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Aparthotel Adagio Casablanca City Center

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279 Boulevard Bir Anzarane, Casablanca 20250 Maroc
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74 $US
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Voyageur (37)
Chambre et suite (24)
Salle à manger (9)
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Infos pratiques

Nº 2 sur 69 hébergements spéciaux à Casablanca
Emplacement
Propreté
Service
Rapport qualité / prix
Plein écran
Équipements de l'établissement
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Piscine
Centre de remise en forme/Salle de sport
Bar/lounge
Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Navette aéroport
Centre d'affaires avec accès Internet
Terrasse sur le toit
Wi-Fi
Restaurant
Plus
Équipements de la chambre
Climatisation
Service en chambre
Coffre-fort
Kitchenette
Lave-vaisselle
Bon à savoir
CATÉGORIE D'HÔTEL
Langues parlées
Français, Anglais, Arabe
42avis2Q/R1astuce pour la chambre

Avis
Contrôle des avis

Note attribuée
  • 27
  • 5
  • 5
  • 0
  • 5
Période de l'année
Type de voyageur
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Sofia a écrit un avis (nov. 2020)
1 contribution1 vote utile
Manque énorme de procédures, de coordination et de communication entre le personnel. Les employés sont désemparés, les procédures ne sont pas claires, et c'est le client qui paye les pots cassés. Le client n'est pas écouté, et rien n'est fait pour satisfaire le client en priorité.
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Date du séjour : novembre 2020Type de voyage : A voyagé en solo
1 vote utile
Utile
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Joe B a écrit un avis (nov. 2020)
Paris, France34 contributions71 votes utiles
Nous avons voulu, mon épouse et moi-même, visiter cet établissement aujourd’hui (6/11/2020 à 17h00) pour découvrir le « fameux » rooftop. Nous avons été stupéfaits quand le vigile, à l’entrée-même de l’hôtel, nous refuse l’accès au lobby sous prétexte que le rooftop est complet ! Nous devons quasiment forcer notre passage pour parler à un semblant de manager, qui se trouve au desk. Un monsieur au front desk, qui nous dit, non sans satisfaction, que nous devons quitter l’établissement, et que nous n’avons pas accès au rooftop, sous prétexte que ce dernier a atteint sa capacité maximale. Je réplique qu’il est quasiment impossible à la réception de réguler les flux de clientele du rooftop depuis le rez de chaussée et qu’il faudrait que ce soit fait sur place au rooftop. Il nous réitère de quitter l’établissement, sans nous proposer aucune solution, de patienter au lobby par exemple le temps que des places se libèrent ... un geste de base et intuitif dans l’hôtellerie ; je réponds que je vais faire une réclamation, une mauvaise évaluation sur les plateformes d’hôtellerie, et qu’avec sa mauvaise relation client il ternit l’image de la marque, et que je ne remettrai plus jamais les pieds dans l’établissement, et il répond que c’est notre droit de réclamer et d’évaluer négativement. Il persiste de nous demander de quitter et nous laisse partir sans faire la moindre démarche pour nous retenir. Nous avons été littéralement chassés de l’hôtel !! Je suis sidéré que l’Addagio se fasse représenter par une telle incompétence à Casablanca !! Paris où êtes vous ? Venez voir comment les clients de votre marque sont traités au Maroc !! Nous allons envoyer une réclamation officielle au siège à Paris demandant des excuses officielles. Cela ne va pas s’arrêter là. Ce monsieur nous doit des excuses et je vous laisse le soin de déterminer le sort qu’il aura à vivre dans votre établissement suite à cet incident. Le minimum serait de lui adresser un blâme ! C’est inacceptable que vous laissiez du personnel de ce niveau gérer l’hôtel !
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Date du séjour : novembre 2020Type de voyage : A voyagé en couple
4 votes utiles
Utile
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Réponse de Kleltoum Maghni, Guest Services / Front Office de Aparthotel Adagio Casablanca City Center
A répondu le 20 nov. 2020
Cher Mr Youssef B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à Adagio Casablanca City Center. Je suis profondément navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Et que vous ayez eu à exprimer votre désagrément sur TripAdvisor, ceci est très regrettable et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tel désagrément. Certes dans le contexte actuel et suite aux instructions gouvernementales, nous sommes devenue dans l’obligation de limiter le flux de clientèle du Roof top au niveau de la réception et bien sûr avec une coordination entre nos équipes, et cela afin de limiter les contaminations, les clients sont invités à être installé au Lobby ou aux terrasses en attendant que les places au Roof top se libèrent. Nous envisageons quelques fois des difficultés et je comprends parfaitement les clients qui n’arrivent pas à s’adapter avec la nouvelle situation qui a chamboulé le monde en entier. Une lecture de caméra a été faite afin de prendre les mesures nécessaires à propos de ce malentendu. Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre avis et nous vous serions reconnaissants de nous donner l’occasion de corriger l’impression que vous avez maintenant gardé de l’ADAGIO Casablanca City Center. Cordialement, Keltoum Chef de réception
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mhmami a écrit un avis (oct. 2020)
1 contribution
