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Mercure Catania Excelsior

Nº 26 sur 49 hôtels à Catane
Piazza Giovanni Verga 39, 95129 Catane, Sicile, Italie
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Mercure Catania Excelsior
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616 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 112
  • 268
  • 155
  • 53
  • 28
Consultez les avis pour
62
183
27
215
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles

Pour un week end à Catane, nous avons opté pour le Mercure Catania Excelsior. Très bon hotel : excellent accueil, chambre propre et spacieux bien que vieillot. Salle de bain confortable. Petit déjeuner : un buffet occidental bon avec du salé, sucré .... Demandez des cafés aux serveurs (c'est gratuit et meilleur) Situation : un peu excentré du centre-ville si... Plus 

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Merci chitai24
gsapienza, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Merci aussi pour les questions critiques qui ont rencontrés et nous voulons que vous sachiez que nous travaillons à les résoudre aussi rapidement que possible,... Plus 

Peynier, France
Auteur de niveau
21 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2015

Un bel établissement plutôt bien entretenu qui offre des chambres de belles surfaces dans un style rétro. Une literie confortable et une salle de bain spacieuse. La vue sur l'Etna est un vrai plus (qui se paie). Toutefois, les chambres sont mal insonorisées et on entend le bruit de la rue jusqu'à tard dans la nuit. On regrette aussi d'être... Plus 

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1 Merci Biboux13
gsapienza, Direttore de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous vous prions... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
59 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2015

Nous avons été très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel : inscription très rapide , chambre donnée endéans 4 minutes; confort et vue excellents , nourriture très soignée et personnel extrêmement courtois . A recommander

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci ph_boulanger
gsapienza, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Catania Excelsior C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans... Plus 

Toulon, France
Auteur de niveau
35 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 27 septembre 2015

chambre de bon standing mais vieillotte. Accueil froid et lent. Beaucoup trop chère pour un 4 étoiles qui s'approche plus d'un 2étolies aux normes françaises. Le détail qui tue: l'internet payant (8 euros il me semble) après les 200Mo gratuits.

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Merci Xavier M
gsapienza, Direttore de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de confirmer ses attentes. Nous faisons le travail pour éliminer certains problèmes. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Catane

Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2015

Chambres propres et spacieuses. Hôtel assez bien placé, à 15min du centre ville. Le personnel à la réception est plutôt froid, désagréable et surout pas pressé de s'occuper des clients. Un sourire n'aurait pas été de trop..! Le petit déjeuner est correct, pas mal de choix. Pour un 4 étoiles il est dommage que les oeufs pochés et autres soient... Plus 

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Merci Carcajada
gsapienza, Direttore de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior Nous... Plus 

Paris, Ile-de-France, France
Auteur de niveau
17 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2015 par mobile

Un hôtel plutôt loin du centre historique qui ne mérite pas ces 4 étoiles de part ces chambres vieillissante, un aspect extérieur du même acabit, un ménage dans les chambres et salles de bains qui laissent vraiment à désirer ( chaussette laissée sous le lit, poils dans la salle de bain). Les points positifs la gentillesse du personnel et la... Plus 

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Merci Erwann L
gsapienza, Direttore de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Madame Erwann, Nous vous remercions de nous avoir dédié un peu de votre précieux temps pour exprimer votre opinion sur notre hôtel ; opinion qui nous est particulièrement utile pour améliorer continuellement la qualité des services offerts. Nous sommes conscient de la nécessité de travaux de rénovation, en particulier en ce qui concerne la robinetterie des salles de bain.... Plus 

Clermont-ferrand
Auteur de niveau
18 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2015

Ancien hôtel Excelsior, superbement reconverti, mais gardant l'âme ancienne. Chambre généreuse, grande salle de bain (douche + baignoire). Personnel très professionnel. Ne pas arriver trop tard pour bénéficier d'une place dans le parking, sinon stationnement devant hôtel, sur la place. Très beau petit déjeuner. Centre ville ancien à 15-20 mn de marche. Belle expérience.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci MichelA63ClFd
gsapienza, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Monsieur/ Chère Madame merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients. Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite au Mercure Catania Excelsior. Nous... Plus 

Dugny, France
Auteur de niveau
57 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2015

Nous sommes allées en vacances à Catania, par voyageprivé.com, avec qui nous étions déjà partis et dont nous étions entièrement satisfaits! Quelle déception en arrivant à l'hôtel. Situé au milieu d'une place bruyante, d'accord c'est la grande ville et non loin du centre ville. A peine garés devant l'hôtel, plusieurs SDF viennent chacun à leur tour demander une pièce. Et... Plus 

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1 Merci Debo2305
AmtHotels S, Direttore generale de Mercure Catania Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Madame, Je suis navré de constater que vous n'avez pas appréciée votre séjour dans notre établissement. Navré surtout que notre équipe (de la réception au restaurant) n’ait pas été disponible ni aimable et surtout qu’elle ne vous ait offert la juste assistance durant votre séjour. J’aurai préféré venir à connaissance de votre désagréable expérience durant votre séjour afin de... Plus 

728 photos de cet hôtel

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