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Palace Luzern

Nº 2 sur 67 hôtels à Lucerne
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Haldenstrasse 10, Lucerne CH-6002, Suisse
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Palace Luzern
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609 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
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  • 103
  • 38
  • 12
  • 10
Consultez les avis pour
129
281
13
91
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Osaka, Japon
1 avis
5 5 étoiles

Le service en général a été parfait. L'emplacement au bord du lac est idéal, avec une vue magnifique. Le personnel très dévoué et agréable, à l'écoute de vos besoins. Tout petit bémol concernant le restaurant dont l'offre ne propose que du poisson. Mais il y a assez de restaurants aux alentours ...

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Merci proginj
PalaceHotelLuzern, Geschäftsführer de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher / Chère proginj Merci beaucoup pour votre feedback sur TripAdvisor. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon repas au Restaurant Marlin. Nous offrons un plat avec un filet de boeuf "surf and turf" pour les hôtes "heureusement sans poisson" ainsi que toutes nos spécialités de poisson. Nous vour prions, cher Monsieur, chère Madame, nos salutations les meilleures.... Plus 

Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
3 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Un magnifique endroit avec une très belle vue. Le personnel est à la fois très professionnel, souriant et extrêmement aimable. Notre repas au restaurant nous à enchanter par la finesse de ces plats mais aussi par le cadre

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Merci david k
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher David K Merci beaucoup pour votre feedback sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour au PALACE LUZERN, qui restera dans votre mémoire. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au PALACE LUZERN. Mes salutations les meilleures Raymond Hunziker Directeur Plus 

Auteur de niveau
19 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2015

Idéalement situé au bord du lac, il est entouré d'autres 5*, c'est un coin tres luxueux. Le service de voiturier était a la hauteur des attentes. La cerémoniedu Riesenklang est très particulière, on se retrouve sur une demi sphere de bronze, dans un hamac. Le maitre de ceremonie frappe le bronze et les vibrations nous traversent. Le SPA est super... Plus 

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Merci Sébastien D
PalaceHotelLuzern, Spa Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher Sébastien D Nous nous référons à votre récent séjour à notre hôtel et vous remercions beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux que vous ayez passé des journées agréables chez nous et que vous étiez satisfait de nos services. Espérant d'avoir le plaisir de vous souhaiter à nouveau la bienvenue au PALACE LUZERN je vous prie de croire, cher... Plus 

Lausanne, Suisse
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2015

Séjour au top avec un délicieux repas au restaurant le Marlin. La chambre avec vue sur le lac était magnifique et le lit très confortable. Le petit déjeuner copieux et excellent et le personnel très attentionné et serviable. Seul regret : la mauvaise insonorisation des chambres qui nous a empêché de nous relaxer totalement.

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Merci Céline R
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Chère Celine R. Merci beaucoup pour votre commentaire sur TripAdvisor. Je suis heureux que vous ayez passé des journées agréables chez nous. J'ai pris note de votre remarque constructive concernant l'amélioration de l'insonorisation des chambres. Ce sont les remarques et les suggestions de nos clients qui nous aident à toujours améliorer et perfectionner notre produit. En espérant avoir le plaisir... Plus 

Coeuve
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
5 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2015

Très bel hôtel au bord du lac. La vue depuis la chambre sur les montagnes et le lac est superbe. Nous avons passé un beau week-end de luxe et de détente. Service excellent. La cérémonie du bol chantant est surprenante, apaisante. Le dîner au restaurant le Marlin était très bon et épatant. Le petit déjeuner copieux et parfait. Les chambres... Plus 

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Merci sygpaf
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher / Chère sygpaf Merci beaucoup pour votre feedback sur TripAdvisor. Je suis heureux que vous ayez passé un weekend agréable chez nous avec une céremonie du bol chantant géante et un dîner au Restaurant Marlin. C'est avec grand plaisir que j'ai transmis vos compliments à mes collaboratrices et collaborateurs. En plus j'ai pris note de votre remarque constructive concernant... Plus 

