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Hotel du Grand Lac Excelsior

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Hotel du Grand Lac Excelsior
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299 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
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Trié par : Français
Pontarlier, France
Auteur de niveau
15 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
par mobile

Hôtel qui, dès l'entrée, offre une vue imprenable sur le lac. Personnel accueillant. Possibilité de se garer gratuitement grâce à 8 places réservées par l'hôtel, cependant, le premier arrivé est le premier servi, pour les autres ils y a des places bleues sur lesquels il faut régulièrement changer son disque de stationnement. Chambres spacieuses avec balcon et vue sur le... Plus 

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Merci Juuue25
Grand_Lac_Excelsior, Réception de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Juuue25, Nous vous sommes très reconnaissants de nous faire part de votre satisfaction quant à votre récent séjour à l’Hôtel du Grand Lac Excelsior. Toute notre équipe est très impliquée dans la qualité du service délivré et dans le souci de faire de votre séjour un souvenir fabuleux ! Je ne manquerai pas de partager vos compliments très encourageants... Plus 

Chapareillan, France
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
Avis écrit le 19 septembre 2016

L'ensemble de l'hôtel est propre, mais il faudrait prévoir une rénovation complète des chambres et des parties communes. Le petit déjeuner est correct et le personnel disponible. Manque un parking associé à l'hôtel.

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Merci Jean-Louis L
Montreux, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 15 septembre 2016

J'adore cet hôtel mais le personnel change tout le temps, je viens 1 semaine plusieurs fois par an et on ne me reconnait pas, c'est très impersonnel. Dommage aussi qu'il y est autant de femmes et fillettes voilées dans l'hôtel, très incommode au petit déjeuner notamment.

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Merci Laure D
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 28 août 2016 par mobile

Réserver une chambre de luxe avec balcon vue sur le lac et de retrouver au rez de chaussée mais en mini suite! 2 sdb 2 tv, une terrasse pelouse. Calme et accès direct à la piscine. L'hôtel à certes quelques rafraîchissements à envisager mais très correct pour le prix. Petit déjeuner continental classique. Seul point noir, l'évacuation des toilettes un... Plus 

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Merci zororr
Sion, Suisse
Auteur de niveau
21 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2016 par mobile

En effet nous nous sommes retrouvés dans un labyrinthe de couloir, pour trouver la piscine avec des chambres transformée en cabinet médicaux, rayon x et d'autres. Mais en ce qui concerne notre chambre qui ce trouvait au rez de chaussée rien à dire, spacieuse refaite dernièrement, avec petit jardin. Personnel agréable. Petit déjeuner varié.

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Merci Joel W
1 avis
Avis écrit le 2 juillet 2016

A Montreux régulièrement, notre us avons trouvé une chambre dans cet hôtel (période du festival de jazz). Les avantages: une très belle vue, proche du centre et sur la promenade du bord du lac. Les inconvénients: a besoin d'une rénovation complète. Bruyant à cause du train. L'ensemble est vieux, la chambre est humide, l'eau chaude manque, le service est spartiate.... Plus 

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Merci Massepain
Grand_Lac_Excelsior, General Manager de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis

Cher Massepain, Je vous remercie d’avoir pris la peine de porter ces faits à ma connaissance. J’étais très déçu après la lecture de votre compte rendu et je tiens sincèrement à m’excuser pour le manque de coordination et la qualité du service durant votre séjour. J’ai personnellement discuté les différents points que vous mentionnés avec nos Chefs de Service correspondants,... Plus 

Mulhouse
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 7 mai 2016 par mobile

Vue magnifique sur le la Léman. Les chambres sont spacieuses, mais le charme du rustique n'empêche pas le besoin de soin: les murs sont sales, dans un état moyen. Idem pour certains couloirs. L'accueil et le personnel moyen. Manque de parking.

