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Vinpearl Hotel Hue

Accueil
5,0 62 avis
  • Excellent89 %
  • Très bon6 %
  • Moyen2 %
  • Médiocre0 %
  • Horrible3 %
  • 9 nov. 2018
    “Halte à Hué”
  • 6 nov. 2018
    “2 nuits de stabding avec un super service.”
50A Hung Vuong Street, Hué 530000 Vietnam Voir carte
Nom et adresse dans la langue du pays
SERVICES
Wi-Fi gratuit
Petit déjeuner disponible
Climatisation
Piscine
Hôtel non-fumeur
Restaurant
Service d'étage
Hébergement 5 étoiles
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Avis (62)
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15 avis sur 7
Avis écrit le 9 novembre 2018 par mobile

L’hôtel a ouvert récemment, c’est ce qui doit sûrement expliquer ses prix d’appel assez bas. En effet 53€ avec le petit déjeuner, c’est offert tant les prestations sont impeccables. Super personnel, grande chambre avec vue sur la cité impériale, mais mon coup de cœur reste...Plus

Date du séjour : novembre 2018
Merci FabouenneC
Réponse de Quoc Viet T, General Manager de Vinpearl Hotel HueA répondu il y a 4 semaines

Bonjour M. Fabien, Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience du Vinpearl Hotel Hue. Votre positif commentaire à propos de nos services est une belle récompense pour toutes nos équipes qui ont pour seul but de vous faire plaisir. Un...Plus

Avis écrit le 7 novembre 2018 par mobile

Nous sommes restés 2 nuits dans cet hotel alors qu’au départ nous avions prévu d’y rester une seule. Le personnel est extrêmement serviable et sympathique, le NON n’existe pas, le staff se démènent pour toujours trouver une solution à chacuns des problèmes que nous avons...Plus

Date du séjour : novembre 2018
2  Merci kellan223
Réponse de Quoc Viet T, General Manager de Vinpearl Hotel HueA répondu il y a 3 semaines

Cher kellan223, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif à propos du Vinpearl Hotel Hue. Votre satisfaction est une belle récompense pour toutes nos équipes qui ont pour seul but de vous faire plaisir. Un grand merci pour vos compliments sur le personnel, la...Plus

Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 1 novembre 2018 par mobile

Ne restez pas ici! Nous venons de vivre une expérience d'horreur dans cet hôtel! Après avoir parcouru 56 pays du monde, c’est sans aucun doute la pire expérience et humiliation que j’ai jamais reçue de la part d’un hôtel et ce n’est pas le cas...de tous les membres du personnel d’un hôtel 4 étoiles. Nous avons réservé une chambre en ligne à l’hôtel Vinpearl avec le petit-déjeuner inclus. À notre arrivée, on nous a dit que nous ne prenions pas le petit-déjeuner. Nous avons montré notre confirmation indiquant que la réservation s’effectuait bien avec le petit-déjeuner inclus. RIEN N'EST OK, nous avons demandé de manière proactive à résoudre ce problème avec la réception 3 fois quand ils ont toujours dit que ça irait. Ensuite, le lendemain, on nous a dit que le petit-déjeuner n'était pas inclus. Nous étions ouverts à régler la différence, mais le différentiel de taux qui se trouve normalement sur le site Web entre chambre avec petit-déjeuner et sans petit-déjeuner était 2 x 5 € (2 x 125 000 VND), mais on nous a dit que nous devions réellement payer 2 x 500 000 VND à la place. Toute cette situation est insensée et a gagné en sérieux et en gravité, car on nous a répété à plusieurs reprises que notre réservation était correcte et que nous prenions le petit-déjeuner et qu’en fin de compte, ils nous ont demandé beaucoup plus d’argent même s’ils ont accepté leur erreur en confirmant ces occasions ils ont dit que c'était OK. Il est troublant de constater que, quand quelqu'un reconnaît son erreur, mais vous demande quand même de la payer, et en plus de cela injustement 4 x fois le prix du taux normal. La direction de cet hôtel Vinpearl à Hué n’est pas seulement disposée à faire des compromis ou à se régler et elle n’est même pas disposée à fournir un taux juste qui s’appliquerait normalement. Je suis pétrifié et regrette profondément de rester ici. P. S. mais sinon l’hôtel est agréable, mais cela ne justifie pas ce mauvais servicePlus

Date du séjour : novembre 2018
Réponse de Quoc Viet T, General Manager de Vinpearl Hotel HueA répondu le 2 novembre 2018
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Avis écrit le 17 octobre 2018 par mobile

Je me sentais vraiment excité avec tout dans l'hôtel. Mais je pense que le personnel n’est pas professionnel, à l’exception de Kim Nh qui me fait sentir à l’aise et satisfaite. Elle est une nouvelle équipe et vient de terminer ses études universitaires mais elle...est vraiment gentille et amicale. Si ce n'est pas elle, je pense que je vais me plaindre de la réceptionniste car elle ne m'a pas fourni d'informations sur l'hôtel. Je veux donc dire merci pour elle. Kim Nh (responsable des relations avec la clientèle)Plus

Date du séjour : octobre 2018
Réponse de Meander818573, General Manager de Vinpearl Hotel HueA répondu le 18 octobre 2018
Google Traduction

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Avis écrit le 13 octobre 2018 par mobile

La chambre, la nourriture, l'ambiance de l'hôtel sont excellents. J'adore la nourriture et l'excellence des services. Personnel incroyable, extrêmement sympathique et gentil. Grâce à Phuc pour son aide, il m'a aidé quand j'avais un problème de pied à la piscine. Bon gardien de vie! Il...prend soin des clients. Excellent séjour, hautement recommandé. Je reviens certainement à nouveau.Plus

Date du séjour : octobre 2018
Réponse de Meander818573, General Manager de Vinpearl Hotel HueA répondu le 14 octobre 2018
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Infos pratiques
Catégorie
Services
Caractéristiques de l'hôtel
Piscine
Restaurant
Bar/lounge
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Centre de remise en forme/Salle de sport
Service d'étage
Spa
Accès personnes handicapés
Babysitting
Centre d'affaires avec accès Internet
Climatisation
Concierge
Hôtel non-fumeur
Minibar
Personnel multilingue
Petit déjeuner disponible
Piscine intérieure
Salle de réception
Salles de conférence
Salles de réunion
Sauna
Service de blanchisserie
Style d'hôtel
luxe
,
spa
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Catégorie
Style d'hôtel
luxe
,
spa
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
213
Fourchette de prix
45 $US - 106 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Vietnam > Province de Thua Thien - Hue > Hué
Catégorie
Style d'hôtel
luxe
,
spa
Types de chambre
Suites, Chambres non-fumeurs, Chambres avec accès mobilité réduite
Nombre de chambres
213
Fourchette de prix
45 $US - 106 $US (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Lieu
Vietnam > Province de Thua Thien - Hue > Hué
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