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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

Nº 30 sur 50 hôtels à Luxembourg
ÉcoLeadersNiveau Bronze
16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg
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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
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632 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 92
  • 243
  • 196
  • 70
  • 31
Consultez les avis pour
86
212
63
196
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Nord-Pas-de-Calais, France
1 avis
3 5 étoiles

hôtel chic mais vieillot, décoration trop ancienne dans les chambres ainsi qu'au restaurant Accueil discret ,dommage qu'il n'y a pas de parking au sein de l établissement. l'accès a pied est rapide jusqu'au centre ville. l hôtel est calme malgré l'affluence .devant la gare.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci waig62
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Bonjour, Tout d'abord merci d’avoir choisi le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare lors de votre récent séjour, et également de nous faire part de vos impressions. Je suis sincèrement désolée que votre satisfaction n’ait pas été totalement au rendez-vous, et je vous prie d’accepter mes excuses. Comme vous avez pu le lire précédemment, nous sommes en phase finale concernant notre... Plus 

Auteur de niveau
4 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 24 décembre 2015 par mobile

Je suis allé à l hotel mercure pour un déplacement pro dans le domaine de la platrerie je vous laisse imaginer l état de mes habits et de ma tête ,garantie aucun problème super accueil de la part des receptionniste et de tout le personnel présent sans aucun préjugé

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Merci Claude C
Bastia, France
Auteur de niveau
20 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015

Accueil professionnel, sympathique, chaleureux. Les chambres d'une propreté impeccable. Le calme assuré. Le bar, le restaurant, d'ambiance hors du commun. En fin de compte, une excellente adresse à visiter.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci 2015Henri14
Rouen, France
Auteur de niveau
47 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2015 par mobile

Le bar de l'hôtel Mercure est un lieu sympa pour y prendre un verre ou une boisson chaude en attendant son train. C'est toujours vivant. Les gens y viennent entre amis ou seuls mais il y a toujours une assez bonne atmosphère. Le personnel est professionnel et attentionné. Même quand on n'a que quelques minutes c'est sympa de s'y

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Merci chribor76
Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2015

Je suis venu avec un bon de la CFL (mon train ayant été annulé). La personne de la réception (César) a refusé de prendre mon bon pour une nuit, malgré deux appels de la CFL. Malgré ma demande insistante, il a refusé de me mettre par écrit qu'il ne pouvait pas prendre mon bon. Devant mon aggacement, il a fait... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci marcous_paris
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Bonjour, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire à la suite de votre séjour fin novembre 2015 dans notre établissement. Tout d’abord, nous tenons à vous informer que notre réceptionniste a suivi les procédures du groupe Accor car pour tout envoi de facture, la prise en charge doit être notifiée soit par mail, soit... Plus 

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Luxembourg

Auteur de niveau
23 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2015 par mobile

Superbe chambre 305 Certes la moquette au sol devrait être changée, les taies d'oreiller mieux adaptées pour garantir une totale protection Mais quelle chance nous avons eu de se voir attribuer cette jolie chambre immense et très propre pour ce séjour que des amis avaient offert à mon épouse. L'accueil si il n'est pas hyper chaleureux au premier abord (... Plus 

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Merci Djipidji
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord merci pour le temps que vous nous avez accordé, suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Votre avis est très important pour nous, car il nous aide à nous améliorer tous les jours. De plus, nous avons été ravis d’apprendre que votre séjour s’est bien passé. Ce fut un plaisir de lire que... Plus 

Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2015 par mobile

330eur sur booking, 200eur sur le site Accor, dans les 2 cas prix non justifié pour une chambre, certes spacieuse, mais d'une vetusté inattendue (moquette usée et tachée, bas de portes abimés, déco et mobilier a changer absolument) j'ai interrogé la réception qui m'a confirmé que toutes les chambres étaient dans le même état "malheureusement" (dixit mon interlocuteur), je lis... Plus 

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1 Merci Laurent T
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis

Cher client, Tout d’abord merci pour le temps que vous nous avez accordé, suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare. Je suis au regret de constater à la lecture de votre commentaire, que votre séjour ne vous a pas satisfait et j’en suis sincèrement désolée. Concernant les prix, sachez qu'ils sont fixés par rapport au marché de... Plus 

Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2015 par mobile

Accueil très professionnel (à défaut d'être chaleureux) et présence du personnel 24/24. L'endroit est très grand et adossé à la brasserie Alfa qui propose un menu très varié, très bon et surtout assez abordable. Si le petit déjeuner continentale est extraordinaire mais très cher (20€ par personne!). Il vaut mieux prendre la formule express à 8€ qui va très bien.... Plus 

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Merci Julien C

185 photos de cet hôtel

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