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Merci Ak6879
Grand_Lac_Excelsior, General Manager de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis

Chère Ak6879, Notre établissement porte une attention toute particulière à la pleine satisfaction de ses hôtes, qu’ils soient fidèles clients tels que vous ou nouveaux visiteurs. Nous sommes donc sincèrement touchés par des appréciations positives comme celle que vous nous avez adressée. Nous continuerons à déployer tous nos efforts pour maintenir en permanence ce niveau de qualité qui vous a... Plus 

Besançon, France
Auteur de niveau
72 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votes utiles
Avis écrit le 1 mai 2016 par mobile

Vue extraordinaire, restaurant très bien et bon. Nous voyageons pas mal de fois msis nous n'avions jamais vu de chambre familiale aussi grande et même 2 salle de bain. Accueil très bien. Les points à améliorer: en saison creuse, les chambres sont froide. Difficulté d'avoir même de l'eau chaude. Les duvets sont trop petits. A rénover surtout dsns les couloirs... Plus 

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Merci amluso
Grand_Lac_Excelsior, General Manager de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis

Chère amluso, Notre établissement porte une attention toute particulière à la pleine satisfaction de ses hôtes, qu’ils soient fidèles clients tels que vous ou nouveaux visiteurs. Nous sommes donc sincèrement touchés par des appréciations positives comme celle que vous nous avez adressée. Nous continuerons à déployer tous nos efforts pour maintenir en permanence ce niveau de qualité qui vous a... Plus 

Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 2 mars 2016 par mobile

Tout d'abord, si vous cherchez un Hotel moderne, ce n'est pas ce qu'il vous faut. La deco y est Kitsch, type année 70, nous ne savons pas pas si cela est un parti pris pour se démarquer des autres hôtels luxueux de Montreux, ou un laisser aller de la part de la direction. Les amateurs de ce genre de décoration... Plus 

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Merci Sergio Q
Grand_Lac_Excelsior, General Manager de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis

Monsieur Sergio Q, Nous nous référons à votre récent séjour à l’Hôtel du Grand Lac Excelsior et vous remercions d’avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. C’est avec beaucoup d’intérêt que nous avons pris connaissance de vos commentaires. Il apparait que le choix de la décoration n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement... Plus 

Canton de Genève, Suisse
Auteur de niveau
19 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 19 février 2016 par mobile

La vue est très belle , mais les chambres bien que propres sont vétustes ... le mobilier est très kitch et usé . Le bruit du train qui passe à environ 10m est bien présent :/ Il n'est pas placé tout à fait au centre , compter 20 mn pour s'y rendre à pied . Le personnel est gentil et... Plus 

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Merci Gabin G
Grand_Lac_Excelsior, Directeur général de Hotel du Grand Lac Excelsior, a répondu à cet avis
Google Traduire en français

Dear Gabin G, Thank you very much for your review and words. We are obviously very sorry to hear that... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Montreux

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270 photos de cet hôtel

Photos des voyageurs: Découvrez ce qu'ont vu des voyageurs comme vous

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Services

Les incontournables
  • Piscine
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Service d'étage
  • Spa
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
  • Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
  • Hôtel non-fumeur
À faire
  • Piscine
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Spa
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Wi-Fi payant
Services
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Salle de réception
  • Salles de conférence
  • Service d'étage
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service de blanchisserie
  • Concierge
  • Personnel multilingue
  • Laverie automatique
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant Hotel du Grand Lac Excelsior

Adresse: rue du Pont 27, Montreux 1820, Suisse (Anciennement Grand Hotel Excelsior Montreux)
Location : Suisse > Vaud > Montreux
Catégorie de prix : 156 € - 271 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel du Grand Lac Excelsior 4*
Nombre de chambres: 58
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Excelsior Montreux
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels Spa à Montreux
N°8 des hôtels de luxe à Montreux
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Questions et réponses

Voici les questions que les voyageurs ont posées, ainsi que les réponses du personnel de Hotel du Grand Lac Excelsior et d'autres voyageurs.
4 questions
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Consignes de publication
Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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