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Hotel Residence Zust

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Infos pratiques
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Piscine
Parking gratuit
Accès personnes handicapés
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Personnel multilingue
Piscine extérieure
Bar/lounge
Salles de réunion
Hôtel non-fumeur
Plus
Équipements de la chambre
Chambres non-fumeurs
Climatisation
Chambres familiales
Chambres avec accès mobilité réduite
Minibar
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Familial
Charmant
CATÉGORIE D'HÔTEL
Emplacement
Plein écran
Accès
Aéroport international Lugano30 Km
Aéroport de Milan Malpensa37 Km
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Avis et plus
Contrôle des avis
142avis
326photos
1Q/R
4astuces pour la chambre
Note attribuée
  • 41
  • 63
  • 26
  • 6
  • 6
Période de l'année
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Nous avons séjourné 15 jours dans cet hôtel. Nous avons pris le plus grand appartement, en étant 5 avec des enfants en bas âge cela convient après pour 5 adultes le séjour est petit. Au niveau de la propreté de l’appartement rien à redire par contre pour le changement de draps, i
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Réponse de zust, Direttore de Hotel Residence Zust
A répondu le 17 août 2018
Chère Client, Nous Vous remercions de Votre avis. Nous espérons que Vous avez un bon retour à la maison. C'était un plaisir pour nous d'accueillir Votre famille dans notre résidence, pour cela nous sommes surpris par Votre avis. En ce qui concerne les services non inclus, comme changer de linge ou ranger l'appartement, comme nous avons Vous expliqué, ils ne sont pas inclus dans le tarif journalier, mais peuvent être demandés par nos clients à un coût supplémentaire. En fait, le service de résidence et les chambres d'hôtel sont différents, et ils ont également des prix différents, justifiés par les services inclus dans la tarif. Nous sommes désolés si cela a été un manque de service pour Vous. Le prix du petit-déjeuner est basé sur le buffet que nous offrons, où le client peut profiter des produits et des boissons sans limites. Pour un petit-déjeuner classique avec cappuccino et brioches, comme nous le faisons habituellement chez les Italiens, ce ne serait certainement pas pratique. En fait, comme solution alternative, nous offrons le service de pain et croissants que Vous avez également utilisé. Le bar de la piscine a des horaires visibles pour le public, certainement à la fermeture, Vous ne pouvez pas avoir tout le menu, mais le personnel de service est disponible pour conseiller et proposer des alternatives rapides. Nous Vous remercions pour les commentaires positifs faits à nos filles de réception, en fait les deux sont très disponibles et solaires, nous sommes heureux que Vous avez apprécié leur service. Pour le monsieur à la réception, il a présenté ses excuses pour son français, car on en parle beaucoup moins que les filles. Parce qu'il parle beaucoup mieux l'anglais, même s'il essaie de parler français et d'autres langues. Les compétences linguistiques en français étant très limitées, le gentleman juge important de s'excuser du manque de linguistique. Nous sommes désolés si Vous avez perçu cette déficience linguistique comme la froideur du seigneur, surtout parce qu'il ne voulait absolument pas être comme ça. Au moment du départ, il n'est généralement pas possible d'utiliser les campings. On Vous a cependant offert un accès gratuit aux campings le jour du départ, nous avons également proposé la possibilité de rester chez nous à la piscine et de laisser la voiture en stationnement toute la journée de départ. Nous trouvons que cela constitue l'une de nos meilleures caractéristiques, beaucoup aimé par nos clients, pour offrir une telle flexibilité le jour du départ. Nous savons certainement que nous pouvons encore améliorer et nous allons travailler dur pour le faire. Nous espérons Vous accueillir à une autre occasion, en attendant, nous Vous envoyons des salutations les meilleures de Verbania La Direction
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Un séjour de qualité dans cette résidence même si l'ambiance est un peu "froide".
L'accueil est bon , la literie excellente , la sdb est correcte et la présence d'un balcon est agréable.
Par contre l’appellation vue lac est décevante ''on l'aperçoit entre ..2 murs!
le petit déj
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Réponse de zust, Direttore de Hotel Residence Zust
A répondu le 17 mai 2018
Chère Client, Merci pour Votre commentaire. Nous sommes très heureux que Vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Voir une appréciation pour ce que nous faisons nous rembourse de tous les efforts déployés. Votre revue sera soigneusement analysées, afin d'être capable d'améliorer notre accueil et services aussi. A quelques pas de nous, à moins de 10 minutes à pied, il y a un restaurant pizzeria que nous recommandons à nos clients. Beaucoup des restaurants sont situés dans le centre d'Intra, à seulement 15 minutes à pied de chez nous, sans utiliser la voiture, autrement avec la voiture seulement 1-2 minutes. Notre réception est également à votre disposition pour des conseils sur les restaurants et pizzerias de la région, que nous avons nous-mêmes essayé plusieurs fois en personne, pour pouvoir recommander seulement les meilleurs. Nous espérons d’accueillir Vous à nouveau dans l'avenir, en attendant nous Vous envoyons Salutation les meilleures
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Bon accueil, bien situé avec un parking
Belle vue sur le lac
Grande piscine avec petite plage privée au bord du lac, c’est agréable

Cependant:

