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Hesperia Madrid

Nº 9 sur 446 hôtels à Madrid
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Paseo de la Castellana, 57 | Chamberi, Centro, 28046 Madrid, Espagne
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Hesperia Madrid
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910 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 579
  • 237
  • 65
  • 18
  • 11
Consultez les avis pour
142
281
55
309
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Geneva, Switzerland
1 avis
5 5 étoiles

Un très bon hôtel à Madrid, accueil et service impeccables, le personnel très accueillant. L'hôtel est très bien situé dans un quartier calme avec métro à proximité. Cerise sur le gâteau, ayant notre vol que le soir du jour du départ le personnel a mis à notre disposition une grande salle-de-bains. Cool...

Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels

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Merci LIFLORDELYS
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous mettrons tout en oeuvre afin que celui-ci vous satisfasse pleinement et... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
111 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Au global, un très très bon niveau de service hotelier. Personnel aimable, serviable et souriant. C'est propre, calme, chic. Les chambres sont top, la literie excellente (et très grande). Le petit déjeuner est incroyablement varié, et de qualité, avec un mélange de service à table pour les boissons, et un buffet gigantesque pour la nourriture. Pour les points négatifs relevés... Plus 

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Merci diskdur
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Madame, cher Monsieur, toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire particulièrement positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. C'est toujours avec un grande fierté de savoir que nous avons réussi notre mission, surtout lors d'une occasion spéciale comme ce... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
16 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2016

3 nuits dans cet hôtel qui mérite vraiment ses 5 étoiles. Les chambres sont d'un grand confort et le personnel très professionnel. Tout le monde est aux petits soins. Nous avons attendu dans le lobby le temps que la chambre soit prête (période d'affluence le 31-12), nos boissons ont été offertes. Le soir une chanteuse de jazz animait la soirée... Plus 

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Merci Zyad B
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Zyad B, Tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service, la quiétude et la propreté de notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, je reste à votre entière disposition... Plus 

Leuze-en-Hainaut, Belgique
Auteur de niveau
11 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2015 par mobile

Très bonne adresse, nous étions avec notre petit garçon de 5 ans. Pas de supplément pour le déjeuner ne notre petit bonhomme ni pour son lit... Bonne surprise! L'hôtel a plutôt une clientèle d'affaires, il est situé à 2,5km du centre il faut compter 5€ pour le taxi où il y a un arrêt de métro proche. Personnel très compétent... Plus 

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Merci cartonste
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Cartonste, Toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire particulièrement positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. Veuillez recevoir mes plus sincères salutations, Pablo González Guest Relations Manager Plus 

Bruxelles, Belgique
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 novembre 2015

Un parfait hotêl à Madrid, un vrai 5*, accueil et services impeccables, le personnel est très acceuillant, nous avons eu un surclassement à la suite junior qui est superbe, le restaurant "La Manzana" est très bon, la situation de l'hotêl est très bien aussi, dans un quartier calme avec bus et metro à proximité. Nous avons passé un très bon... Plus 

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Merci vivalavida007
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service, la quiétude et la propreté de notre établissement. Nous mettrons tout en oeuvre afin que celui-ci vous satisfasse pleinement et que votre chambre soit... Plus 

Nantes, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2015

En week end en couple nous avons passé un très bon séjour dans cet établissement . Proche du métro et du bus , il a été très facile de rejoindre le centre de Madrid. Chambre agréable et spacieuse, personnel au petit soin, petit déjeuner excellent, nous y reviendrons avec plaisir .

Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels

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Merci S4715OKsandram
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Madame, cher Monsieur, toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire particulièrement positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. C'est toujours avec un grande fierté de savoir que nous avons réussi notre mission, surtout lors d'une occasion spéciale comme ce... Plus 

avignon
Auteur de niveau
85 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2015

Accueil et service parfait, chambre idéale, certes nous étions surclassé au 9 é et dernier étage. L'emplacement à 50m du métro permet d’accéder à tous les points de Madrid en quelques minutes. cette partie du quartier est très calme mais à quelques centaines de m vous trouverez des restaurants animés une vie Madrilène chic et enjouée. Bref un séjour parfait... Plus 

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Merci krulldestsat
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service, la quiétude et la propreté de notre établissement. Nous mettrons tout en oeuvre afin que celui-ci vous satisfasse pleinement et que votre chambre soit... Plus 

Auteur de niveau
14 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 septembre 2015 par mobile

L'hôtel est un peu excentré, mais avec le métro, à quelques stations des principales attractions de la ville. L'accueil est tes agréable et personnalisé : on a l'impression d'être un VIP. La chambre a tout ce qu'il faut (des produits de toilette Chopard, peignoir, pantoufle, fer et table à repasser...), des attentions quotients (mignardise, fruits...). Enfin une salle de sport... Plus 

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Merci jaimeparismaisaussi
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Cher Jaime, toute l'équipe de l'Hôtel Hesperia Madrid se joint à moi pour vous remercier de ce commentaire positif ! Nous mettons tout en oeuvre afin que le séjour de chaque client soit une expérience unique. C'est toujours avec un grande fierté de savoir que nous avons réussi notre mission, surtout lors d'une occasion spéciale comme ce fut le cas... Plus 

Bordeaux, France
Auteur de niveau
34 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2015

L'hôtel est situé au début du superbe Paseo de la Castellana, dans le quartier des ministères. Une station de métro et un arrêt de bus (avec 5 lignes qui desservent une bonne partie des lieux incontournables) à 50m. Le quartier chic (et cher) de Salamanque de l'autre côté du Paseo. La plupart des grands musées à moins de 20 minutes.... Plus 

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Merci 271JPG33
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Chère Cliente, tout d'abord permettez-moi au nom de toute l'équipe de vous remercier pour votre récent séjour à l'Hôtel Hesperia Madrid. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu apprécier la qualité de notre service, la quiétude et la propreté de notre établissement. Nous mettrons tout en oeuvre afin que celui-ci vous satisfasse pleinement et que votre chambre soit... Plus 

Paris, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2015

Le personnel est peu aimable. La chambre est correcte mais donnait sur une cour horrible. Pas de grand lit mais seulement deux lits-jumeaux malgré ma demande. Le petit-déjeuner est très moyen également.

Avis recueilli en partenariat avec NH Hotels

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Merci 827ludovicr
Pabl0-Gonzalez, Guest Relations Manager de Hesperia Madrid, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre insatisfaction suite à votre récent séjour à l’Hôtel Hesperia Madrid et je tiens tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses et regrets de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Toutes vos remarques ont bien été transmises aux services concernés afin que cette situation inhabituelle ne se reproduise pas. Nous prenons... Plus 

959 photos de cet hôtel

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