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Mercure Surabaya

Nº 22 sur 108 hôtels à Surabaya
Jl Raya Darmo 68-78, Surabaya 60264, Indonésie
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Mercure Surabaya
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489 avis de notre communauté TripAdvisor

Note attribuée
  • 95
  • 263
  • 101
  • 21
  • 9
Consultez les avis pour
116
53
49
199
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
STRASBOURG
Auteur de niveau
9 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 novembre 2015

Mon épouse et moi séjournons dans cet hôtel pour la 4 ème fois depuis 2011, bien que l'hôtel reste très bien nous trouvons un léger moins dans la qualité de la chambre. Nous sommes pourtant logés dans le nouveau bâtiment mais les finitions ne sont pas à la hauteur de ce que nous connaissons. Malgré cela nous conseillons cet établissement,... Plus 

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci BRVA
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

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Berne, Suisse
Auteur de niveau
26 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 septembre 2015

Peut-être nos attentes étaient-elles excessives, mais dans l'ensemble tout était médiocre. Rien de dramatique, mais les chambres étaient vétustes, mal décorées et trop grandes pour le faible mobilier présent. En revanche le lit était bon. Nous y avons séjourné entre deux trains sur la ligne Yogyakarta et Probolinggo, ce n'était donc pas tragique.

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Merci FredericB188052
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience à l'hôtel Mercure Surabaya. Je suis désolé que votre expérience ne répond pas à vos attentes; permettez-moi d'exprimer mes sincères excuses. Concernant question de la qualité de la pièce, nous offrons nos excuses les plus sincères que notre organisation a été incapable de répondre à vos attentes.... Plus 

Paris, France
Auteur de niveau
57 avis
39 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 octobre 2013 par mobile

Nous avons dormi 2 nuit au Mercure. Il est bien situé et facile d'accès, au sud de la vieille ville, sur une route principale. L'accueil est rapide, pro et souriant. Notre chambre était bien aménagée et propre avec un bureau, un mini bar et une tv avec chaînes internationales. La salle d'eau était correcte et propre. Le wifi fonctionnait bien.... Plus 

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Merci Vincent L
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Vincent, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse de partager vos commentaires lors de votre séjour à Mercure Surabaya. Votre commentaire a été partagée pour notre équipe alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer de la qualité du service et du produit. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement à Mercure Surabaya. Très Cordialement, Sugito... Plus 

Paris
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 26 septembre 2013

Tres bon hotel. Chambre grande et confortable. Personnel aimable et efficace.Grande piscine. Petit dejeuner fantastique avec tous types de cuisine: occidentale, indonesienne, chinoise. Un petit detail negatif: serviettes de toilette vieilles et usées.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Serge S
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Serge, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse de partager vos commentaires lors de votre séjour à Mercure Surabaya. Votre commentaire a été partagée pour notre équipe alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer de la qualité du service et du produit (serviettes de toilette vieilles et usées). J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement... Plus 

Chamonix, France
Auteur de niveau
125 avis
105 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2013

Bel hôtel - accueil courtois et efficace à la réception ... Belle chambre - vue sur ville et environs --- salle de bains fonctionnelle - wifi gratuit - Certes l'établissement n'est plus neuf mais il assure efficacement les prestations annoncées et à la hauteur de ce que l'on attend d'un Mercure Accor. Très bon petit déjeuner dans une salle agréable... Plus 

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Merci parakaloChamonix
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Parakalo Chamoni, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi de rester à Mercure Mirama Surabaya lors de votre récente visite à Surabaya ville et de partager votre appréciation avec nous. Nous avons été ravis de savoir que vous avez eu un séjour exellent avec nous et apprécient tout particulièrement notre hôtel. Vos commentaires sur le service fourni par notre... Plus 

Le Mesnil St Denis
Auteur de niveau
55 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

Un grand hôtel moderne mais c'est un hôtel classique, "standard". Bien pour une nuit. Chambre grande, confortable, propre, moderne avec un mur rose! C'est d'un mauvais goût patent... Grand lit confortable. Situé dans une artère très passagère. Une sinécure pour traverser. Très bon accueil avec cocktails de bienvenue (comme dans tous les hôtels que nous avons pratiqués) mais pas de... Plus 

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Merci pierre2307
paris
Auteur de niveau
50 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2012 par mobile

Chambres agreables, mais salle de bain à peine correcte.Bon restaurant mais petit dejeuner correct dans plus. Service attentif et personnel à la reception tres serviable ( ils nous ont organises et reserves les tours que nous leur avons demande).

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Merci normabel
Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2012

Un service sympathique - un restaurant chinois des meilleurs de la ville - un spa de qualité. Des chambres grandes et pratiques, internet qui foncionne bien dans tout l'hotel. J'ai établi ma base dans cet hotel quand je suis à Surabaya. Des produits frais au petit déjeuner, avec jus de fruits frais fait devant vous...un must

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Merci patweb4

235 photos de cet hôtel

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