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J5 Hotels Helvetie Montreux

Voyageur (169)
Chambre et suite (77)
Salle à manger (7)

Infos pratiques

Nº 11 sur 17 hôtels à Montreux
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Hôtel non-fumeurs
Personnel multilingue
Salle de réception
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Équipements de la chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Hôtel historique
Familial
387avis
5Q/R
10astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 61
  • 152
  • 109
  • 43
  • 22
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
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  • français
+1
Dans l'ensemble, j'ai bien aimé le court séjour. L'hôtel et ma chambre sont vieillots, peu insonorisés, mais c'était assez calme. Vieillots mais avec un certain prestige et propre. Ma chambre était comme une suite: chambre et salon. La salle du petit déjeuner est grande et impressionnante. J'ai payé 125 francs pour la nuit et 15 francs pour le bon petit-dejeuner. Voila ce qui fâche et qui a tout gâché : je ne comprends pas comment l'hôtel peut laisser les duvets d'hiver encore maintenant. Ce n'est pas encore la canicule mais avec le duvet d'hiver ... aucune chance de dormir. Conséquence : une dure journée de travail après 3 heures de sommeil. Petite remarque : le jeune homme à la réception du matin est peu attentif au besoin clients . Dans ces conditions, je ne recommande pas cet hôtel pour la période estival
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Réponse de Laurence M, Responsable relations clients de J5 Hotels Helvetie Montreux
A répondu Il y a 5 jours
Bonjour Blackeyes_CH, Merci d´avoir pris le temps de nous écrire et de nous faire part de votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu ainsi que l´ambiance générale de notre établissement. Concernant les duvets d´hiver, l´été est certes arrivé mais la météo est souvent incertaine et les nuits peuvent parfois être bien fraîches. Nous préférons offrir à nos clients la possibilité de se couvrir plutôt que de dormir dans le froid. Nous espérons malgré tout vous revoir très bientôt, Très belle journée à vous,
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Hôtel parfait, très bien placé, proche du lac et du casino. Chambre spacieuse et confortable. Très propre literie. Restaurant très bon. Personnel très sympathique et disponible. On y retournera volontiers.
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Réponse de Laurence M, Responsable relations clients de J5 Hotels Helvetie Montreux
A répondu Il y a 1 semaine
Chère arabelllaaa, merci beaucoup d´avoir pris le temps de nous écrire et merci surtout pour cette très belle évaluation ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre séjour parmi nous et espérons vous revoir très vite ! 🙏🏼 Passez une très belle journée et un excellent week end !
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Chambre réservée via Trivago. Service de réception le soir lamentable. Chambre froide, avec relents de fumée. Impossible d'obtenir une couverture supplémentaire. Supplément pour le parking de voiture (CHF20), pour les chiens (CHF30).
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+1
Jolie entrée avec un escalier le style fait penser à ce qui se faisait dans les années 1900 mais j’aime bien. À la réception on attend un peu mais le personnel s’excuse, il nous explique ou mettre la voiture etc... et nous donne un petit bon dans la brasserie juxtaposée pour nous faire patienter. 😁 La chambre est dans le même style que le reste de l’hôtel, de bonne taille, propre. On a eu une petite frayeur car la salle de bain se trouvait derrière la porte d’entrée de la chambre qui restée ouverte la dissimulait on n’avait pas envie de faire pipi sur le palier hihi. Nous sommes au 5ème avec un ascenseur d’époque qui nous fait voyager dans le temps. Vers 7h des odeurs légères de café embaument l’hôtel jusqu’au 5ème c’est très agréable. Les + Bien situé Personnel souriant, très à l’écoute Propre Calme Chambre spacieuse Lit et literie confortable Baignoire 😍 Le prix Les - Des petits oublis manque l’affichette pour mettre ne pas déranger à la porte Manque une deuxième prise près de la table de chevet pour charger les téléphones (indispensable aujourd’hui) en plus de la lampe de chevet Déco rétro oui mais malgré tout vieillotte mérite des retouches Le parking est plutôt difficile d’accès et la clef doit être prise avant, rendu après. Peut-être un meilleur système pourra être mis en place à l’avenir car difficile de se parquer devant l’hôtel (donne sur une route) Mais très bon séjour. À refaire
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Réponse de Laurence M, Responsable relations clients de J5 Hotels Helvetie Montreux
A répondu le 3 janv. 2019
Merci beaucoup pour cet avis très complet, objectif et constructif, qui nous permet de nous améliorer chaque jour et de viser l'excellence. Bonne nouvelle: nous sommes en train de compléter la rénovation de toutes les chambres, et celle-ci règlera la plupart des axes d'amélioration que vous avez notés. Nous espérons vous revoir en 2019 et recevoir la note de 5/5 lors de votre prochain séjour. En attendant, nous vous souhaitons une excellente année!
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on aurait dormi dans la rue cela n aurait pas été pire , les vitres simple vitrage ne nous ont pas permis de dormir avant 2h du matin une catastrophe tres decevant et vieillot malgré le prix 170 + 20 (parking) pour une nuit sans pouvoir dormir ...................
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Réponse de Laurence M, Responsable relations clients de J5 Hotels Helvetie Montreux
A répondu le 3 janv. 2019
Chère Catherine Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitions vous informer que nous avons bien reçu la lettre que vous nous avez envoyée à ce sujet. Nous espérons que vous avez reçu notre réponse et que nous aurons le plaisir de vous revoir en 2019. Nous en profitons pour vous souhaiter une excellente année 2019. Bonne fin de journée
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FOURCHETTE DE PRIX
124 $US - 368 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel helvetie montreuxhelvetie hotel montreux
ANCIENNEMENT
Hotel Helvetie
ADRESSE
SuisseVaudMontreux
NOMBRE DE CHAMBRES
63
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