Après avoir essayé d'autres hôtels de la région, du même niveau, je reviens pour la troisième fois à l'Epic Sana. L'hôtel est clair, spacieux, ouvert sur la nature. Il en ressort une atmosphère calme et relaxante, dès l'entrée dans le hall. Les chambres sont également spacieuses et très confortables (matelas, linge de lit, tout est confortable et raffiné). Quel que soit le personnel (entretien, restaurant, piscine), il est prévenant, disponible, sans jamais s'imposer. Malgré la présence de plusieurs familles, l'ambiance auprès des piscines est relaxante. L'offre des restaurants (buffet petit déjeuner, buffet du soir - qui change chaque jour - et restaurant de la piscine en journée est variée et de qualité. Un véritable havre de paix, en bord de plage et avec un service de haute qualité.…
Avant de parler de mon séjour, je n'ai pas aimé ce détail suivant : * Médiocrité de la Direction : J'ai transmis une carte postale à La Reception pour qu'il l'envoie en France. La réception m'a fait payé le timbre : 1 euro; J'ai dit que c'était des radins à la Direction, vue le prix des chambre ! et c'est un hôtel 5 étoiles !! . Ils m'ont dit à La Reception que c’était comme ça, que c'était la règle donnée par la Direction. J'ai trouvé cela mesquin de leur part, faire payer un timbre. Des avares !! * Aussi, sur la photo de l'hôtel : la plage est calme, tranquille mais il faut savoir que la plage n'est pas fermée et qu'elle est pleine de monde, tous les hotels à côté l'Epic Sana y ont accès, ce n'est pas une plage privée mais publique. Zéro tranquillité. Il faut s'y rendre tôt le matin ou tard le soir pour y être paisible. * J'en viens au positif : Notre séjour a été facilité par Madame Casinha à La Reception : professionnelle, aimable, à l’écoute et débrouillarde. Elle parle français couramment, ce qui est pratique pour nous les français. C'est la seule personne qui parle bien le français. N'hésitez pas à la solliciter. 1) J’avais demandé un grand lit sans trous au milieu, je ne voulais pas de lit à l'italienne, elle a fait son possible pour nous donner une chambre correspondant à notre désir. 2) Elle a défendu ma cause auprès d'une boutique de plongée sous-marine car j’avais annulé le jour même, ma plongé sous-marine et j’ai pu récupérer ma caution grâce à Madame Casinha 3) Elle s'est occupée de toutes nos reservations de restaurants. * Pour vos demandes en français lors de votre réservation : Le contact email de Madame Casinha : recep3.algarve@epic.sanahotels.com…
Hôtel de catégorie 5 étoiles très agréable bel environnement petit déjeuner superbe mais qui malheureusement n est pas à la hauteur de ses 5 étoiles sur 2 points essentiels pour nous ....la qualité du buffet le soir qui malgré des buffets à thèmes censés variés les plaisirs gustatifs reste de bien moindre qualité ....au fil des soirées ....et deuxième point très décevant une piscine chauffée essentiellement occupée par des enfants de tout âge avec bouées et autre engins flottants dans laquelle vous ne pouvez absolument pas nager et une autre plus zen réservée aux adultes mais qui paradoxalement n est pas chauffée ou du moins pas suffisamment ...conclusion personne ne s y baigne donc très frustrant et incompréhensible pour le client .... donc une image qui ternie sacrément ce 5 étoiles ! Quel dommage…
Nous avons passé une semaine à l’hôtel EPIC SANA Algarve que notre tour opérateur "IN GOLF" nous avait conseillé pour notre voyage de noces et nous pouvons dire que cette semaine fût fantastique ! L' accueil a été professionnel et chaleureux, la suite exceptionnelle et haut de gamme. le restaurant est au top, les pâtisseries irrésistibles ! Le staff est au petits soins, Christelle, Brenda, Francisco, Samuel et tous les autres nous ont comblé par leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous vous conseillons les soins et massages aussi biens sinon mieux que les thalassos réputées. Nous garderons des souvenirs inoubliables de ce séjour et y retournerons sans hésiter. Laurent et Nathalie…
Cet hôtel est juste magique ! Je n’ai jamais été dans un hôtel où autant de qualités étaient réunie dans un même établissement ! Les chambres sont magnifiques, l’hôtel est splendide dans un style design. Généralement quand on parle de buffet dans les hôtels, on a toujours un peu peur de e que l’on va découvrir... Et là une fois de plus la découverte était exceptionnelle ! Je n’ai jamais aussi bien manger dans un hôtel proposant un buffet ... Le personnel est très agréable. Franchement l’équipe qui gère cet hôtel et les petites mains qui réalise tout le travail ont mis la barre très haut !…
"Notre chambre, qui donnait sur le complexe hôtelière, était bien calme et la vue était très sympa : l’entré principal + jardin"Lire l'avis complet
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