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Sofitel Marrakech Palais Imperial

Rue Harroun Errachid | Hivernage, Marrakech 40000, Maroc
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Sofitel Marrakech Palais Imperial
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1 399 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 827
  • 300
  • 150
  • 81
  • 41
Consultez les avis pour
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129
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles

Le personnel du Sofitel essaie de fournir un service personnalisé à commencer par Imane, à la réception, qui, à chaque séjour à l'hôtel, est aux petits soins, plus encore, elle essaie d'anticiper nos besoins avec, toujours, un grand sourire. Ensuite, nous avons été marqués par l'amabilité, le service et le professionnalisme de Mr Abdelillah qui, sont juste irréprochables! Sanaa, la... Plus 

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Merci Mimibak
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Quel plaisir de lire votre commentaire. Merci infiniment pour tous vos compliments et d'avoir pris le temps de partager votre expérience à travers ce témoignage. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur performances lors de votre séjour et nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre une formidable expérience. Nous espérons vous revoir prochainement parmi... Plus 

Nice, France
Auteur de niveau
37 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Au cours des 2 dernières années, j'y ai séjourné à 3 reprises, en couple ou en famille. J'apprécie énormément, tant le cadre que les services du Sofitel Palais Impérial, c'est pour moi un vrai havre de paix. Je remercie toute l'équipe qui contribue à ce bien-être ! J'espère bien y retourner une nouvelle fois en 2016.

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Merci Laurette-deNice
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Sofitel Marrakech Palais Impérial. Nous sommes enchantés de savoir que cela fut une séjour reposant et notre personnel ait contribué au bon déroulement de celui-ci. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir très prochainement pour de nouveaux moments uniques. Cordialement. Ahmed... Plus 

Tanger (Tanja), Maroc
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

C'est en quittant cet hôtel magnifique pour un autre hôtel de la même chaîne, tout aussi magnifique d'ailleurs, que j'ai compris qu'au delà de la beauté des lieux et de la décoration raffinée, ce qui fait le charme et la chaleur d'un hôtel , ce sont les hommes et les femmes qui y travaillent, depuis ceux qui ouvrent les portes,... Plus 

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1 Merci Geneviève G
AhmedBenkirane, General Manager de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Quel Bonheur de lire votre commentaire! Un grand merci pour cela. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous grâce au service du personnel et que vous qualifiez notre hôtel d' "excellent". Nous ne manquerons pas de transférer vos chaleureux commentaires à nos équipes qui travaillent jour après jour afin de vous apporter le meilleur.... Plus 

Le Montat, France
1 avis
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

le spa tres décevant , l'ecoute du personnel a revoir, le cadrage des excusions proposées par l'hotel inexistant. dans un cadre tres agréable il faut le dire mais le rapport qualité prix n'est pas a la hauteur de nos attentes...

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci pblayo
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, S'il vous plaît accepter mes excuses pour les inconvénients vous ayant été causés, je peux vous assurer que je l'ai immédiatement transféré vos remarques ciblées aux équipes impliquées. La qualité de service que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients doit être irréprochable. Nous saurons tenir compte de vos commentaires afin de mieux vous satisfaire... Plus 

Lyon, France
Auteur de niveau
54 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2016

2ème séjour en 2 mois et même impression. L'hôtel en lui même est très bien : très bonne situation géographique, à 10 min à pied de la place, taxis en permanence devant l'entrée. Les piscines, dont 1 chauffée, sont superbes tout comme les extérieurs. Les chambres ne sont pas aux derniers standards SOFITEL, elles mériteraient d'être rafraîchies mais restent correctes.... Plus 

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1 Merci gregory f
AhmedBenkirane, General Manager de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous sommes sincèrement navrés à la lecture de votre commentaire, que votre expérience au sein du Sofitel Marrakech Palais Impérial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences. Nous travaillons constamment sur l'amélioration de nos services et nous nous excusons pour la déception ressentie. Soyez assuré que des mesures ont été prises par... Plus 

Auteur de niveau
10 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2016 par mobile

merci A Toute l'équipe qui est formidable rien à rectifier , hôtel exceptionnel encore merci , un directeur A juste titre et c'est peu dire merci Mohamed et une restauration juste magnifique !!!! Merci à la directrice restauration , une animation au top merci Gino . Laurent Pinson 0610085743 A bientôt . Cordialement Bonne année 2016.

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Merci Amjad le Noble G
AhmedBenkirane, General Manager de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Monsieur Pinson, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre expérience au Sofitel Marrakech Palais Impérial. Notre qualité de service est primordiale, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez trouvé le service de nos équipes "formidable" et que vous ayez pu profiter de nos restaurant et de... Plus 

2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2015

A l'attention du directeur Mr Hamed cliente depuis des années au sofitel impérial Marrakech je prends 5 minutes pour dire ma déception que cette hôtel qui a perdu de sa chic et de son respect des clients nous avons sejournés mon mari et moi du 26 au 30 décembre FELICITATIONS au service du personnel du PETIT DÉJEUNER PISCINE et aux... Plus 

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1 Merci Mazouz M
AhmedBenkirane, General Manager de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire concernant votre récent séjour parmi nous et je vous présente mes plus sincères excuses pour ce manque d'excellence. En effet, la qualité de service que nous nous engageons à offrir à nos client doit être irréprochable et soyez assuré que vos remarques ciblées seront partagées avec les... Plus 

Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2015 par mobile

J'étais déjà allée avec une amie quelques mois plus tôt et, ravie, j'ai voulu y emmener ma famille pour la journée afin de profiter de la piscine chauffée en ce mois de décembre. Je ne sais pas si c'est parce qu'on est en hiver, mais la qualité, aussi bien du service que de la nourriture était bien en deçà de... Plus 

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1 Merci babbsi
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher client, A la suite de votre passage au Sofitel Marrakech, vous avez eu la gentillesse d'exprimer vos commentaires sur TripAdvisor. Un grand merci tout d'abord car vos commentaires nous sont précieux, ils nous aident à améliorer nos prestations. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses concernant la qualité aussi bien du service que de la nourriture. Vos... Plus 

Montpellier, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2015

Hotel magnifique. Avec une touche locale qui fait tout son charme. Personnel au petit soin. Hotel très propre, proche de toutes commodités. Petit et grand taxi + calèches sont à l'entrée de l'hôtel. Casino et autres bon restos (palais jad mahal) sont à 2mn à pieds.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci salim820
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Palais Impérial. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
38 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 décembre 2015 par mobile

Nous sommes venues durant le festival du film de Marrakech et nous n'avons pas été déçues, les chambres étaient ravissantes, le petit déjeuner royal et l'établissement somptueux. Durant ces 4 jours nous avons fait un tour au SPA qui est très bien et dans le So Lounge qui est derrière l'hôtel. Le seul bémol serait une panne de Wi-Fi durant... Plus 

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Merci leiloucheu
AhmedBenkirane, Directeur général de Sofitel Marrakech Palais Imperial, a répondu à cet avis

Cher Client, Nous sommes très touchés que vous ayez pris le temps de poster votre avis suite votre récent séjour au Sofitel Marrakech Palais Impérial. Notre qualité de service est essentielle et c'est donc un réel plaisir de savoir que votre séjour parmi nous ait répondu à vos attentes et que vous le qualifier de "parfais" grâce aux chambre "ravissantes"... Plus 

834 photos de cet hôtel

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