjour au sein de notre IBEROSTAR Grand Hotel Mencey n’a pas été à la hauteur de vos attentes et ne vous a donc pas donné pleine satisfaction, nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire part de vos critiques constructives. Sachez que vos axes d’amélioration... Plus 

Poitiers, France
Auteur de niveau
6 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2015

Hôtel 5* très charmant. L'accueil rapide mais efficace, seul hic, le personnel parle très peu, ou mal Anglais. (la clientèle est majoritairement Espagnole). La chambre, très propre et spacieuse avec la vue sur le patio nous a ravi. Le petit déjeuné est très copieux et la rapidité du personnel très appréciable. Le spa, pour 15€ n'est pas incroyable, mais tout... Plus 

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Merci Benjamin C
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Cher Benjamin, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey et de nous faire parvenir vos suggestions afin d'améliorer nos services car nous sommes pleinement conscients du fait que le retour de nos clients nous permet de maintenir, et bien évidemment si nécessaire... Plus 

Voujeaucourt, France
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 novembre 2015

Je viens de passer une semaine dans cet hôtel magique ou rien n'est laissé au hasard..Les chambres sont spacieuses et très propres.Je tiens à souligner le professionalisme de l'ensemble du personnel,toujours disponible et souriant.L'ensemble des prestations est digne d'un 5 étoiles et je suis offusquée de lire certains avis négatifs qui je pense sont totalement mensongers...!! Le repas du soir... Plus 

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1 Merci Nadine D
IberostarHoteles, Quality Manager de IBEROSTAR Grand Hotel Mencey, a répondu à cet avis

Chère Nadine, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Grand Hotel Mencey et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs de TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos prestations a su être a la... Plus 

Chartres, France
Auteur de niveau
40 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2015

Très bel hotel 1 peu déçu par l'accueil:pas beaucoup de renseignements.Nous avons même réclamé où se situait notre chambre!!! Heureusement, nous avions planifié notre voyage à l'avance. L'hotel est très cosy. Belle piscine mais horaires d'ouverture 1 peu restreints. Très belle salle de sport avec du matériel moderne. Le spa est sympa et payant:15€ Les massages sont extra et les... Plus 

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Merci massouille

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