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The Westin Excelsior Florence

Nº 25 sur 418 hôtels à Florence
Certificat d'Excellence
Piazza Ognissanti 3, 50123, Florence, Italie
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The Westin Excelsior Florence
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1 233 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 871
  • 270
  • 59
  • 18
  • 15
Consultez les avis pour
242
532
35
113
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
22 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2014 par mobile

J'ai séjourné à l'hôtel durant un weekend. Tout était parfait. Les chambres, le service, les restaurants, l'emplacement. Le restaurant au 6eme étage est splendide. A recommander fortement aussi bien pour les voyages d'affaires que pour un weekend en couple

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Merci Ali A
VB_General_Manager, General Manager de The Westin Excelsior Florence, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Ali A, the title of your feedback says it all! We are so proud to know that all the... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
49 avis
47 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Beau bâtiment historique à côté de l'Arno. Nous avons eu un upgrade d'office pour une grande chambre avec double vue. Belle salle de bain grande et lumineuse. Room service d'excellente qualité. Petit déjeuner buffet très varié avec oeufs à la demande. Personnel très serviable et professionnel. Assurément une très belle adresse florentine.

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1 Merci ubiquitis
Massimo B, Responsabile reception de The Westin Excelsior Florence, a répondu à cet avis

Cher Ubiquitis, merci de votre comentaire! Lorsque vous souhaitez revenir à Florence, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre encore miuex soin de vous! Cordialement, Massimo Plus 

perpignan
Auteur de niveau
106 avis
73 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 235 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

nous avons été pris sans réservation ; le maitre d hotel a été charmant et nous a proposé une table prés de la terrasse qui est très prisée, pourtant, nous n avons pas été servi très rapidement, mais l attente nous a permis d apprécier encore plus ce magnifique tournedos rossini!! digne de mr Bocuse , d ailleurs ma petite... Plus 

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1 Merci minisouchette
france
Auteur de niveau
15 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 novembre 2012

Hotel magnifique avec un service à la hauteur du lieu, Nous avons été très bien accueillies, tout le personnel sans exception est très professionnel. Un grand merci aux concierges qui nous beaucoup aidés, le personnel d'étage est discret et efficace, les barmen sont agréables... Si vous cherchez l'erreur vous ne trouverez pas!

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2 Merci polgara1977
Massimo B, Responsabile reception de The Westin Excelsior Florence, a répondu à cet avis

Chère Polgara, nous vous remercions pour vos mots, particulièrement du côté zéro erreur ...! Nous essayons d'être perfectionnistes, car nous croyons que l'amour s'exprime à travers de petites attentions...! Nous sommes heureux d'avoir pu vous le faire expérimenter! Nous espérons vous revoir bientôt à Florence et nous vous souhaitons de Bonnes Fêtes! Plus 

Corse
Auteur de niveau
76 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et beaucoup de défaillances font que nous en sommes repartis déçus, pour ne pas dire saturés ! Malgré un bon accueil, tout laisse à désirer : l hôtel tombe en décrépitude. les ascenseurs étaient HS et nous avons du emprunter l'ascenseur de service pendant 2 jours. Le jet douche et une prise... Plus 

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1 Merci gazelle-NM
StarwoodFirenze, Manager de The Westin Excelsior Florence, a répondu à cet avis

Cher Gazelle-NM, Suite à votre commentaire nous vous remercions pour votre compliment sur l'acceuil. Nous sommes dèsolé pour le fait que les ascenseurs des clients ne fonctionaient pas pendant votre séjour et vous assurons que c'est la première fois et qu'ils sont réparés. Nous vous assurons que tous les jets des douches ont été controlé et que notre hotel est... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
65 avis
37 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 septembre 2012

Je n'ai passé qu'une seule nuit dans cet hôtel en août 2012. L'emplacement de l'établissement situé en bordure de l'Arno est exceptionnel. Le lobby est majestueux autant que l'accueil est parfait. Certaines personnes parlent un français impeccable, ce qui est appréciable. J'ai eu la chance d'être surclassé dans une suite junior à la décoration et à la propreté parfaite. Je... Plus 

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1 Merci VincentRicci
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2012

Hôtel plutôt joli bien qu'un peu défraîchi, emplacement calme bien qu'a 5 min du centre à pied. Le restaurant est correct mais le service est très long et le personnel parfois désagréable. Je recommande de prendre seulement immun verre pour profiter de la vue...

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Merci Jean-pierre134815
Garches
Auteur de niveau
51 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2011

Il s'agit d'un très beau bâtiment situé sur une place très calme, un peu à l'écart du centre touristique, ce qui est un atout, tout en restant parfaitement accessible à pied, au retour des visites. Mais une restauration s'impose absolument ! Le hall est sombre, les tissus sont fanés et la décoration, dans son ensemble, est totalement usée. J'ai séjourné... Plus 

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1 Merci Hen352
Paris
Auteur de niveau
39 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 174 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2011

Cet ancien palais reconverti en hôtel est plein de charme. Le service est parfait avec un personnel aux petits soins. Nous avions une suite avec vue sur l'Arno et le Ponte Vecchio. le soir, le balcon devient magique. Le restaurant est excellent. Si vous arrivez en voiture, pas de problème, le voiturier ira vous la garer à l'abri. L'hôtel est... Plus 

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4 Merci gravillette
Paris
Auteur de niveau
25 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2011

Visiter Florence et la Toscane demeure un enchantement perpétuel et le Westin s'impose comme un point d'ancrage d'un remarquable rapport qualité prix à l'exception notable du tarif petit-déjeuner, tout simplement prohibitif. Le personnel, quel qu'il soit, est d'une disponibilité et d'une gentillesse remarquable. Mention spéciale à la conciergerie qui a tout fait afin de nous procurer la voiture de location... Plus 

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1 Merci enfete

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