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Nº 2 sur 3 hébergements tout compris à Barcelo Maya
Emplacement
Chambres
Qualité/prix
Propreté
Service
Literie
Vous cherchez un complexe touristique (tout compris) familial à Puerto Aventuras ? Bienvenue au Barcelo Maya Palace, un établissement de choix pour les voyageurs comme vous.
Le wi-fi est offert aux clients et les chambres du Barcelo Maya Palace Deluxe Hotel sont dotées d'une télévision à écran plat, d'un minibar et d'une climatisation.
Pendant votre séjour, vous pourrez profiter des services du complexe touristique (tout compris), dont la conciergerie et le service de chambre. Les clients de l'Hotel Barcelo Maya Palace Deluxe sont également invités à utiliser une piscine et un petit déjeuner inclus du complexe touristique (tout compris). Un parking gratuit est à la disposition des voyageurs véhiculés.
Vous êtes amateur du fish & chips ? Puerto Aventuras et ses restaurants populaires comme The Pub, sauront ravir vos papilles. Et la bonne nouvelle, c'est qu'il est situé à proximité du Barcelo Maya Palace Reviews.
Vous cherchez quelque chose à faire ? Adoratorio, Ruinas Chac-hal-al saura vous occuper.
Le Barcelo Maya Palace est impatient de vous accueillir à l'occasion de votre voyage à Puerto Aventuras.
Les hébergements sont notés sur une échelle de 0 à 100. Plus la note est élevée, plus il est facile pour les voyageurs de trouver des restaurants et des activités accessibles à pied.
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Très beau resort, personnel très accueillant, excellente nourriture. Plongée sur le site. Apnée à partir de la plage. On peut voir des poissons et des tortues Belle expérience ! Nous étions 5 adultes. Seul bémol pas assez de chaises sur la plage.
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Date du séjour : janvier 2025Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Les plus ++ : Magnifique hôtel, moderne et épuré. Les chambres sont très belles, très propres. Le service y passe 2 fois par jour. La plage est vraiment tranquille, l'eau turquoise. Endroit idéal pour lire et se reposer, nous avons apprécié cet aspect. La piscine est un peu froide mais ça évite que des gens y trempent pendant toute la journée sans en sortir. Pas une mauvaise chose :). On a très bien mangé. Beaucoup de produits frais au buffet, tous les jours. Les restaurants à la carte son honnêtes dans leur menu. Les décors thématiques des restaurants sont vraiment très beaux. Un vrai plaisir pour les yeux. Partout on a pu accommoder la diète sans gluten de l'un de nous deux. Un gros +. Les contres : Le service dans cet hôtel laisse à désirer. Ça manque d'attention aux détails et de désir de faire de votre séjour, un séjour mémorable. C'est un sentiment généralisé dans tous les aspects du service, comme si le personnel était mal (ou pas) entraîné.
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Date du séjour : janvier 2025
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu Il y a 2 jours
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Il est gratifiant de savoir que notre hôtel a entièrement répondu à vos attentes. Merci pour vos compliments, notamment à propos de la propreté et de la qualité de service. Nous avons transmis vos compliments à notre équipe qui vous en remercie. Nous avons pris bonne note de votre remarque sur la température de notre piscine et sommes navrés du désagrément. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Ce serait un plaisir de vous revoir, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
27/12 au 3/01. Nous avions payé 1000€ de plus pour level premium. Des notre arrivée,on demande ce qu'on a droit, on demande à réserver les restaurants(level: prioritaire sur les réservations) certains plus de place avant le 4/01. Pas d'accès prioritaire, au bar on avait l'alcool pas premium(alors que c'était ecrit), vin mousseux à l'arrivée on a pas eu. On pense aussi à demander pour le 31 si il fallait réserver quelque chose. On nous répond que non, chose que dans les buffets on reserve pas mais le soir le spectacle on pouvait pas rentrer car fallait réserver une table avec une bouteille on a attendu 20 min sans savoir si on allait rentrer. Pour se retrouver à une table avec d'autres personnes. Et de plus le matin du 31 j'ai discuté avec Moises qui m'a affirmé de venir au spectacle mais pas de réservation. Et on a eu grâce à lieu le restau japones tokyo( comme quoi on trouve des places) on a eu le pire chef il n'a fait aucun show dons on regardait les autres tables. A partir du 1/01 tout est rentré dans l'ordre de ce qu'on avait payé, donc si on dit rien on a rien...jai du contacté l'agence de voyage avant, c'est pas normal de se plaindre pour avoir un truc qu'on a payé 1000€ , c'est triste d'en arrivé là. Le matin il fallait se lever très tôt pour pouvoir avoir des transats , quand on vous vole pas le transat , nos affaires des 4 transats ont été mis sur une chaise. Volé une serviette sur la plage. En ayant fait punta cana rien à voir, surtout niveau animation très nul , tout le temps la meme chose, rien sur la plage et le soir c'est très nul , s'enfermer dans une salle. Chambre pas faite il a fallu le dire. Sèche cheveux j'ai appelé 2 fois car le premier rdv de réparation n'est pas venu. Ils ont voulu se racheter avec des bouteilles de cava et des petits fours mais si on aurait rien dit on paie 1000€ pour rien mais on a perdu 4 jours quand sur notre séjour de premium level. Quand on arrive on nous dit rien nous explique rien du resort car c'est quand même très grand pour savoir où tout se situe. La chambre on s'attendait pas à ça, on avait vu des photos avec séparation enfants/adultes
