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Grand Hotel National

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Grand Hotel National
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362 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
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Trié par : Français
Lausanne, Suisse
Avis publié: 17 octobre 2016

L'hôtel est idéalement situé sur le quai. Le bâtiment historique est très beau mais la décoration intérieure oscille entre conservation de l'ancien et mauvais goût. Dommage, les magnifiques tableaux mériteraient mieux. La salle de bain aurait besoin d'un bon coup de jeune. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et accueillant. Il n'y a pas de spa et la...

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Merci Olivier C
DanielGarbrecht, Leiter Front Office de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Monsieur, Nous avons été très heureux de vous accueillir et vous remercions d’avoir choisi le GRAND HOTEL NATIONAL. Nous vous remercions également de votre témoignage sincère et du temps que vous avez consacré à sa rédaction. Les critiques de nos clients nous tiennent très à cœur et nous motivent à procéder sans cesse à l’amélioration de nos prestations. Nous nous...

Genève, Suisse
Avis publié: 16 mai 2016

J'espère que Monsieur Ritz et Monsieur Escoffier ne voient pas ce qu'est devenu leur palace depuis là où ils sont, les pauvres ! service déplorable, on ne fait qu'attendre (à la réception, au petit déjeuner, au bar,...), les chambres sont incroyablement bruyantes (la pire est la 320 qui donne sur une boite de nuit, insomnie assurée jusqu'à 4heures du matin....

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Merci DGGms
DanielGarbrecht, Leiter Front Office de Grand Hotel National, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear DGGms Thank you very much, that you have taken the time to evaluate your stay with us here on...

Lasne, Belgique
Avis publié: 14 mars 2016

Un hôtel palace à l'ancienne. très bien situé, au bord du lac et en même temps à proximité immédiate du centre de Lucerne. Bar et restaurant de qualité, à la déco très "palace". Le lobby et les couloirs pourraient être actualisés, la déco est démodée. Chambre confortable et bien équipée. Personnel accueillant.

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Merci Savina D
Julia A, Leiter Front Office de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher Savina D Merci de prendre le temps d'évaluer votre séjour chez nous sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de vos mots positifs et le fait que vous avez tellement aimé notre maison avec son charme traditionnel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous et restons à votre entière disposition pour toutes questions. Meilleures salutations Julia Ahrens...

Genève, Suisse
Avis publié: 4 novembre 2015 par mobile

Le bâtiment, ancien, est magnifique, les volumes et les surfaces sont généreux. Le service est souriant et efficace. Un seul hic, mais d'importance, l'insonorisation. Non seulement les murs sont peu épais (on entend les voisins d'à côté comme de dessus), mais en plus l'hôtel a eu la curieuse idée de rénover les chambres en y construisant des sols en marbre....

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1Merci sbm3010
Julia A, Leiter Front Office de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher sbm3010 Merci beaucoup de prendre le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison sur TripAdvisor. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et notre service était à votre satisfaction. D'autre part nous regrettons de lire que vous avez perçus le bâtiment un peu sonore. Nous sommes fiers d'être un hôtel qui a été ouvert en 1871...

Avis publié: 8 avril 2015 par mobile

Une nuit mais celle-ci nous suffira... On paye pour tout mais malheureusement on ne peut pas faire insonoriser la chambre !!!! On entend nos voisins des deux côtés ... Les wc et douches .... Les pas de la chambres du dessus !!! Vraiment déçu car pour le prix c'est vraiment lamentable 😔😔😔 les fenêtres sont très mal isolées à la...

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Merci Stitchaxe
Philipp L, Manager de Grand Hotel National, a répondu à cet avis
Google Traduction

Dear Stitchaxe Thank you very much for taking the time to write a review about your stay with us. As...

Lausanne, Suisse
Avis publié: 22 novembre 2014

Bel ancien hôtel, pas tout à fait 5* J'ai sejourné 1 nuit en novembre 2014. C'est un bel hôtel avec tout le charme des années 30. Toutefois le temps passe et malgré les rafraichissements certainement réalisés, ce 5* n'a pas tout l'éclat qu'il mériterait. Le service est parfait. La propreté est également parfaite. Malgré que la chambre était situé côté...

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Merci JerryFoxSmith
Dennis B, Leiter Front Office de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher JerryFoxSmith, Au début nous vous remercions beaucoup pour votre récapitulative et sommes très fières d'entendre que du bien. Effictivement nous sommes en train de rénover un part de l'hôtel (c'est le Plafond que vous avez vu certainement). Nous nous efforcons toujours d'améliorer le produit, soit les chambres, soit les endroits publiques ainsi que nos services données. Nous espérons de...

