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Matterhorn Golf Hotel

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Voyageur (86)
Chambre et suite (28)
Storyboard
Accueil
  • Excellent58 %
  • Très bon21 %
  • Moyen8 %
  • Médiocre5 %
  • Horrible8 %
  • 4 août 2018
    “patron exécrable”
  • 21 sept. 2017
    “Au top!”
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Wildi 6, Randa 3928 Suisse Voir carte
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Petit déjeuner inclus
Climatisation
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Chambres familiales
Bar/lounge
Hébergement 3 étoiles
Offres de Matterhorn Golf Hotel
Offres de l'hôtel
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Chambres
25 nov.26 nov.
|
1 chambre, 2 adultes, 0 enfants
Chambre standard
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Avis (248)
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15 avis sur 94
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Avis écrit le 4 août 2018

En guise d'au revoir, vous vous faites engueuler par le patron car il fallait prévenir une 2e fois le personnel dès votre arrivée que vous êtes garés sur le parking privé de l'hôtel. Le patron m'avait pourtant bien demandé par e-mail avant notre séjour si...Plus

Merci frederik189
Réponse de MGH-Hotel-Staff, Responsabile reception de Matterhorn Golf HotelA répondu 6 août 2018

Les règles sont les mêmes pour tous et vous devez les respecter, les autres clients ne sont pas différents! Avant de garer votre voiture, vous devez demander la permission, au lieu de vous garer dans la zone réservée par un autre client! Vous devez vous...Plus

Avis écrit le 9 juillet 2018

Très bon hôtel avec une excellente cuisine faite par le propriétaire lui-même. La vue depuis les chambres est très belle et tout est bien nettoyé et organisé. Excellent petit déjeuner et propriétaires très sympathiques et attentionnés.

Réponse de MGH-Hotel-Staff, Responsabile relazioni pubbliche de Matterhorn Golf HotelA répondu 26 juillet 2018
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Avis écrit le 2 juillet 2018

Mon amie et moi avons été enregistrés dans une chambre qui était apparemment une surclassement dans une chambre supérieure. Il y avait un balcon et c'était joli et spacieux. Après avoir déballé nos affaires, nous avons réalisé que la chambre n'avait peut-être pas été nettoyée...correctement car il y avait des cheveux blonds sur les coussins et les draps du lit et les serviettes dans la salle de bains étaient désordonnées bien qu'elles semblaient propres. Il n'y avait pas de téléphone, donc ma partenaire (qui parle allemand) est descendue à la réception et la responsable (qui semblait déjà stressée) n'a pas très bien pris ses commentaires. Il s'est précipité dans l'ascenseur avec la femme de ménage, laissant ma petite amie monter les escaliers (bon, c'était juste un étage, mais quel gentleman)! Il a dit que la femme de ménage n'avait pas eu le temps de nettoyer toutes les chambres (alors pourquoi nous donner une chambre sale à la première place) et ce check-in était de 3. 30h. Ma plus grande préoccupation est que la chambre avait l'air impeccable quand nous sommes arrivés, donc quelqu'un a dû le ranger très rapidement et faire le lit sans changer les draps et les serviettes (et c'est vraiment MAUVAIS). Quoi qu'il en soit, le gérant (en passant, Maurizio était son nom) nous a demandé de sortir rapidement de la chambre pour que le ménage puisse le nettoyer, mais a continué à dire que l'enregistrement avait lieu après 3 heures. 30 heures (comme si c'était de notre faute si la chambre n'était pas propre). Je lui ai alors dit que nous sommes arrivés après 3 heures. 30 h et c'est alors qu'il a été très sensible et a décidé de changer de chambre et de passer à la chambre originale que nous avions payée. Il a dit qu'il préférait donner la chambre supérieure à quelqu'un d'autre (quel désagréable) et que c'était son erreur de nous avoir donné cette chambre en premier. Donc, après avoir déballé nos affaires, nous avons dû remballer et changer de place pour un autre étage. Bien sûr, il a choisi pour nous le pire possible: très petit, à côté de l’ascenseur (très bruyant), avec un frigo cassé. Quoiqu'il en soit, grâce à Dieu, il ne nous a fallu qu'une nuit pour rester là, alors juste le temps de faire une sieste et de prendre une douche et de remonter le vrai Cervin!Plus

Réponse de MGH-Hotel-Staff, Responsabile relazioni con la clientela de Matterhorn Golf HotelA répondu 20 août 2018
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Avis écrit le 1 mai 2018

Cet hôtel n'est pas à Zermatt mais à Randa, à environ 16 minutes en train de Zermatt. Cela signifie des coûts supplémentaires et du temps perdu chaque fois que vous devez vous rendre en ville. Cela dit, l'hôtel lui-même est bon. La chambre était belle...et propre avec un joli balcon donnant une bonne vue sur les collines enneigées. Le propriétaire, Maurizio Monticelli, est un véritable personnage qui fait tout dans les excès. Excessivement amical, excessivement drôle, excessivement drôle et excessivement fort. Nous avons dîné au restaurant où il cuisine lui-même (je ferai une critique séparée pour le restaurant) et la nourriture était, encore une fois, excessivement délicieuse. Le petit déjeuner était un peu décevant car il n'y avait vraiment pas beaucoup de choix et ce qu'il y avait tous les trucs emballés, rien de frais à part le café. Une autre chose était le manque presque total de WiFi. C'est un domaine qui pourrait être amélioré. J'ai été un peu déçu par le fait que la réservation mentionnait un rabais de 10% sur la nourriture que Maurizio a ouvertement refusé d'honorer. Cependant, il nous a fait plaisir en nous offrant un tour gratuit à la gare de Tash pour prendre un train pour Zermatt à notre départ. Dans l'ensemble, une expérience différente de la norme mais une expérience agréable. Nous avons apprécié notre séjour là-bas.Plus

Réponse de MGH-Hotel-Staff, Responsabile relazioni pubbliche de Matterhorn Golf HotelA répondu 26 juillet 2018
Google Traduction

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Avis écrit le 14 avril 2018

Avec tous les frais cachés auxquels nous avons été confrontés lors de notre départ, et le fait que cet endroit ne soit pas à Zermatt, ce qui signifiait chaque jour un trajet en train coûteux en ville. réservé une place à zermatt. Pour ajouter l'insulte...à la blessure, la chambre n'a pas été nettoyée chaque jour (même si nous avons été facturés des frais de service) et le wifi n'était pas fiable au mieux. Le stationnement était également un coût supplémentaire.Plus

Réponse de MGH-Hotel-Staff, Responsabile relazioni pubbliche de Matterhorn Golf HotelA répondu 14 avril 2018
Google Traduction

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Infos pratiques
Prix et récompenses
Attestation d'Excellence
Services
Meilleurs services
Restaurant
Bar/lounge
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Petit déjeuner inclus
Services
Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
Navette
Près des pistes
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Petit déjeuner inclus
Hôtel non-fumeur
Équipements de la chambre
Climatisation
Réfrigérateur en chambre
À faire
Restaurant
Bar/lounge
Court de tennis
Détails
Fourchette de prix
92 $US - 161 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Détails
Fourchette de prix
92 $US - 161 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie
Types de chambre
Chambres non-fumeurs, Chambres familiales, Chambres fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Photos
Voyageur (86)
Chambre et suite (28)
Salle à manger (22)
Centre d'affaires et salles de réception (1)
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Astuces pour les chambres
"Chambres sur le côté, avec terrasse"
LAVAGUEREVEUSE
17 août 2016
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