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Conseil sur les chambres :Les grilles sauf le coast grill c'est le meilleur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu Il y a 1 semaine
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le niveau premium. Nous comprenons votre déception et regrettons tout désagrément causé par la gestion des réservations et le service au bar. Nous sommes également navrés d'apprendre les problèmes rencontrés lors de la soirée du Nouvel An et les inconvénients avec le restaurant japonais. Il est regrettable que le service de restauration n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. De plus, nous prenons note de vos commentaires sur la disponibilité des transats et le souci avec la serviette de plage. Les retours sur les animations et le nettoyage de la chambre sont également préoccupants. Pour ce qui est du sèche-cheveux, nous vous prions d'accepter nos excuses pour le retard dans le service de réparation. Nous sommes attentifs à toutes ces questions, et votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement l'expérience de nos hôtes. Ce serait un plaisir de vous revoir, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nous sommes très satisfaits de notre séjour à l'hôtel. La plage est magnifique, la nourriture est diversifiée, l'hôtel est propre et une variété de services sont offerts. Par contre, la procédure de check-in et check-out était problématique. Les files étaient très longues, il faisait trop chaud et on n'avait pas de rafraîchissements, ce qui était très fatiguant. Dans l'ensemble, je recommanderais fortement de visiter cet hôtel.
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Avis recueilli en partenariat avec Barcelo Hotels & Resorts
Date du séjour : décembre 2024
Qualité/prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu Il y a 1 semaine
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous regrettons que la procédure de check-in et check-out n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour l'inconfort causé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la plage magnifique et la propreté de notre établissement, qui reflètent notre engagement envers l'excellence et le bien-être de nos hôtes. Enfin, il est formidable que la diversité de notre offre gastronomique et la variété de nos services aient contribué à rendre votre séjour satisfaisant. Nous sommes fiers de proposer à nos hôtes un environnement familial et un service de qualité, grâce à notre personnel dévoué et à nos équipements de premier choix. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Les chambres sont belles, propres et spacieuses. La place est très belle, beau snorkeling à faire. On a eu du super service de Consuelo Perez et de Leonardo du Coco Bar. Beaucoup de nourriture excellente pour les buffets, sans parler des excellents resto à la carte.
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Date du séjour : décembre 2024Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Réponse de Hotel- cmanager, Owner de Barcelo Maya Palace
A répondu il y a 2 semaines
Cher Monsieur, Merci d’avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour au Barceló Maya Palace - All Inclusive vous ait laissé de si bons souvenirs. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la beauté de nos chambres spacieuses et leur propreté impeccable. Il est formidable que vous ayez également savouré notre offre culinaire, des buffets variés aux restaurants à la carte, où nous nous efforçons de présenter une sélection gastronomique de la plus haute qualité. Nous sommes également heureux de constater que le snorkeling parmi les splendeurs marines de la Riviera Maya a été un moment fort de votre visite. De plus, nous tenons à remercier nos collègues Consuelo Perez et Leonardo du Coco Bar pour leur service exemplaire, qui a grandement contribué à votre expérience positive chez nous. Au plaisir de vous revoir, The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Nosotros nos hospedamos en el palace, pero pudimos disfrutar de las instalaciones de todos, y en cuanto atención y áreas todos son geniales. Si busca algo cercano al mall le recomiendo el Maya Caribe, si busca mayor confort el palace. Pero el que usted elija la pasará genial.
Bonjour, en comptant les temps de chantier et le trafic routier, il faut compter environ 1h45, un peu plus selon la vitesse. Nous espérons que vous n'aurez pas autant de retards et que vous arriverez en toute sécurité à notre hôtel Barceló Maya Beach Resort.
Bonjour, n'en consommant pas je ne pourrais vous le dire.
Pour information, certaine boissons " haut de gamme" sont réservés aux clients prémium
Bonnes vacances
Non très sécurisé et la plage est privée pour l’hôtel, aucun souci de ce côté! En tout ca a l’intérieur de l’hôtel tout ok, à l’extérieur c’est autre chose il faut faire attention, bon voyage!
Il y a d'autres endroits à choisir dans la région de Barcelo Maya.
FOURCHETTE DE PRIX
354€ - 640€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
AUTRES NOMS
hotel barcelo maya palace deluxe puerto aventuras, barcelo maya palace deluxe hotel puerto aventuras, barcelo puerto aventuras, barcelo hotel puerto aventuras
ADRESSE
MexiquePéninsule du YucatanQuintana RooRiviera MayaSolidaridadBarcelo Maya
NOMBRE DE CHAMBRES
756
Les prix sont fournis par nos partenaires et reflètent le coût total du séjour, y compris toutes les taxes et tous les frais connus de nos partenaires. Consultez nos partenaires pour en savoir plus.
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