Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre

Les prix les plus bas pour votre séjour
Arrivée— / — / —
Départ— / — / —
Occupants1 chambre, 2 adultes, 0 enfant
Voyageur (42)
Chambre et suite (29)
Salle à manger (8)

Infos pratiques

Nº 2 sur 10 hôtels à Cergy
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
ÉcoLeaders Niveau Bronze
la recherche d'une adresse au coeur du Val d'Oise, berceau du peintre Vincent Van Gogh ? L'hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre est établissement qui se prête parfaitement à l'organisation de colloques, réunions ou séjours 100% loisirs.
Plus
Équipements de l'établissement
Bar/lounge
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Service en chambre
Accès personnes handicapés
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Centre d'affaires avec accès Internet
Laverie automatique
Nettoyage à sec
Personnel multilingue
Salles de réunion
Service de blanchisserie
Wi-Fi public
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Chambres avec accès mobilité réduite
Chambres familiales
Chambres non-fumeurs
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
STYLE D'HÔTEL
Vert
Affaires

Emplacement

Plein écran
57Assez accessible à pied
Note : 57 sur 100
10restaurants à 0,5 km
21attractions à 0,5 km
217avis
2Q/R
12astuces pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 50
  • 82
  • 51
  • 18
  • 16
Période de l'année
Type de voyageur
Langue
  • Plus de langues
Filtres sélectionnés
  • Filtrer
  • français
séjour de 2 nuits en couple correspond à ce dont j'avais besoin pour 2 jours. je regrette qu'il n'y ai que peu de possibilité de restauration à l'entour mitigeur de la douche défectueux (très difficile a régler) siphon d évacuation de la douche bouché (écoulement très lent)
Plus
Réponse de B-MercureCergy, Manager de Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre
A répondu Il y a 2 jours
Cher Jean-Paul_aka_KGB, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre expérience dans notre établissement. Nous avons également pris bonne note de vos remarques et les avons transmis au responsable technique de de manière à continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau et cette fois-ci correspondre exactement à vos attentes. Cordialement, Maouia
Plus
Pas au niveau d’un Mercure climatisation ultra bruyante crotte de nez sur le mur des toilettes 😒difficilement rattrapable malgré la gentillesse du personnel qui est très aimable et à l’écoute. Au départ du matin plusieurs personnes râle pour les mêmes raisons. Pas de restaurant sur place mais un restaurant italien à proximité.
Plus
Réponse de B-MercureCergy, Manager de Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre
A répondu Il y a 2 jours
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre commentaire et sommes très sincèrement navrés que les prestations apportées n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Croyez que nous avons pour souci constant d’accroître la qualité de nos services et que nous sommes très sensibles aux retours de nos clients. Le souci de climatisation est d'ores et déjà réglé par notre service technique. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec la promesse que votre expérience passée était le fruit d’un ensemble de facteurs exceptionnels qui ne traduisent en aucun cas notre fonctionnement habituel. Sincères salutations, Maouia
Plus
Juste de passage pour une nuit, avec arrivée tardive et départ rapide, nous avons été très bien accueillis, à l'arrivée comme au départ. La chambre était elle aussi très bien. Nous recommandons cet établissement.
Plus
Réponse de B-MercureCergy, Manager de Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre
A répondu Il y a 2 jours
Amustiere, Merci d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. J'ai pu fièrement partager votre review avec mes collègues aujourd'hui, et nous serons ravis de vous revoir parmi nous. A très bientôt Maouia
Plus
Hôtel ne correspondant pas du tout aux normes standard de Mercure Hygiène et propreté plus que douteuse.... Téléphone de la chambre grasseux ( soupe séchée ou sauce tomate collée sur l appareil) cafetière dégoulinante avec Bac pleine de capsules! Hall d entrée avec portes vitrées couvertes de traces de doigts. Parking en sous sol avec fortes odeurs d urines! Petit déjeuner en chambre ...très bas de gamme pas digne d un Mercure !!!! Responsable de l hôtel extrêmement hautaine et désagréable Ne supporte pas les commentaires des clients...
Plus
Réponse de B-MercureCergy, Directeur général de Hôtel Mercure Cergy Pontoise Centre
A répondu Il y a 6 jours
Chère Madame Louise R, Je vous réitère nos excuses pour le fait que le téléphone n'ai pas été propre ainsi que vous ayez trouvé des capsules dans la cafetière de votre Suite (car vous avez bénéficié d'un surclassement). En revanche, nous sommes étonnés de votre retour sur le parking car nous n'en avons pas discuté & de plus nous n'avons pas trouvé de trace d'urine. Lors de votre plainte auprès de notre réceptionniste, je me suis permis de discuter avec vous car la satisfaction de nos clients est notre priorité & vous m'avez soutenu connaitre les standards MERCURE mieux que nous, que dire... Je suis toujours à l'écoute de nos clients Madame R, mais j'ai aussi essayer vous expliquez notre point de vue, que vous ne souhaitiez pas entendre. J'ai ensuite tenter vous offrir le parking mais votre seul désir était d'obtenir des points Accor. Je reste à votre disposition. Bien Cordialement, Bérangère La Direction
Plus
Nous sommes adeptes des hôtels mercure.. Mais là.. La surprise a été de taille, nous avons à faire à un hôtel obsolète, le parking est à lui seul une catastrophe, nous avons complètement abîmé un pneu et avons dû le changer (nous allons faire un courrier en ce sens) c'est lamentable d'avoir un tel parking.. Cet hôtel ne devrait pas être un Mercure.. Comment ce groupe peut-il encore être fier de ce genre d'hôtel !!!!!
Plus
Précédent
FOURCHETTE DE PRIX
77 $US - 177 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
FranceÎle-de-FranceVal-d'OiseCergy-PontoiseCergy
NOMBRE DE CHAMBRES
57
Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ? Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page