Bienne, Suisse
Auteur de niveau
35 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2015

Profitant d'une offre qoqa, nous avons passé un petit week-end détente dans cet établissement, le temps d'une nuit, d'un bon repas au marlin, d'un petit déjeuner de folie et apprécié les vibrations du bol chantant . Le service était selon nous ai top, meme pas besoin de lever un orteil , le personnel est à vos petits soins tout au... Plus 

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Merci Coralie P
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Chère Coralie P Je suis heureux que vous ayez passé des journées agréables avec l’offre « Qoqa » chez nous et que vous étiez satisfait de nos services. C'est avec grand plaisir que j'ai transmis vos compliments à nos employées. Espérant avoir le plaisir de vous souhaiter à nouveau la bienvenue au PALACE LUZERN je vous prie de croire, chère... Plus 

Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2015

Très bel établissement bien entretenu avec magnifique salon et chambre de qualité. Le personnel laisse à désirer: impossible de parler ne serait-ce que 2 mots en français, seulement anglais ou allemand. On ne se donne aucune peine pour expliquer lentement en allemand. Pour le restaurant (le Marlin), on a a mis 3 heures pour 1 amuse bouche, une entrée, un... Plus 

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Merci Yavob
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher / Chère Yavob Nous vous remercions beaucoup pour le feedback sur TripAdvisor et d'avoir séjourner chez nous. Les remarques de vous sont énormément importantes étant donné que nous nous efforçons toujours de perfectionner notre produit et nous apprécions donc votre critique constructive. Nous regrettons infiniment que nos services étaient apparemment insuffisants et que vous étiez déçu par notre hôtel.... Plus 

Bulle, Suisse
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 19 octobre 2015

Superbe découverte service au top gentillesse, serviabilité et très sympathique un repas au Marlin hors du commun, repas et vin excellent petit déjeuner généreux, produits de qualité tout comme le personnel

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Merci OlivierMur
PalaceHotelLuzern, Manager de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher OlivierMur Merci beaucoup pour le feedback de votre séjour au PALACE LUZERN. Je suis heureux que vous ayez passé des journées agréables chez nous et que vous étiez satisfait de nos services. Espérant avoir le plaisir de vous souhaiter à nouveau la bienvenue au PALACE LUZERN je vous prie de croire, cher Monsieur, à l'expression de mes sentiments très... Plus 

Landerneau, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 octobre 2015

Amabilité, précision, aide en toute circonstance personnel quadrilingue, au moins; gentillesse de tous les intacts, aide à l'affranchissement des envois, aux voyages par train, horaires, renseignements... après le travail, le spa est un enchantement, excellentes masseuses

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Merci anca v
PalaceHotelLuzern, Geschäftsführer de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher / Chère anca v Merci beaucoup pour votre feedback sur TripAdvisor. Je suis heureux que vous ayez passé des journées agréables chez nous et c'est avec plaisir que j'ai transmis vos compliments à mon personnel. Ce sont les remarques et les suggestions de nos clients qui nous aident à toujours améliorer et perfectionner notre produit. Espérant d'avoir le plaisir... Plus 

1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 3 octobre 2015

Nous avons eu droit un accueil chaleureux dès notre arrivée (réception & direction), qui s'est poursuivi lors de la cérémonie de la "Riesen-Klangschale" (explications et service attentionné). Que dire de notre chambre - une suite junior obtenue contre un supplément de CHF 100.-- - magnifique, bien agencée, literie très confortable et avec une vue imprenable sur le lac des 4... Plus 

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Merci Michel D
PalaceHotelLuzern, Leiter Front Office de Palace Luzern, a répondu à cet avis

Cher Michel D Merci beaucoup pour votre feedback sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour de détente au PALACE LUZERN avec une ceremonie au "Riesen-Klangschale" et un diner au Restaurant Marlin, qui restera dans votre mémoire. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au PALACE LUZERN. Monsieur, nous vous prions d'agréer nos cordiales... Plus 

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