Le petit déjeuné est au prix de 13€, alors que hors de l’hotel Nous arrivions à prendre un petit déjeuné très correct au bord du lac à
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Réponse de zust, Direttore de Hotel Residence Zust
A répondu le 19 mai 2018
Chère Client, Nous Vous voulons remercier pour Votre commentaire. Nous sommes désolés, que Vous avez eu des problèmes avec notre appartement. Habituellement, notre nettoyage est considéré comme un point fort de notre résidence hôtelière, ainsi que la capacité à résoudre les problèmes de la part de nos réceptionnistes, avec toutes les problèmes que peuvent rencontrer nos clients. Durant Votre séjour, nous avons souvent eu l'occasion agréable de Vous rencontrer et de Vous assister avec Votre demandes à la réception, nous n'avons jamais eu de demande d'assistance pour le problème que Vous avez mis en évidence. Même pendant Votre départ, où nous avons été en mesure de Vous aider à compléter la procédure de check-out, Vous été partis amicalement de nous. Seulement à une occasion, Vous nous avez contacté la réception pour demander le changement des serviettes. Avec un réservation de séjour de 4 nuits, Vous avez été informé à la réception que le changement est généralement inclus pour les séjours de plus de 7 nuits. Si les clients de nos appartements doivent changer les draps et les serviettes avant, ils peuvent demander à la réception à un coût supplémentaire. A cette explication, Vous avez simplement répondu que Vous nous feriez savoir si Vous vouliez ce service supplémentaire. Toutes ces informations, ainsi que l'utilisation du bonnet pour la piscine, sont clairement affichées dans les informations sur notre structure sur notre site web et également sur tous les sites web, afin d'éviter les malentendus désagréables. Le bonnet pour la piscine est obligatoire pour tous nos clients, nous sommes désolés si Vous trouvez des inconvénients dans le service, de notre part, c'est seulement pour fournir aux clients le maximum d'hygiène possible. Le personnel de la piscine est tenu de faire respecter toutes les règles de la piscine à tous les clients, compris l'utilisation du bonnet, également comparé à tous les autres clients qui suivent les règles énoncées. Nous sommes heureux que Vous ayez trouvé une solution alternative pour le petit-déjeuner, nous Vous proposons un copieux buffet de petit déjeuner avec propositions sucrées et salées de toutes sortes sans limite, dont le prix ne peut certainement pas être comparé à un petit déjeuner standard au bar avec seulement des brioches et cappuccino. Ce sont des services complètement différents. C'était un plaisir pour nous d'accueillir Votre famille, nous espérons d’accueillir Vous à nouveau dans l'avenir. Salutation les meilleures
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Pour un séjour de deux semaines cet hôtel au bord du Lac majeur est très sympathique autant que dans le cadre, le service mais aussi de la qualité de l'appartement qui reste très spacieux. Un parking est à la disposition de la clientèle. Il y a également une piscine et une plage
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Réponse de zust, Direttore de Hotel Residence Zust
A répondu le 9 sept. 2017
Chère Client, Merci pour Votre commentaire. Nous sommes très heureux que Vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Voir une appréciation pour ce que nous faisons nous rembourse de tous les efforts déployés. Dans l'espoir de Vous accueillir à nouveau dans l'avenir, nous Vous suintons Salutation les meilleures
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Au vue des hôtels dans lesquels nous avons transité durant notre séjour en Italie, l'hôtel Zust est sympathique au vue de sa position au bord du lac majeur.
Il est à 1,5km du centre touristique de Verbania ou de tout restaurant...
Les chambres sont correct mais sans plus.
Une pis
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Réponse de zust, Direttore de Hotel Residence Zust
A répondu le 9 sept. 2017
Chère Client, Nous Vous voulons remercier pour Votre commentaire. Nous sommes désolés, que vous avez eu des problèmes avec notre parking, nous avons un parking très grande avec trois étages avec l’hauteur de 2 mètres. Habituellement, notre stationnement est considéré comme un point fort de notre résidence hôtelière, surtout compte tenu que plusieurs hôtels dans notre région ils n'ont même pas de stationnement. Pour les voitures de plus de 2 mètres de haut, nous avons un parking devant l'hôtel, ce qui est habituellement uniquement pour le check-in. Pour tous les problèmes dans notre établissement ou de quelque type, notre personnel à la réception est toujours disponible pour écouter les problèmes et à chercher une solution pour Vous de situation désagréable. Nous espérons d’accueillir Vous à nouveau dans l'avenir. Salutation les meilleures
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à mangerPiscine et plageAires de jeux et espaces familiaux
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Residence Zust
The Triple Room with lake view at the Hotel Residence Zust
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Residence Zust
The Double Room with lake view at the Hotel Residence Zust
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Residence Zust
The Two Room Apartment at the Hotel Residence Zust
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Residence Zust
The Triple Room with lake view at the Hotel Residence Zust
Photo professionnelle réalisée exclusivement pour TripAdvisorHotel Residence Zust
The Double Room with lake view at the Hotel Residence Zust
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Salve, vorrei chiedere se la piscina è riscaldata. Abbiamo un bambino piccolo e non vorremmo scoprire di non potere poi usufruire della piscina. Grazie
Gentile ospite, la ringraziamo per la richiesta ricevuta, la piscina è riscaldata fino al 25.09 data di chiusure della stessa. Auspichiamo di poterla avere come nostro gradito ospite in un futuro non troppo lontano. Cordiali saluti,
0 vote
"les chambres avec vue lac.Se faire préciser " l'angle" de vue sur le lac..."
"Pour avoir moins le bruit de la route privilégier les chambres avec vue lac de coté"
"A éviter si vous souhaitez le calme. Mieux vaut payer un peu plus cher et être satisfaits. bien pour les petits porte-monnaie"
"Les chambres avec vue sur le lac sont coté route..le bruit aussi..."
FOURCHETTE DE PRIX
121 $US - 329 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
residence zust hotelresidence zust verbania
ADRESSE
ItaliePiémontLac MajeurVerbania
NOMBRE DE CHAMBRES
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