Riad bien décoré dans le sud de la médina quartier de la kasbah. Les chambres sont spacieuses à la décoration épurée et bien équipée La terrasse est agreable et l'accueil sympathique Nous avons pris l'un de nos dîners au sein du Riad et avons dégusté des pastilles au chèvre et un plat de kafka excellent
Bien que le staff soit sympa , ils n'étaient pas au courant de notre arrivée. La piscine est juste une mascarade ... est ce une baignoire ou un jacuzzi sans bulle ?! La décoration est soignée et chaleureuse, mais dans les chambres c'est la fournaise . impossible de dormir avec la chaleur et les fourmis présentent même dans le lit. Nous avons été très triste de voir que le garçon de nuit était aussi chargé de nous préparer le petit-déjeuner. Le pauvre était mordu de fatigue et a quand même essayer fait de son mieux pour nous servir . Cela pourrait être un endroit magique avec quelques changements mais pour l'instant c c'est juste pas possible .
L’accueil, le service, la propreté impeccable des chambres et de l’ensemble du riad, des lits très confortables, une petite piscine rafraîchissante, des petits-déjeuners fait maison, frais, sucré salé, copieux et diversifiés! Ce Riad à tout compris! Il propose le service hôtelier mais aussi un service de snacking, les filles cuisinent des petits plats pour déjeuner et dîner, des cours de yoga, des soins, le transfert À/R aéroport-Riad et même des excursions ; nous avons eu la chance d’aller faire une ballade en chameau avec « AGAFAY CHAMEAU » dans le désert d’Agafay... c’était sublime! Authentique et typique berbère. Le Riad Z est un véritable havre de paix et il est entièrement instagrammable...😉 Merci encore à toute l’équipe du riad, vous avez était plus qu’attentionnés, toujours souriants, toujours prêts à nous conseiller... vous êtes devenus nos amis. Nous reviendrons et avons déjà conseillé nos amis et familles à venir découvrir vos deux Riads : RIAD Z et RIAD ZWINZWIN. Enfin, un petit + pour la décoration de ce Riad. Nathalie a un goût remarquable question home deco et nous recommandons ses hôtels à 100%! Merci à tous!…
L'arrivée dans l'établissement semblait tout à fait correct. Nous nous sommes installés, avons pris une douche, fermé la porte et sommes sorti dîner. Quelle fut notre surprise à notre retour : la chaleur de la chambre non climatisée (à notre décharge, la réservation à été faite sans avoir pris soin de verifier ce point au préalable) mêlée à l'odeur d'égout était insupportable. Il n'y a pour seule aération qu'une petite fenêtre ne permettant évidemment pas à l'air de circuler... Nous avons également constater la présence de fourmis dans la salle de bain et jusque dans le lit...cela ne nous a pas surpris lorsque nous en avons également vu dans les parties communes, proches de la cuisine. Notre décision était alors claire : nous allions changer de riad pour retourner dans une adresse que nous connaissons proposant des prestations bien meilleures, aux mêmes tarifs... Nous en avons fait part au manager qui est alors entré en contact avec la propriétaire pour voir ce qui pouvait être fait afin que tout le monde y trouve son compte. Au final la seule issue était de payer la totalité du séjour malgré notre volonté de partir. Nous étions prêts à faire un effort et payer un peu plus cher notre chambre pour la seule nuit mais cela n'a absolument pas changer la donne. La relation client est aussi importante que le cadre. Apprenez à écouter les doléances des clients, sans qui votre riad n'existerait pas, et corrigez les petites choses afin d'améliorer l'expérience des uns et des autres au fil du temps. La gestion d'un établissement comme celui-ci ne passe pas seulement par l'appât du gain... Je déconseille à quiconque voudrait réserver de se rendre ici. Prenez le temps de trouver un endroit plus calme dans la médina comme nous avons pu trouver sans peine.…
Riad très bien aménagé avec goût. Personnel au petit soins. L'emplacement du Riad est top. Il y a des chambres avec et sans air conditionné. Vérifier de réserver la chambre qui vous convient si vous n'aimez pas la chaleur à l'intérieur. Les chambres sans airco sont équipées de ventilateurs.
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