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Mercure Surabaya

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608 avis de notre communauté TripAdvisor

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Trié par : français
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Paris
Avis publié: 15 octobre 2016

Excellent ! j'y met la note maximum et c'est rare, tant j'ai été choyé dans cet hôtel Mercure; super accueil à mon arrivée où les employés se sont précipités pour faire le check inn sur un bureau jouxtant le comptoir d'enregistrement, boisson de bienvenu; ma chambre a été surclassé dans la nouvelle aile et le contenu de son mini bar...

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Merci OPTOX
Sugito A, Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur OPTOX, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Surabaya. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente...

STRASBOURG
Avis publié: 26 novembre 2015

Mon épouse et moi séjournons dans cet hôtel pour la 4 ème fois depuis 2011, bien que l'hôtel reste très bien nous trouvons un léger moins dans la qualité de la chambre. Nous sommes pourtant logés dans le nouveau bâtiment mais les finitions ne sont pas à la hauteur de ce que nous connaissons. Malgré cela nous conseillons cet établissement,...

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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1Merci BRVA
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Cher BRVA , Merci pour votre soutien vers Mercure Grand Mirama Surabaya . Nous sommes très reconnaissants pour votre suggestion et sera sûrement à améliorer pour être mieux à l'avenir de réaliser au mieux l'attente en particulier la vôtre. Nous nous réjouissons de votre prochaine arrivée au Mercure Grand Mirama Surabaya . Cordialement, Sugito Adhi Directeur général

Berne, Suisse
Avis publié: 20 septembre 2015

Peut-être nos attentes étaient-elles excessives, mais dans l'ensemble tout était médiocre. Rien de dramatique, mais les chambres étaient vétustes, mal décorées et trop grandes pour le faible mobilier présent. En revanche le lit était bon. Nous y avons séjourné entre deux trains sur la ligne Yogyakarta et Probolinggo, ce n'était donc pas tragique.

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1Merci FredericB188052
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience à l'hôtel Mercure Surabaya. Je suis désolé que votre expérience ne répond pas à vos attentes; permettez-moi d'exprimer mes sincères excuses. Concernant question de la qualité de la pièce, nous offrons nos excuses les plus sincères que notre organisation a été incapable de répondre à vos attentes....

La Rochelle, France
Avis publié: 7 septembre 2015

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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1Merci FRANCOIS A
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Bruxelles
Avis publié: 4 juin 2014

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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Merci bassaris
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Paris, France
Avis publié: 18 octobre 2013 par mobile

Nous avons dormi 2 nuit au Mercure. Il est bien situé et facile d'accès, au sud de la vieille ville, sur une route principale. L'accueil est rapide, pro et souriant. Notre chambre était bien aménagée et propre avec un bureau, un mini bar et une tv avec chaînes internationales. La salle d'eau était correcte et propre. Le wifi fonctionnait bien....

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1Merci Vincent L
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Vincent, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse de partager vos commentaires lors de votre séjour à Mercure Surabaya. Votre commentaire a été partagée pour notre équipe alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer de la qualité du service et du produit. J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement à Mercure Surabaya. Très Cordialement, Sugito...

Paris
Avis publié: 26 septembre 2013

Tres bon hotel. Chambre grande et confortable. Personnel aimable et efficace.Grande piscine. Petit dejeuner fantastique avec tous types de cuisine: occidentale, indonesienne, chinoise. Un petit detail negatif: serviettes de toilette vieilles et usées.

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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1Merci Serge S
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Serge, Je voudrais vous remercier pour votre gentillesse de partager vos commentaires lors de votre séjour à Mercure Surabaya. Votre commentaire a été partagée pour notre équipe alors que nous nous efforçons continuellement d'améliorer de la qualité du service et du produit (serviettes de toilette vieilles et usées). J'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement...

Chamonix, France
Avis publié: 8 mai 2013

Bel hôtel - accueil courtois et efficace à la réception ... Belle chambre - vue sur ville et environs --- salle de bains fonctionnelle - wifi gratuit - Certes l'établissement n'est plus neuf mais il assure efficacement les prestations annoncées et à la hauteur de ce que l'on attend d'un Mercure Accor. Très bon petit déjeuner dans une salle agréable...

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Merci parakaloChamonix
Sugito A, General Manager de Mercure Surabaya, a répondu à cet avis

Monsieur Parakalo Chamoni, Je tiens à vous remercier d'avoir choisi de rester à Mercure Mirama Surabaya lors de votre récente visite à Surabaya ville et de partager votre appréciation avec nous. Nous avons été ravis de savoir que vous avez eu un séjour exellent avec nous et apprécient tout particulièrement notre hôtel. Vos commentaires sur le service fourni par notre...

Le Mesnil St Denis
Avis publié: 5 novembre 2012

Un grand hôtel moderne mais c'est un hôtel classique, "standard". Bien pour une nuit. Chambre grande, confortable, propre, moderne avec un mur rose! C'est d'un mauvais goût patent... Grand lit confortable. Situé dans une artère très passagère. Une sinécure pour traverser. Très bon accueil avec cocktails de bienvenue (comme dans tous les hôtels que nous avons pratiqués) mais pas de...

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Merci pierre2307
paris
Avis publié: 26 août 2012 par mobile

Chambres agreables, mais salle de bain à peine correcte.Bon restaurant mais petit dejeuner correct dans plus. Service attentif et personnel à la reception tres serviable ( ils nous ont organises et reserves les tours que nous leur avons demande).

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Merci normabel

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Services

L'essentiel
  • Piscine
  • Restaurant
  • Service d'étage
  • Parking gratuit
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Bar/lounge
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Spa
À propos de l'établissement
  • Accès personnes handicapés
Restaurants à l'hôtel
Trimurti Resto
Trimurti Resto
Cuisines : Asiatique, Indonésienne, Internationale
À faire
  • Piscine
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme/Salle de sport
  • Bar/lounge
  • Spa
  • Jacuzzi
Types de chambre
  • Suites
  • Chambres non-fumeurs
  • Chambres familiales
Dans la chambre
  • Climatisation
Internet
  • Internet gratuit
  • Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
  • Wi-Fi public
  • Wi-Fi payant
  • Internet payant
Services
  • Service d'étage
  • Parking gratuit
  • Navette aéroport
  • Nettoyage à sec
  • Salles de réunion
  • Concierge
  • Salle de réception
  • Salles de conférence
  • Personnel multilingue
  • Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles)
  • Centre d'affaires avec accès Internet
  • Service de blanchisserie
  • Babysitting

Informations supplémentaires concernant Mercure Surabaya

Adresse: Jln. Darmo 68-78, Surabaya 60264, Indonésie
Location : Indonésie > Java > East Java > Surabaya
Catégorie de prix : 32 € - 48 € (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Surabaya 4*
Nombre de chambres: 257
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Questions fréquentes :
  • Est-il possible d'acheter des billets pour des attractions locales à la réception ?
  • Faut-il payer un supplément pour le miniréfrigérateur ?
  • À quelle heure la piscine ouvre-t-elle chaque jour ?

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