Avis publié: 22 août 2014

Quelle déception pour un 5 étoiles... Belles nappes, fleurs, mais accueil et repas loin d'être au niveau. Même si ce qui était dans l'assiette était globalement bon, la présentation était celle d'une cantine. Après l'entrée et le plat on nous a demandé si on voulait du café...pas de dessert proposé. Tout ça sans le sourire. On voit qu'il n'y a...

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Merci belett
Dennis B, Manager de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher Bellet, Au début on vous remercie bien pour votre visite et aussi votre révue. Même si la décoration de la terrasse était bien pour vous nous regrettons que le service ainsi que les plâts offerts, surtout la présentation des assiettes n'étaient pas aussi professionel qu'espéré. Bien sûr, un service professionel et sympah doit ètre, aussi pour nos collaborateurs, essentiel...

Strasbourg, France
Avis publié: 10 avril 2014

Lucerne est une ville historique et délicieuse, au bord du Lac des Quatre Cantons, dans un décor de montagnes dont les noms sont connus du monde entier : le Mont Pilate, le Rigi, le Burgenstock... Dans cette ville, au bord de ce lac dont seule le sépare une promenade (sans voitures) ombragée de marronniers, se dresse la façade "à la...

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1Merci Jean-Luc S
Christoph S, Sales Executive de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher Jean-Luc S Nous vous remercions de votre message sur Tripadvisor. C’est un grand plaisir d’entendre que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hotel National, spécialement l’atmosphère historique, les restaurants et la situation de l’hotel avec lex montagnes célèbres. Il est très important de laisser vivre le charme et l'histoire de l’hotel. Nous serions ravis de vous accueillir à...

Berlin
Avis publié: 21 novembre 2013

C´est un hotel de grand classe avec un style rétro classique luxueux. Le tout est plein de charme. Notre chambre et notre salle de bain étaient spacieuses. Il est très bien situé aux bords du lac et en plein centre (á 10 minutes du pont fameux de Luzerne á pied). Le spa est excellent (grande piscine, possibilité de faire des...

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Merci gagazzoo
Christoph S, Sales Executive de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Cher gagazzoo Nous vous remercions de votre réaction concernant votre séjour chez nous au Grand Hotel National. C’est notre grand plaisir d’apprendre, que vous avez apprécié notre hôtel, le Spa et la situation au bord du lac et près du centre. Nous serions très hereux de vous acceuillir à nouveau chez nous et nous vous souhaitons bonnes fêtes. Meilleures salutations...

Montréal
Avis publié: 5 octobre 2013

Nous avions une vue magnifique sur le Lac et le Pilatus. La chambre quoi qu'un peu petite était très confortable et immaculée. Nous avons diné deux fois au restaurant de l'hôtel et la qualité des repas était extraordinaire, le service malheureusement était moyen. Lucerne est une ville charmante et accueillante.

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Merci Caroline066
Nina S, Manager de Grand Hotel National, a répondu à cet avis

Chère Caroline066 Nous vous remercions pour votre feedback concernant le séjour au Grand Hotel National. Nous sommes très heureux d’entendre que vous avez appréciés le temps chez nous et que vous avez aimés notre restaurant « Trianon ». Dans le même temps nous regrettons, que vous étiez pas totalement contente avec le service. Nous avons informés les personnes résponsable du...

251 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Services

Les incontournables
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Piscine
  • Service d'étage
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
À propos de l'établissement
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Hôtel non-fumeur
Restaurants à l'hôtel
Restaurant Padrino
Restaurant Padrino
Cuisines : Italienne, Européenne, Méditerranéenne
Restaurant 1871
Restaurant 1871
Cuisines : Suisse, Européenne, Europe centrale
NATIONAL Restaurant Bar Terrasse
NATIONAL Restaurant Bar Terrasse
Cuisines : Européenne, Bar, Internationale
À faire
  • Piscine
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Dans la chambre
  • Minibar
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Services
  • Service d'étage
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Salles de conférence
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service de blanchisserie
  • Personnel multilingue
  • Laverie automatique
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant Grand Hotel National

Adresse: Haldenstrasse 4, Lucerne 6006, Suisse
Location : Suisse > Canton de Lucerne > Lucerne
Catégorie de prix : 211 € - 393 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Grand Hotel National 5*
Nombre de chambres: 41
Options de réservation :
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Alias :
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Grand National Logement
Lucerne Grand Hotel National
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Style d'hôtel :
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Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Grand Hotel National et d'autres voyageurs.
3 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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