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Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Restaurant
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Parking gratuit
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Hôtel non-fumeurs
Petit déjeuner disponible
Piscine extérieure
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Minibar
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
15avis
11photos
1Q/R
1astuce pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 4
  • 5
  • 4
  • 1
  • 1
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • français
Manger en terrasse c'est un paradis Malheureusement pas d'organisation avec le service nous avons eu les 3 personnes différente La patronne crie après la serveuse quand le monde arrive alors quel servait du vin a une table.Aller plus tôt vers les clients pour "aider" le service
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Réponse de FMx, Propriétaire de Le Melchior
A répondu le 12 sept. 2018
Ce n'est pas parce que vous avez eu trois personnes différentes que le service n'est pas organisé . bien au contraire Je ne crie jamais après les serveuses je leur rappelle juste ce qu'elles doivent faire Les serviettes ne sont pas en tissu, certes mais elles sont en papier d'une haute qualité, le plus proche du tissu Chaque jour nous nous remettons en question, et nous accordons la plus haute importance aux commentaires qui nous sont faits de visu. Lors de votre prochain passage, interpellez nous directement et je suis persuadée que nous saurons tout deux nous entendre. Cordialement
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+1
Accueil chaleureux et souriant Hôtel au calme, un havre de paix. Je vous recommande la chambre N’4 au rez de chaussée. Chambre spacieuse mais petite salle d’eau .....à revoir, lave main d’angle petit et peu pratique. Pas de climatisation...dommage ! Petit déjeuner avec
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En visite dans de la famille, nous avons séjourné une.nuit dans cet établissement. Le cadre est très joli, proche de saint emilion. La chambre occupée mériterait peut-être un petit rafraîchissement. Le petit-déjeuner sur la terrasse près de la piscine était très agréable, et
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Hôtel agreable dans un cadre très reposant.Les chambres y sont claires et très propres,Une décoration un peu vieillote mais le confort y est. Très bon accueil .Restaurant agreable et petit dejeûner copieux.Terrasse et piscine.Une bonne adresse d escale .
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Réservation effectuée par une centrale de réservation au prix de 60€. Trois jours plus tard, j'apprends que cette demande ne sera pas prise en compte pour cause de sur-réservation. Et, là, juste après avoir annulé ma demande de réservation (sinon, mon compte était débité du
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Réponse de Nelly M, Propriétaire de Le Melchior
A répondu le 21 juin 2018
Monsieur Vous ne rapportez pas la vérité et votre avis est réellement hors de propos Soyons factuel. Vous avez retenu une chambre le 16 juin pour le 11 aout. Nous avons informé Booking.com aussitôt que cette chambre était déjà réservée et qu'il y a du y avoir un problème dans le planning qui est en ligne. Nous avons préconisé le premier client arrivé. Vous aviez réservé la chambre simple avec vue sur le parc à 60 € pour un samedi soir. Tout le monde pourra facilement constaté que le tarif de cette chambre varie entre 50 et 60 € maximum en saison et c'est même 45 € hors saison. Faites un essai. De plus, nous n'encaissons rien et le paiement s'effectue à l'arrivée des clients, donc nous ne vous aurions jamais encaissé pour cause d'annulation. nous avons compris votre désappointement et nous nous sommes excusé auprès de vous ( alors que nous ne sommes coupable de rien). La seule chose vraie dans votre avis ( hormis le fait que nous avons refusé votre réservation), c'est que vous ne nous ferez pas de publicité. Vous nous avez même menacé de mauvaises publicités ( nous avons gardé votre mail ). Nous demandons donc instamment à Tripadvisor de retirer cet avis. Vous pourriez être en colère si nous n'avions pas pris en compte le doublon aussi rapidement et que vous soyez resté son hebergement en plein mois d'aout. Là, il vous reste 2 mois pour trouver une solution de remplacement alors que votre achat n'avait été effectué que deux jours avant, je vous invite monsieur à ne donner votre avis que de façon objective quelqu'en soit le sujet. Nous demandons donc instamment à Tripadvisor de retirer cet avis.
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageur
bonjour quel est le tarif du petit déjeuner s'il vous plait?
"Proche de saint Emilion pour la découverte des vignobles"
FOURCHETTE DE PRIX
74 $US - 92 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
FranceNouvelle-AquitaineGirondeSainte-Terre
NOMBRE DE CHAMBRES
6
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