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Hôtel Au Cerf

Voyageur (45)
Chambre et suite (14)
Salle à manger (9)

Infos pratiques

Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Équipements de l'établissement
Restaurant
Bar/lounge
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Hôtel non-fumeurs
Petit déjeuner disponible
Salle de réception
Wi-Fi public
Équipements de la chambre
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
STYLE D'HÔTEL
Au centre-ville
Original
123avis
57photos
1Q/R
3astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 21
  • 51
  • 25
  • 14
  • 12
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
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  • Filtrer
  • français
+1
On s'était fié aux avis plutôt bons pour venir ici, il ne fallait pas, enfin pas aujourd'hui! Accueil plus que moyen, cadre sympa, set de table en plastique et serviette en papier, avec l'apéro pas le moindre accompagnement, ça ne coute rien un petit toast raffiné de fromage
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Réponse de MarineM1273, Gérant de Hôtel Au Cerf
A répondu le 8 févr. 2019
Bonjour saloul, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager vos impressions sur notre établissement. Je suis heureuse d'apprendre que vous avez, dans l'ensemble, apprécié notre menu à 24.90€ (nems de munster délicat, salade fraîche, superbe cuisson du suprême poulet label rouge, Munster très bon). Concernant nos sets de table, ils sont en cuir tissé et non pas en plastique et plaisent beaucoup en général, je suis désolée d'apprendre qu'ils n'ont pas été à votre goût. Concernant le pain servis chaque jour, il s'agit du pain d'une boulangerie artisanale de Ribeauvillé ( à moins de 10km de Riquewihr), réputée pour ces produits. Désolée d'apprendre qu'il n'était pas à votre goût non plus... Concernant nos spaetzles fait maison (comme le reste de notre carte), sachez qu'ils sont revenus à la poêle dans du beurre et non pas dans de l'huile. Concernant la sauce au Riesling, il s'agit d'une recette traditionnelle et nous devons également proposer une sauce qui plaira au plus grand nombre, d'où le fait que nous limitions l'acidité et servons une sauce plutôt douce et gourmande. Aussi, je suis désolée d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil plus que moyen, cela n'est pas représentatif de notre qualité d'accueil habituelle. Notre personnel aime vraiment son travail et met un point d'honneur à satisfaire les clients. Pour finir, sachez que si nous prenions nos clients "pour des touristes" (ce qui de mon point de vue n'est pas une insulte), nous ne nous casserions pas la tête à tout cuisiner maison, à redécorer notre restaurant, à rénover notre hôtel et à investir dans des produits de qualités aussi bien dans notre cuisine que dans notre mobilier. En espérant que dans votre métier, vous ne soyez pas aussi sévèrement jugé en public... Je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir pour vous prouver que votre avis sur notre établissement ne reflète pas notre qualité habituelle. Bien à vous, Marine MISCHLER
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Nous sommes allés en famille 10 personnes au restaurant C était bien , nous avons bien mangé Très belle décoration - le personnel gentil et souriant Même le 25 midi , l attente a été tout à fait correct Une bonne gestion entre la cuisine et la salle Nous avons passé un bon
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Réponse de MarineM1273, Gérant de Hôtel Au Cerf
A répondu le 2 janv. 2019
Bonjour sandrine P, Au nom de toute l'équipe, merci pour ce bel avis ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Marine MISCHLER
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Très bel endroit, ancienne forgé je crois. Personnel vraiment agréable, jeunes serveuses très sympa, deux messieurs gentlemen. Repas très bon, souris d'agneau. Fondante ☺️. Aussi un endroit agréable pour boire un verre et lire un peu. Grand merci pour votre accueil.
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Réponse de MarineM1273, Propriétaire de Hôtel Au Cerf
A répondu le 19 déc. 2018
Bonjour, Merci d'avoir prix le temps de nous faire part de vos commentaires :) Effectivement, notre restaurant est une ancienne forge datant des années 1400. Nous nous ferons une joie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Riquewihr. Bien à vous,
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Poussez la porte et des mètres interminables de moquette sale se déroulent jusque sous votre lit, accompagné d'odeur de cuisine grasse dans les couloirs et les chambres à vous donner des hauts le coeur!! 1 nuit passée dans une chambre qui n'était pas celle demandée avec ( photos
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Réponse de MarineM1273, Gérant de Hôtel Au Cerf
A répondu le 19 déc. 2018
Bonjour Elo-jura-39, Après avoir fait le point avec mon équipe, je reconnais qu'il y a eu un soucis. La première chambre qui vous a été attribuée n'était pas la bonne. Je vous présente mes excuses. Pour la seconde chambre, il est vrai qu'il faisait particulièrement froid à Riquewihr ces jours ci et qu'elle a dû mettre un peu de temps à chauffer dû fait que nous n'avions pas prévu de la louer. Mais avec le chauffage, je pense que le problème a vite été réglé. Nos chambres sont vieillottes, je ne peux pas dire le contraire, c'est pour cette raison qu'il s'agit des chambres d'hôtels les moins chères à 20 kilomètre à la ronde (voir plus). Pour finir, sachez que début 2019, nous allons refaire toute la partie hôtel de l'établissement.
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Restaurant situé dans la rue principale de Riquewihr. Etablissement dans une maison ancienne du village et donc typiquement alsacien. Le restaurant propose des produits du terroir de bonne qualité et surtout très copieux. le tarif est plutôt correct. le personnel est agréable .
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Réponse de MarineM1273, Gérant de Hôtel Au Cerf
A répondu le 5 déc. 2018
Bonjour sauvagesylvien2017, Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour cet agréable commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Marine MISCHLER
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Catégories d'album
Toutes les photosVoyageurChambre et suiteSalle à manger
joints de sol bleutés certainement trop propre
répugnant
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123
Hola. Quisiera saber donde se puede dejar estacionado el coche durante la estadía.- Gracias
"Je n'ai pas séjourné à l'hôtel par contre le resto, la choucroute n'était pas bonne du tout, trop de clous de girofles, bien dommage"
"Etablissement à éviter"
"Chambre coté rue ,vue sur la rue centrale de riquewhir ,très jolie.(47)"
FOURCHETTE DE PRIX
63 $US - 86 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
FranceGrand EstHaut-RhinRiquewihr
NOMBRE DE CHAMBRES
10
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