Je n’ai pas d’avis c’est une perte de temps je vais pas perdre tous mon temps pour vous satisfaire et rester bloqué à chercher les deux cent mots merci de trouver un autre critère sinon je vais plus répondre
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Date du séjour : octobre 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Réponse de Kleltoum Maghni, Guest Services / Front Office de Aparthotel Adagio Casablanca City Center
A répondu le 19 nov. 2020
Cher Mhmami, Nous vous remercions de nous avoir accordé quelques minutes de votre temps afin de partager votre avis concernant l'ADAGIO Casablanca City Center. Nous vous rappelons que TripAdvisor est une plateforme avec accès au choix, mais nous avons bien pris note de votre décision. Merci encore une fois, et dans le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Keltoum Chef de réception
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manal h a écrit un avis (sept. 2020)
2 contributions
Très satisfaite du service. Chef Adil un vrai talent, personnel vraiment sympathique, ils font de la bonne bouffe avec un bon rapport qualité/prix, je reviendrai sans doute. Merci équipe Adagio, bonne continuation
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Date du séjour : septembre 2020Type de voyage : A voyagé en solo
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Réponse de Kleltoum Maghni, Guest Services / Front Office de Aparthotel Adagio Casablanca City Center
A répondu le 25 sept. 2020
Chère Manalh, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à Adagio Casablanca City Center. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, nous sommes très heureux de savoir que vous avez reçu une prestation de qualité, c'est avec un grand plaisir que je partagerai votre commentaire très élogieux avec nos équipes, et plus particulièrement Chef Adil Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement,
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Andrea N a écrit un avis (sept. 2020)
Paris, France1 contribution
Pour ma 1ère fois au Maroc je suis très satisfaite de mon séjour. Le rooftop est sympathique, il y a même une piscine mais un peu compliqué de s’y baigner lorsqu’on est pudique (piscine entre 2 terrasse) à part ça super staff et tarif plus que raisonnable pour le Room service. Je reviendrais à coup sûr.
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Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Date du séjour : septembre 2020
Rapport qualité / prix
Chambres
Emplacement
Propreté
Service
Literie
Type de voyage : A voyagé en couple
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Réponse de Kleltoum Maghni, Guest Services / Front Office de Aparthotel Adagio Casablanca City Center
A répondu le 22 sept. 2020
Chère ANDREANIKAHN, Nous sommes tous ravis de prendre connaissance de votre satisfaction suite à votre venue à Adagio Casablanca City Center, et vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette belle expérience, c'est avec un grand plaisir que je partagerai votre commentaire très élogieux avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Sincèrement,
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FOURCHETTE DE PRIX
58$US - 99$US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
ADRESSE
MarocCasablanca-SettatCasablanca
NOMBRE DE CHAMBRES
96
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Questions fréquentes sur Aparthotel Adagio Casablanca City Center
Quelles sont les attractions populaires proches de Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Parmi les attractions à proximité, il y a Stade Mohammed V (0,2 km), HERBORISTERIE PRINCIPALE (0,3 km) et The Art Company Gallery (0,2 km).
Pouvez-vous citer quelques services disponibles dans Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Parmi les services les plus populaires, il y a wi-fi gratuit, piscine et restaurant.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Les principaux équipements des chambres incluent kitchenette, climatisation et lave-vaisselle.
Quelles options de boisson et nourriture sont disponibles à Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Les clients peuvent profiter de restaurant et salon pendant leur séjour.
Quels sont les restaurants proches de Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Exemples de restaurants bien situés : La Closerie, F.Kabbaj et La table du retro.
Y a-t-il de quoi faire de l'exercice dans Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Oui, les clients ont accès à piscine et centre de fitness pendant leur séjour.
Aparthotel Adagio Casablanca City Center dispose-t-il d'une navette d'aéroport ?
Oui, Aparthotel Adagio Casablanca City Center propose à ses clients une navette d'aéroport. Nous vous conseillons d'appeler avant pour confirmer les détails.
Les animaux sont-ils autorisés dans Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Oui, les animaux sont généralement autorisés, mais il vaut mieux appeler avant pour confirmer.
Quelles langues sont parlées par le personnel de Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
Le personnel parle plusieurs langues, dont Anglais, Français et Arabe.
Y a-t-il des sites historiques proches de Aparthotel Adagio Casablanca City Center ?
De nombreux voyageurs aiment visiter Temple Beth-El (1,9 km), Cinema Rialto (3,0 km) et Ettedgui Synagogue (2,9 km).
Aparthotel Adagio Casablanca City Center est-il équipé pour l'accessibilité ?
Oui, il propose accès personnes handicapés et installations adaptées aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des questions spécifiques, nous vous conseillons d'appeler avant pour obtenir des renseignements.